來源：鎮(zhèn)雄縣人民政府

原標題：關(guān)于征集全縣貨車司機投訴處置效率質(zhì)量不高問題線索和農(nóng)村地區(qū)領取郵件快件違規(guī)收費等問題的公告

關(guān)于征集全縣貨車司機投訴處置效率質(zhì)量不高問題線索和農(nóng)村地區(qū)領取郵件快件違規(guī)收費等問題的公告

為進一步解決群眾反映強烈的突出問題，現(xiàn)面向全縣征集貨車司機投訴處置效率質(zhì)量不高和農(nóng)村地區(qū)領取郵件快件違規(guī)收費等問題線索，現(xiàn)將相關(guān)事宜公告如下：

一、征集問題線索時間

自本公告發(fā)布之日起至2025年12月。

二、征集的主要內(nèi)容

（一）整治貨車司機投訴處置效率質(zhì)量不高問題

重點征集貨車司機在向交通運輸部門反映訴求時，相關(guān)單位或工作人員存在的以下情形：

1、投訴渠道不暢通，電話無人接聽。

2、投訴處理超時限，未在規(guī)定時間內(nèi)反饋或解決。

3、投訴處置敷衍應付，未深入調(diào)查核實、簡單答復了事。

4、投訴部門間推諉扯皮，未落實首問負責制。

5、投訴工作人員態(tài)度惡劣，存在不作為、慢作為現(xiàn)象。

6、投訴其他影響投訴處置效率和質(zhì)量的問題。

（二）整治農(nóng)村地區(qū)領取郵件快件違規(guī)收費問題

1、加收快件投遞費。在投遞環(huán)節(jié)以超派送范圍或經(jīng)營困境為由，快遞網(wǎng)點（包括各類快遞暫存點和快遞末端網(wǎng)點）強行向收件人加收快件投遞費的行為。

2、違規(guī)附加收費。收件人領取快件時（貨到付款快件除外），快遞業(yè)務投遞（或經(jīng)營）者違反《快遞服務標準》，違規(guī)向收件人收取保管費、取件費、手續(xù)費等任何費用。

三 舉報途徑

1、撥打政務服務“12345”熱線、交通運輸“12328”熱線反映（24小時熱線）。

2、撥打鎮(zhèn)雄縣交通運輸局工作專班舉報電話0870—3122585反映（周一至周五，上午8:30—12:00，下午14:30—18:00，節(jié)假日除外）。

3、問題線索受理郵箱：zxjtjysg@163.com。

四、注意事項

1、 舉報人應提供盡可能詳細的問題線索，包括但不限于行為發(fā)生的時間、地點、涉及的單位或個人、具體事實、相關(guān)證據(jù)材料（如照片、錄音等）。

2、舉報人應如實反映情況，對檢舉、揭發(fā)、提供線索的真實性負責，不得捏造事實、誣告陷害他人。對惡意舉報、擾亂市場秩序的行為，將依法追究法律責任。

3、我們將對舉報人和舉報內(nèi)容嚴格保密，依法保護當事人的合法權(quán)益。

鎮(zhèn)雄縣交通運輸局

2025年5月8日

最新消息、惠民政策、通知公告早知道

鎮(zhèn)雄微生活本地生活便民服務平臺

打開網(wǎng)易新聞 查看精彩圖片
打開網(wǎng)易新聞 查看精彩圖片
打開網(wǎng)易新聞 查看精彩圖片
打開網(wǎng)易新聞 查看精彩圖片

平臺使命：服務鎮(zhèn)雄，傳播鎮(zhèn)雄！

小編微信：13095203195

法律顧問：云南民定（鎮(zhèn)雄）律師事務所

法律咨詢電話：15096831132、13887098448

查看更多信息請上鎮(zhèn)雄微生活APP

各大手機應用商城搜索鎮(zhèn)雄微生活即可下載