“電線異響驚人心，樓上樓下鬧紛紛”。一場因漏水引發(fā)的鄰里糾紛，在哈爾濱市公安局道里分局正陽河派出所民警的智慧調(diào)解下圓滿化解。這不僅是一次矛盾糾紛的成功調(diào)處，更是基層公安踐行主防職能、守護(hù)萬家安寧的生動(dòng)寫照。

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5月6日8：30分，正陽河派出所愛建社區(qū)警務(wù)室民警呂洋接到居民王女士的求助電話：“呂警官，我家樓上漏水，滲水接觸到墻內(nèi)電線，砰砰異響，現(xiàn)在已經(jīng)不敢用電了?！?a class="keyword-search" >呂洋迅速聯(lián)系社區(qū)工作人員一同趕赴現(xiàn)場。經(jīng)了解，樓上是一對年近八旬的老夫婦，面對樓下的反映，二老情緒激動(dòng)，堅(jiān)稱自家地板干燥，不可能漏水。雙方各執(zhí)一詞，矛盾一觸即發(fā)。

考慮到老夫婦的身體狀況，呂洋沒有簡單粗暴地調(diào)解，而是采取"隔離安撫+專業(yè)檢測"的柔性策略。一方面耐心安撫老人情緒，另一方面聯(lián)系專業(yè)檢測公司進(jìn)行精準(zhǔn)排查。最終查明，系地漏虛接導(dǎo)致滲水。呂洋通過形象的模擬演示，向老人詳細(xì)解釋漏水原理，終于解開了老人的心結(jié)。在他的協(xié)調(diào)下，雙方達(dá)成維修協(xié)議，困擾多日的“水患”得以徹底解決。

“多虧了你們派出所，忙前忙后一整天，可算解決了這塊心?。　蓖跖康母屑ぶ橐缬谘员?。這起糾紛的成功化解，正是正陽河派出所踐行主防職能的縮影。一直以來，該所以"矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位"為目標(biāo)，將矛盾糾紛排查化解作為主防工作的重要抓手，堅(jiān)持“法理情”融合，既講原則又有溫度，切實(shí)做到“小事不出社區(qū)，大事不出街道”。

點(diǎn)滴小事，彰顯初心使命；細(xì)微之處，體現(xiàn)責(zé)任擔(dān)當(dāng)。道里分局正陽河派出所將繼續(xù)立足主防職能，以更加飽滿的熱情、更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)，積極主動(dòng)作為，用心用情用力解決群眾“急難愁盼”問題，不斷提升轄區(qū)群眾的獲得感、幸福感和安全感，為平安建設(shè)貢獻(xiàn)更多力量。（中國日報(bào)黑龍江記者站 周慧穎）