來源：環(huán)球網(wǎng)

在國網(wǎng)石嘴山供電公司供電服務指揮中心大廳，智能監(jiān)控屏上跳動著石嘴山市配電網(wǎng)339條線路的實時負荷數(shù)據(jù)，肩負著53.74萬居民用戶供電保障。近日，該公司服務指揮中心針對調度、服務指揮等關鍵崗位開展廉潔風險排查，組織簽訂廉潔自律承諾書，確保工作人員在檢修負荷轉供、專項工作人員配合、服務評價考核等關鍵環(huán)節(jié)中堅守廉潔自律底線。

該公司服務指揮中心作為連接客戶需求、檢修、搶修資源的“神經中樞”,承擔著故障研判、工單流轉、服務監(jiān)控等核心業(yè)務，為加強供電服務崗位“小微權力”權利運行監(jiān)督，指揮中心著力構建“崗位為點、流程為線、制度為面”的立體防控體系。以“崗位為點”扎牢風險防控基準樁，通過“崗位自查+紀檢審核+員工評議”三審機制，精準識別“小微權力”風險點及預控措施，與重點崗位、關鍵人員簽訂《廉潔自律承諾書》。以“流程為線”織密業(yè)務流程監(jiān)督網(wǎng)，建立服務評價數(shù)據(jù)班組共享、績效分配按月公開、物資領用記錄全員可查“三公開”機制，確保中心工作全鏈條透明化運行。以“廉潔為面”構建長效保障機制，建立“廉潔自律周課堂云上學、重大節(jié)日前廉潔微課堂”等常態(tài)化教育機制，將配網(wǎng)調度、工單派發(fā)等方面廉潔風險點納入考核細則，通過設立“清風觀察員”等方式，持續(xù)增強工作人員廉潔意識。截至目前，該公司客戶投訴率同比下降100%，工單處理滿意率高達99.97%。

下一步，該公司服務指揮中心將堅持以客戶為中心，深化供電服務廉潔風險防控各項措施，著力提升配網(wǎng)調度、設備運行、供電服務工作質效，持續(xù)為國網(wǎng)石嘴山供電公司供電服務工作提供堅強紀律護航。（吳陽 方莉）