柳永偉、葉馳龍、季佳

4月7日，位于麗水龍泉市西街歷史文化街區(qū)的一家戶外餐廳的裝修工作正有序進(jìn)行。企業(yè)負(fù)責(zé)人任江偉告訴記者，裝修能夠順利推進(jìn)，得益于龍泉市綜合行政執(zhí)法、市場監(jiān)管、建設(shè)等多部門執(zhí)法人員的“預(yù)約式”業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

任江偉介紹，餐廳準(zhǔn)備今年對外營業(yè)，然而他們對裝修以及各種標(biāo)準(zhǔn)要求尚不熟悉，得知有“預(yù)約式”的上門指導(dǎo)服務(wù)，就通過浙里辦App“麗企寶”應(yīng)用進(jìn)行了網(wǎng)上預(yù)約，預(yù)約后沒多久，有關(guān)部門就聯(lián)合上門服務(wù)了。

今年以來，龍泉市探索涉企行政執(zhí)法訴求溝通機(jī)制，深化“大綜合一體化”行政執(zhí)法改革，推出跨部門“預(yù)約式”指導(dǎo)服務(wù)。該項(xiàng)舉措以企業(yè)為服務(wù)對象，基于自愿申請?jiān)瓌t，由龍泉市綜合行政執(zhí)法指導(dǎo)辦公室整合監(jiān)管和執(zhí)法資源，提供跨部門的綜合性、預(yù)防性和精準(zhǔn)性指導(dǎo)服務(wù)，助力企業(yè)排查和糾正違法風(fēng)險(xiǎn)。截至目前，已接到“預(yù)約式”指導(dǎo)服務(wù)申請49次，事件辦結(jié)率100%。

據(jù)了解，跨部門的“預(yù)約式”指導(dǎo)服務(wù)與傳統(tǒng)行政檢查不同，不動(dòng)用執(zhí)法車輛、不著執(zhí)法制服、不妨礙和干擾企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，指導(dǎo)意見不作為處罰依據(jù)。指導(dǎo)服務(wù)內(nèi)容分為初創(chuàng)、運(yùn)營、整改三類，分別解決基礎(chǔ)設(shè)施、日常運(yùn)維等常規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，新法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)解讀、經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，以及法治風(fēng)險(xiǎn)防范答疑、信用修復(fù)等難點(diǎn)。

龍泉某環(huán)?？萍脊臼且患椅U收集企業(yè)，日常作業(yè)中面臨較大的環(huán)保風(fēng)險(xiǎn)?！啊A(yù)約式’上門指導(dǎo)這項(xiàng)服務(wù)真是送到我們的心坎里了，有了相關(guān)部門提供的專業(yè)建議和提醒，在日常管理中就能做到規(guī)范操作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，有效地規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，從而安心推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展?！痹摴究偨?jīng)理吳成仁通過“預(yù)約式”指導(dǎo)服務(wù)進(jìn)行預(yù)約后，得到了環(huán)保、綜合行政執(zhí)法等相關(guān)部門提供的全面環(huán)保“體檢”服務(wù)。

“當(dāng)我們到現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)一般性問題時(shí)，會(huì)立即通知企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行整改；面對復(fù)雜問題時(shí)，會(huì)召集相關(guān)部門進(jìn)行集體討論研究后，再向企業(yè)負(fù)責(zé)人反饋?！饼埲芯C合行政執(zhí)法指導(dǎo)辦公室負(fù)責(zé)人陳志敏表示，在這個(gè)過程中，他們就像定制化的“體檢團(tuán)隊(duì)”，為企業(yè)提供更專業(yè)的指導(dǎo)，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)行政管理增效、企業(yè)經(jīng)營減負(fù)的雙贏目標(biāo)。

指導(dǎo)意見不作為處罰依據(jù)，是這項(xiàng)行政執(zhí)法服務(wù)的特色之一。陳志敏介紹，根據(jù)“預(yù)約式”指導(dǎo)服務(wù)執(zhí)法評價(jià)體系規(guī)定，在這項(xiàng)預(yù)約上門服務(wù)過程中檢查出的問題，只要企業(yè)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)整改到位，就不會(huì)被作為處罰依據(jù)，也不會(huì)影響企業(yè)信用。