石沖社區(qū)作為典型的城鄉(xiāng)結(jié)合社區(qū)，社區(qū)人口居住密集，居民需求多樣。近年來，圍繞 “一老一小一新” 群體，社區(qū)聚焦提升服務(wù)群眾質(zhì)量、增強(qiáng)群眾的幸福感，將“居民所需”與“志愿所向”緊密結(jié)合，充分發(fā)揮專業(yè)社工優(yōu)勢與志愿服務(wù)作用，精心編織溫暖且貼心的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為社區(qū)生活注入蓬勃活力，讓社區(qū)“有溫度”，服務(wù)“更精準(zhǔn)”，描繪出一幅溫馨美好的社區(qū)畫卷。
從“送服務(wù)”到“創(chuàng)服務(wù)”
讓銀齡煥發(fā)光彩
在社區(qū)“金點(diǎn)子”匯總清單上，有劉爺爺寫下的“關(guān)愛獨(dú)居老人”建議，也有李叔提出的“讓適合條件的老年人再就業(yè)”提議。社區(qū)高度重視，依托“能人挖掘—定向孵化—專業(yè)支撐”培育機(jī)制，“自薦+推薦+招募”等多元渠道，組建了一支由專業(yè)社工+在校大學(xué)生（“安伴——老有所樂” 實(shí)踐隊(duì)）+騎行之家專業(yè)騎手，共同組建了一支貼心的老年服務(wù)團(tuán)隊(duì)，社區(qū)依據(jù)每位老人的身體狀況和生活習(xí)慣，針對(duì)轄區(qū)老年群體展開全面需求評(píng)估，量身定制個(gè)性化服務(wù)方案。
針對(duì)劉爺爺?shù)泉?dú)居老人，社區(qū)老年服務(wù)團(tuán)隊(duì)定期組織志愿者上門陪伴長者聊天，聽他們講述過去的故事，幫忙打掃清潔衛(wèi)生。遇到行動(dòng)不便的老人，老年服務(wù)團(tuán)隊(duì)發(fā)揮騎行之家騎手的機(jī)動(dòng)性優(yōu)勢定期開展長者購買生活用品等代辦業(yè)務(wù)。
騎手開展長者代購服務(wù)
考慮到部分活力長者仍有工作意愿和能力，老年服務(wù)團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)零工市場特別設(shè)立 “銀發(fā)零工區(qū)”，由專業(yè)社工攜手社區(qū) “合伙人”家政惠民超市、社區(qū)微工場深入挖掘適合老年人的靈活就業(yè)崗位，如手工插花、家政育嬰等。
李大爺退休前是一名手工藝人，退休后一直覺得生活少了點(diǎn)什么。在 “銀發(fā)零工區(qū)”，他找到了一份制作手工藝品的零工。志愿者幫助李大爺對(duì)接訂單，還陪著他一起去參加手工藝品展覽。李大爺開心地說：“沒想到退休了還能繼續(xù)干自己喜歡的事，還能認(rèn)識(shí)這么多新朋友，日子一下子又充實(shí)起來了！”
石沖社區(qū)老年服務(wù)團(tuán)隊(duì)不僅關(guān)注老人們的生活需求，更注重他們的精神需求，定期組織開展精神文化團(tuán)體活動(dòng)。如，每年清明前，會(huì)組織社區(qū)黨員及老年群體前往英雄山開展緬懷先烈活動(dòng)。通過活動(dòng)的深度交流，了解老年群體更多的興趣愛好和過往經(jīng)歷。
從“碎片化”到“系統(tǒng)化”
讓青少年筑夢前行
為滿足青少年周末的成長需求，石沖社區(qū)依托“專業(yè)社工+社區(qū)合伙人+志愿者”，組建“青年筑夢服務(wù)隊(duì)伍”，精心規(guī)劃青少年成長營課程體系，涵蓋學(xué)業(yè)提升、興趣培養(yǎng)、素質(zhì)拓展等多個(gè)板塊，利用社區(qū)黨群服務(wù)中心成功開設(shè)“沖韻拾光”周末成長營，為孩子們提供多樣化課程，像書法藝術(shù)、閱讀分享、科學(xué)探索實(shí)驗(yàn)等。
在蓬江區(qū)兒童福利中心專業(yè)社工的指導(dǎo)下，社區(qū)青年筑夢服務(wù)隊(duì)伍定期為孩子們組織豐富多樣的興趣活動(dòng)。如，親子廚藝活動(dòng)，引導(dǎo)家長和孩子攜手合作，在煙火氣中增進(jìn)親子關(guān)系。
