齊魯網(wǎng)·閃電新聞5月9日訊 為深入貫徹落實(shí)“高效辦成一件事”改革要求，今年以來，博興縣行政審批服務(wù)局聚焦“材料多、環(huán)節(jié)繁、耗時(shí)長”等痛點(diǎn)，以流程再造、數(shù)字賦能、服務(wù)升級(jí)為抓手，優(yōu)化創(chuàng)新“大件運(yùn)輸一件事”集成服務(wù)模式，通過跨部門協(xié)同、全鏈條優(yōu)化、多維度保障，實(shí)現(xiàn)審批效率和服務(wù)質(zhì)量“雙提升”，為企業(yè)群眾打造“省心、省時(shí)、省力”的政務(wù)服務(wù)新體驗(yàn)。
從“多頭跑”到“一窗辦”，極簡審批提質(zhì)效。打破部門壁壘，構(gòu)建跨部門聯(lián)動(dòng)機(jī)制，聯(lián)合交通運(yùn)輸、公安、綜合行政執(zhí)法等部門，推行“一表申請(qǐng)、并聯(lián)審批、一站辦結(jié)”模式，將公路超限運(yùn)輸許可、特殊車輛號(hào)牌核發(fā)、特殊車輛在城市道路行駛等多項(xiàng)申請(qǐng)材料精簡為“一張表單”，一次提交限時(shí)辦結(jié)，一二三類大件運(yùn)輸辦件法定時(shí)限分別壓縮至1、2、5個(gè)工作日，真正實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)跑路，群眾少跑腿”。
從“線下跑”到“指尖辦”，智慧服務(wù)更便捷。博興縣充分發(fā)揮數(shù)字化優(yōu)勢，打造線上線下融合服務(wù)新模式。線上依托“愛山東”政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，開通“大件運(yùn)輸一件事”專區(qū)，集成事項(xiàng)指南、材料下載、在線申請(qǐng)、進(jìn)度查詢等功能，企業(yè)足不出戶即可完成全流程申報(bào)；線下設(shè)置自助服務(wù)終端和“一件事”專窗，配備智能導(dǎo)辦系統(tǒng)，指導(dǎo)企業(yè)完成事項(xiàng)審批。
從“被動(dòng)受理”到“主動(dòng)幫辦”，貼心服務(wù)暖人心。組建幫辦代辦團(tuán)隊(duì)，推出“全程陪跑”服務(wù)。從材料準(zhǔn)備、線上申報(bào)到運(yùn)輸協(xié)調(diào)，提供“事前指導(dǎo)、事中跟進(jìn)、事后回訪”全周期服務(wù)。同時(shí)，建立“企業(yè)需求快速響應(yīng)機(jī)制”，通過定期走訪、電話回訪等方式收集意見，動(dòng)態(tài)優(yōu)化服務(wù)流程，提升群眾滿意度。
下一步，博興縣將以“大件運(yùn)輸一件事”為樣板，拓展更多“一件事”集成服務(wù)場景，持續(xù)擦亮“博事興辦”政務(wù)服務(wù)品牌，為高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)能。
閃電新聞?dòng)浾?陳帥 通訊員 柏澤森 濱州報(bào)道
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