83秒，還不到一個(gè)紅燈倒數(shù)的時(shí)間，人們能做些什么？
4.6平方米，中國人均衛(wèi)浴間面積，這個(gè)空間能容納多少人性化的可能？
9047公里，中國最南到最北端距離的近兩倍，如果你向相隔如此遠(yuǎn)的人求助，又能否得到回應(yīng)？
難以想象的是，83秒、4.6平方米、9047公里，這些或極短、或極小、或極遠(yuǎn)的計(jì)量概念，都是“六邊形管家”的工作范圍。
乍一聽仿佛是超級(jí)英雄電影的故事，實(shí)際上這個(gè)“六邊形管家”正活躍在普通人的日常里，以驚人的效率和全面的服務(wù)能力，將日常的不可能變?yōu)榭赡堋?/p>
如今，“六邊形管家”已經(jīng)扎根中國大地36年之久，在離2.32億人生活更近的地方，它正將“以人為本”這四個(gè)字，更加真實(shí)可感地，寫在時(shí)間和空間的方方面面。
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多年奔赴，“三省”為民
時(shí)光知味，歲月沉香。36年彈指一揮間，“六邊形管家”用初心種下的花正次第開放。
1、83秒：與時(shí)間賽跑，與信任并肩
“2024年3月13日，我在深圳港大醫(yī)院被診斷為骨折?！?/p>
這是張先生在意外摔傷后和“六邊形管家”說的第一句話——他并未想到，這樣一句話，將會(huì)為自己省下多少心力。
彼時(shí)，由于迅速就醫(yī)，所幸傷情沒有耽誤，但傷勢帶來的行動(dòng)不便，卻讓張先生對(duì)接下來的保險(xiǎn)理賠一籌莫展。在他想來，這是一件步驟復(fù)雜、環(huán)節(jié)繁瑣、耗時(shí)費(fèi)勁的事情。
做好心理準(zhǔn)備的張先生，在醫(yī)院打開金管家APP，用語音說了上述那句話。不曾想，在“六邊形管家”的幫助下，張先生僅僅花了30秒的時(shí)間，就完成了理賠報(bào)案。
更讓張先生意外的是，一個(gè)月后治療結(jié)束時(shí)，他按照管家的指導(dǎo)提交理賠申請，一鍵上傳相關(guān)資料之后，還沒到刷完一條短視頻的時(shí)間，他就收到了理賠款已到賬的手機(jī)短信。
“不到1分鐘！就53秒！”
張先生忍不住算了一下，自己在理賠這件事情上花的時(shí)間，前前后后不過【83秒】。
30秒完成報(bào)案，53秒到賬理賠款——耗時(shí)之短，讓他對(duì)“六邊形管家”處理事務(wù)的高效贊不絕口：“理賠更簡單、更快捷了。”
同時(shí)，也讓他更愿意將未來長遠(yuǎn)的信任托付給對(duì)方。
“六邊形管家”提供了解決問題的高速度，但又不只是與時(shí)間賽跑，更在漫漫時(shí)光中與人們攜手并肩，將可靠的根，漸漸植入到了人們的生活里。
而如今，正是信任之花開放的好時(shí)節(jié)。
2、4.6平方米：安放下牽掛，承托起親情
唐代詩人張籍宦游在外時(shí)，曾寫下情真意切的《秋思》：“洛陽城里見秋風(fēng)，欲作家書意萬重?！碑?dāng)代游子雖不必受家書車馬慢之苦，但牽掛異地家人的心情只增不減。
已至古稀之年的溫女士和伴侶偶居，雖然生活暫能自理，但畢竟肌體力量大不如前，居家生活不得不小心翼翼。他們的女兒總是怕兩位老人自己在家磕著碰著，但自己又無法時(shí)時(shí)陪伴，萬分牽掛化為心頭纏繞難解的藤蔓。
一次偶然的機(jī)會(huì)，她接觸到“六邊形管家”，并咨詢了相關(guān)問題。根據(jù)她所描述的擔(dān)憂和需求，“六邊形管家”迅速貼心地推薦了“平安無憂住”居家環(huán)境上門評(píng)估服務(wù)。溫女士的女兒也立即預(yù)約了服務(wù)時(shí)間，并專程趕回父母家中共同參與評(píng)估，希望能借此消除父母居家時(shí)的安全隱患，讓雙親住得舒心，自己也能更加放心。