社區(qū)青年筑夢服務(wù)隊(duì)伍更是攜手環(huán)市街雙百社工帶領(lǐng)陽光 “童” 行幼專實(shí)踐隊(duì)走進(jìn)豐盛苑幼兒園，開展充滿趣味的繪本閱讀活動(dòng)。隊(duì)員們用生動(dòng)的聲音和活潑的表演，將繪本里的故事演繹得栩栩如生，激發(fā)孩子們對(duì)閱讀的濃厚興趣。
從“獨(dú)角戲”到“大合唱”
讓新就業(yè)群體雙向奔赴
針對(duì)新就業(yè)群體工作節(jié)奏快、休息場所少等問題，石沖社區(qū)攜手“社區(qū)合伙人”升級(jí)改造了 “暖新服務(wù)站”，配備了飲水機(jī)、微波爐、充電設(shè)備等貼心設(shè)施，為外賣騎手、快遞員們提供了一個(gè)舒適的休息空間。同時(shí)組建了“專業(yè)社工+專業(yè)人士+志愿者”的“心理互助社”，定期在服務(wù)站開展健康講座、心理輔導(dǎo)等活動(dòng)。
暖新服務(wù)站開展插畫技藝培訓(xùn)
為解決新就業(yè)群體錯(cuò)峰就餐問題，社區(qū)還積極鏈接轄區(qū)資源，打造暖“新”商家共同體，讓新就業(yè)群體能夠以合適的價(jià)格吃到“暖心餐”。
暖“新”商家為新就業(yè)群體提供服務(wù)
快遞員小陳說：“以前送完快遞都不知道去哪兒歇腳，現(xiàn)在有了這個(gè)驛站還有許多的暖‘新’商家，累了就能來喝口水、充個(gè)電，也能錯(cuò)峰吃飯，還能學(xué)到很多有用的知識(shí)，真的太方便了！”
值得一提的是，在享受社區(qū)的關(guān)愛之余，越來越多的新就業(yè)群體積極主動(dòng)參與社區(qū)服務(wù)事項(xiàng)，推動(dòng)基層治理由“獨(dú)角戲”向“大合唱”轉(zhuǎn)變。如，騎行之家主動(dòng)建立起“騎手志愿服務(wù)積分獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制”，完善問題“發(fā)現(xiàn)—處置—反饋—激勵(lì)”流程管理，引導(dǎo)外賣配送員參與反電信詐騙、文明創(chuàng)建等活動(dòng)，騎手根據(jù)日常參與志愿服務(wù)種類和頻次將會(huì)獲得一定積分，積分可以兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)，不斷提高快遞員、外賣配送員參與基層治理的積極性和獲得感。
新就業(yè)群體參與綠美蓬江行動(dòng)
在推進(jìn)“專業(yè)社工 + 志愿服務(wù)”融合發(fā)展的過程中，石沖社區(qū)廣泛引導(dǎo)志愿者、專業(yè)社工、退休老黨員等多元力量參與社區(qū)服務(wù)，塑造“專業(yè)社工帶動(dòng)志愿者、志愿服務(wù)助力治理”的良好態(tài)勢。在此過程中，老年服務(wù)團(tuán)隊(duì)、青年筑夢服務(wù)隊(duì)、心理互助社等一批專業(yè)性強(qiáng)、服務(wù)群體明確的志愿隊(duì)伍被培育壯大，“沖韻拾光”成長課堂、暖“新”商家、“銀發(fā)零工區(qū)”等一批特色品牌不斷涌現(xiàn)，不僅豐富了社區(qū)服務(wù)內(nèi)容，還成為凝聚居民力量的重要載體。
接下來，石沖社區(qū)將繼續(xù)深化高校共建志愿服務(wù)實(shí)踐基地建設(shè)，讓更多專業(yè)社工人才與青年志愿者深入社區(qū)一線，為社區(qū)治理注入創(chuàng)新活力。同時(shí)，將持續(xù)整合轄區(qū)企業(yè)、社會(huì)組織資源，成立社區(qū)公益聯(lián)盟，以暖“新”商家為紐帶，推動(dòng)企業(yè)參與社區(qū)公益服務(wù)，實(shí)現(xiàn)資源共享、互利共贏。
編輯 | 蓬江發(fā)布編輯部
來源 | 環(huán)市街道、蓬江區(qū)委社會(huì)工作部
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