春和景明，武鄉(xiāng)盛裝；武山鄉(xiāng)水，熱情相邀。這個“五一”，老區(qū)迎客的儀式感頂格拉滿。宜人的景色、厚重的文化、花式“寵粉”、暖心服務，吸引著一批又一批游客上太行、到武鄉(xiāng)，赴一場“紅色之旅”。據(jù)統(tǒng)計，5月1日—5月5日，武鄉(xiāng)縣累計接待游客8萬余人次，景區(qū)總收入187.52萬元，旅游綜合收入1684.5萬元。
圖為：游客認真聆聽八路軍紀念館講解員講解
“寵客套餐”激發(fā)消費活力。“五一”前夕，一條武鄉(xiāng)文旅局長“五一來山西武鄉(xiāng)玩，這些全是真的”短視頻火爆網(wǎng)絡，一天時間吸引數(shù)百萬網(wǎng)友觀看，10多萬網(wǎng)友點贊。旅游要“流量”，更要有“留量”。為讓游客盡情體驗“春之旅”，武鄉(xiāng)下足了功夫?！拔逡弧逼陂g，推出“五個免費”組合拳，覆蓋游客出行、餐飲、住宿等多環(huán)節(jié)：全縣公共交通免費乘坐，停車場免費開放，開設旅游專線；景區(qū)攤位為游客免費提供熱氣騰騰的武鄉(xiāng)小米粥、綠豆粥，搭配酸棗、小米酥等特色美食；全國大、中、小學生可免費觀看大型實景演出《太行山上》，吸引超4千多人次觀眾觀看；購票贈住宿；在指定酒店辦理住宿即贈送羊肥小米、太行山酒等大禮包……細致入微的服務及豐富多彩的體驗，把紅色武鄉(xiāng)的溫度與熱情傳遞給五湖四海的游客，武鄉(xiāng)也以真誠的待客態(tài)度、新興的創(chuàng)意體驗“破圈出局”。
圖為：武鄉(xiāng)特產(chǎn)引得游客側目
真誠，是最好的招牌。一出武鄉(xiāng)高鐵站，來自太原的游客白曉清收到了志愿者遞來的礦泉水，“喝口水，免費免費。”志愿者又指了指桌上的旅游攻略，“這里有旅游攻略，可以看看?！敝驹阜諡椤拔逡弧奔倨凇熬啊鄙咸砘?。全縣增設20多個“紅色驛站”志愿服務點，100余名志愿者提供交通引導、應急醫(yī)療等貼心服務。
圖為：武鄉(xiāng)縣藍天應急救援隊黨支部為游客提供免費直飲水
“你去哪里？那邊有愛心車輛可以送你，也是免費的?！敝驹刚咄醯е每妥呦蝰R路邊。果然，幾輛貼有“外來游客，如有需要，免費乘車，招手即?！睒酥镜男≤囌诘群颉Ｒ姷接腥诉^來，司機便熱情地招呼：“去哪里？免費坐！”
為提升游客體驗感，武鄉(xiāng)縣推出“紅色文旅+志愿服務”模式，組織志愿服務車在高鐵站、高速路口、汽車站與縣城主要景區(qū)間循環(huán)接送，為游客提供交通便利。等待接送游客的志愿者程應紅告訴記者，作為本地人，他也想盡一份自己的力，他所在的愛心車隊有三十多人，從4月30日開始，他們就在高鐵站免費接送游客，“已經(jīng)義務接送游客6天了，很累、很熱，但是這段時間我很開心、很充實?！?/p>
貼心服務于細節(jié)處見溫暖，游客口碑成核心競爭力。“在武鄉(xiāng)老區(qū)，不僅品嘗了美食，欣賞了美景，更感受到這座城市‘把游客當家人’的誠意。”
公安交警常態(tài)化巡邏讓游客時刻感受“安全在身邊”，藍天救援隊24小時待命確?？焖夙憫话l(fā)事件，景區(qū)全員微笑服務，細心講解，確保游客乘興而來，滿意而歸……線上引流，線下體驗，從政府到民眾，從整體到細節(jié)，武鄉(xiāng)用“暖心”為大家?guī)硪粓鲇袦囟鹊穆糜问⒀纭?/p>
“我們希望以最大的誠意、最實的舉措，不斷提升服務水平，為游客提供看得到、聽得到、感受得到的全方位優(yōu)質服務，讓八方來客在武鄉(xiāng)玩得開心、游得舒心?！蔽溧l(xiāng)縣文旅局局長弓俊艷說。（趙婷）
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