6月7日，評(píng)估師按照約定時(shí)間上門，為老人家科普了適老改造的必要性，并對(duì)家里進(jìn)行了多維度評(píng)估，即時(shí)出具了對(duì)衛(wèi)浴間的適老化改造方案，并在現(xiàn)場根據(jù)兩位老人的意愿，不斷對(duì)方案進(jìn)行調(diào)整，以便利兩位老年人的生活。
并且，最終落地的各種適老化改造產(chǎn)品，也是由平臺(tái)集中比價(jià)采購，品質(zhì)好且價(jià)格優(yōu)。
“希望盡快提高父母日常使用衛(wèi)浴間的居家安全?！?/p>
整個(gè)流程快捷且有序，一條龍服務(wù)解決了溫女士女兒長久以來的擔(dān)憂，她終于可以跨過數(shù)年光陰、千里異地，以更貼心的方式陪伴在父母身邊。那常常讓她陷入孝心難全矛盾中的藤蔓，也在此刻終于得以舒展。
“兒行千里母擔(dān)憂”，反過來又何嘗不是如此？截至2023年末，全國60周歲及以上的老年人口達(dá)到了29697萬，這背后是無數(shù)顆牽掛、擔(dān)憂的心。為人子女，對(duì)家中父母的掛念是縱使跋山涉水，也要讓寸草心到達(dá)三春暉身邊。
深知兒女心切的“六邊形管家”，總是身處居家現(xiàn)場，傳遞子女對(duì)父母的柔軟孝心，切實(shí)守護(hù)老年人的生活，在千里之外為雇主排憂解難。
“安放下牽掛，承托起親情”——這小小的4.6平方米衛(wèi)浴間，有著無限的愛與關(guān)懷。
3、9047公里：距離不是距離，遙遠(yuǎn)不再遙遠(yuǎn)
2024年6月，在德國慕尼黑出差的王先生，在洗澡時(shí)不慎摔倒，導(dǎo)致手臂骨折。隨后一系列的急診、手術(shù)、住院等事宜讓他措手不及，高昂的醫(yī)療費(fèi)用和獨(dú)在異國的無助，更是像兩座大山壓在心頭，直到他聯(lián)系上“六邊形管家”，才終于松了口氣。
充分共情王先生在海外面臨意外事件的惶惶然，“六邊形管家”迅速對(duì)接了平安24醫(yī)療救援中心，秉持“先救后賠”的原則，靈活調(diào)整流程順序，盡可能地滿足了王先生提出的各種個(gè)性化需求。
事后回想，王先生非常慶幸自己有平安24全球守護(hù)計(jì)劃（以下簡稱“平安24”）的全程陪伴。
“平安24”不僅幫他墊付了住院醫(yī)療費(fèi)用，還安排了通曉英德雙語的醫(yī)療陪護(hù)人員，24小時(shí)進(jìn)行陪護(hù)。他對(duì)后者尤其感激——
在語言不通的國外醫(yī)院，他有著諸多不便，只能抱著一絲希望向“平安24”求助，希望可以安排一位可以提供翻譯的陪護(hù)人員。雖然這種需求并不在保障責(zé)任范圍內(nèi)，但考慮到實(shí)際情況，“平安24”還是本著“以人為本，盡全力滿足被保險(xiǎn)人需求”的原則，在王先生入院后3小時(shí)內(nèi)，成功為其匹配到符合條件的醫(yī)療人員。
在這一過程中，王先生對(duì)“平安24”的概念有了更加深刻的理解。
踐行“以人民為中心，加強(qiáng)海外中國公民安全保護(hù)”的國家號(hào)召、聯(lián)合全球頂尖醫(yī)療與安全服務(wù)機(jī)構(gòu)推出的整合式保險(xiǎn)，“平安24”以“先防、再救、后賠”的服務(wù)，守護(hù)中國公民和企業(yè)的出境無憂——這份守護(hù)并非虛言，而是會(huì)在人們需要的時(shí)候及時(shí)出現(xiàn)，讓國人的每一個(gè)海外出行瞬間都心中有底。
在“平安24”的精心關(guān)照之下，王先生順利出院，也對(duì)陪同?員送上了誠摯的謝意，“實(shí)在是太感謝了。”
這番感激之言是對(duì)“六邊形管家”的褒獎(jiǎng)，也是對(duì)其36年初心實(shí)踐的贊譽(yù)。
在這個(gè)快節(jié)奏的時(shí)代，作為“六邊形管家”的中國平安，始終在用專業(yè)能力和赤子真心，為數(shù)億國人提供一站式服務(wù)，為人民奔向美好生活的道路保駕護(hù)航。
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金融為民，以“三省”精神溫暖億萬家庭
“俠之大者，為國為民”出自《神雕俠侶》中郭靖之口。從這種層面上說，中國平安確有大俠之風(fēng)范——實(shí)踐“三省”精神，守護(hù)一方天地。
今年6月份，中國平安發(fā)布了一份2024版簡歷，讓人們看到了36載風(fēng)雨兼程的中國平安：在漫長的歲月里，深入踐行省心、省時(shí)、又省錢的“三省精神”，并用這種精神服務(wù)了2.32億客戶：每6個(gè)中國人中就有1位平安客戶，平均每天繳納稅金2.7億元，每天賠付保險(xiǎn)約6.3億元。
“我們要讓客戶無論是‘買房、買車、買保險(xiǎn)’，還是‘投資、儲(chǔ)蓄、信用卡’，各種金融及生活服務(wù)都可以一站式解決，讓客戶因?yàn)槠桨驳膶I(yè)服務(wù)享有‘省心、省時(shí)、省錢’的綜合金融消費(fèi)體驗(yàn)?！?/p>
這是2021年平安集團(tuán)的二季度財(cái)報(bào)中，平安集團(tuán)創(chuàng)始人馬明哲給出的概念標(biāo)準(zhǔn)定義。而在生活的方方面面，你也都可以感受到中國平安對(duì)“三省”的實(shí)踐。
“一句話報(bào)案、一鍵傳資料、一分鐘審核，83秒完成報(bào)案理賠”——張先生的理賠經(jīng)歷，就是對(duì)中國平安“三省”服務(wù)的現(xiàn)實(shí)注解。
“多維評(píng)估秒出方案，風(fēng)險(xiǎn)少發(fā)生，子女少擔(dān)心”——溫女士一家也通過“平安無憂住”居家環(huán)境上門評(píng)估服務(wù)，充分感受到了中國平安的省心、省時(shí)與省錢。
“一站配齊，一呼秒應(yīng)，不間斷的醫(yī)療監(jiān)護(hù)，7*24小時(shí)全球?qū)＞€秒級(jí)響應(yīng)”——“平安24”帶來的安心，更是讓平安“三省”精神閃耀于五湖四海。
而這樣一次次溫暖的守護(hù)，也不過是中國平安在36載砥礪前行中的點(diǎn)滴日常。2023年，平安壽險(xiǎn)總賠付498萬件，日均賠付超1.3萬件；產(chǎn)險(xiǎn)賠付總金額超1600億元，為超4000萬客戶提供了健康、財(cái)產(chǎn)和風(fēng)險(xiǎn)保服務(wù)；95511客服平均每天服務(wù)進(jìn)線近212萬人次，全年服務(wù)7.75億人次……
桃李不言，下自成蹊，憑著一顆初心、一站式服務(wù)和一群平安人，中國平安將36載歲月沉淀，化成為國為民的雨露，播撒向世界。同時(shí)，也堅(jiān)持以人民為本，不斷強(qiáng)化自身、創(chuàng)新服務(wù)，與時(shí)代強(qiáng)音共振，持續(xù)迸發(fā)著旺盛生命力。
云程發(fā)軔，萬里可期。
在未來，中國平安還將懷著初心繼續(xù)前行，以專業(yè)服務(wù)，助力大眾過上省心、省時(shí)、省錢的“三省”生活。
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