趙阿姨反映，前幾天在早市上買(mǎi)藥材，工作人員協(xié)助她付款時(shí)給她多按了一個(gè)零，現(xiàn)在聯(lián)系不上對(duì)方了。
趙阿姨今年61歲，她手里拎著兩個(gè)裝著粉末的包裝袋，袋子上寫(xiě)著“中國(guó)藥材”，她告訴記者這是4月5號(hào)在杭州長(zhǎng)睦路和天都路交叉口附近的早市買(mǎi)的，
趙阿姨：我看到人多得很，我跑去，他說(shuō)那個(gè)是止腰疼，止頭昏，止腿疼，剛好我腿摔了跤，我腿也疼。我說(shuō)那怎么賣(mài)的？他說(shuō)是6塊錢(qián)一克，那個(gè)女的說(shuō)你少一點(diǎn)，我們這三個(gè)人都要買(mǎi)的。最后他說(shuō)我少不了的， 6 塊錢(qián)一克。我買(mǎi)了，我輸這個(gè)密碼我找不到，我跟我女兒打了個(gè)電話(huà)，女兒告訴我，密碼是我按出來(lái)的，好像是750塊錢(qián)。
趙阿姨說(shuō)，這兩袋粉末是攤主現(xiàn)場(chǎng)用機(jī)器磨的具體多少克她不知道，是什么藥材她也不清楚，她還說(shuō)自己不識(shí)字掃碼付款的時(shí)候老板協(xié)助了她。
趙阿姨：手機(jī)在他手上拿到的，輸密碼的時(shí)候是我拿到的，點(diǎn)錢(qián)的時(shí)候我拿到的，他就這樣站在我跟前，他給我點(diǎn)的。點(diǎn)好了，他說(shuō)好了，阿姨。我說(shuō)我也認(rèn)不到（字），你可不要騙我，騙我還來(lái)找你嘞！他說(shuō)不會(huì)的，阿姨，我們賣(mài)這些東西真是真材實(shí)料的，不會(huì)唬你們的，你們這么大年齡我哄你干嘛。
趙阿姨說(shuō)付完錢(qián)，對(duì)方的手機(jī)只是響了一下，并沒(méi)有“到賬多少元”的語(yǔ)音提醒，所以一直沒(méi)注意4月8號(hào)她丈夫發(fā)現(xiàn)有些不對(duì)勁。
趙阿姨：我手機(jī)不是在那充電，那個(gè)枕頭下面充好了，他取我的來(lái)看，他看了說(shuō)你什么時(shí)候買(mǎi)東西買(mǎi)了7500元？
趙阿姨說(shuō)她這時(shí)才發(fā)現(xiàn)自己付的不是750元，而是7500元。
趕緊去找對(duì)方，結(jié)果對(duì)方?jīng)]來(lái)擺攤，兒子李先生在同一時(shí)間知道了情況。
趙阿姨的兒子 李先生：我趕緊跑回來(lái)，剛開(kāi)始我想這是通過(guò)支付寶付出去的，肯定是通過(guò)支付寶官方來(lái)。我先給支付寶官方打個(gè)電話(huà)，支付寶這邊就是說(shuō)首先跟商家取得聯(lián)系，我一直就給商家發(fā)信息，我跟他友好協(xié)商。商品價(jià)格不管這個(gè)東西怎么樣，我們先拿來(lái)了，你把差價(jià)還給我。
李先生說(shuō)支付寶頁(yè)面里可以點(diǎn)擊“聯(lián)系收款方”，給收款商家留言，4月8號(hào)晚上7點(diǎn)47分他先是發(fā)送了這筆7500元的訂單，二十多分鐘過(guò)去了，對(duì)方?jīng)]有給回復(fù)。
于是他又說(shuō)“你要是不回復(fù)，我只有走法律途徑了，我會(huì)追究到底，希望你主動(dòng)聯(lián)系我”
一直到第二天上午，對(duì)方還是沒(méi)有發(fā)來(lái)任何消息。
趙阿姨的兒子 李先生：支付寶客服官方給我的回復(fù)是說(shuō)，這筆錢(qián)進(jìn)入對(duì)方的賬戶(hù)了，就是對(duì)方的合法收入。他們也要保護(hù)對(duì)方，站在一定高度上也要保護(hù)對(duì)方的權(quán)益，除非對(duì)方同意，我才能跟對(duì)方取得聯(lián)系，現(xiàn)在等于說(shuō)我沒(méi)有任何辦法。
李先生說(shuō)他也考慮走法律途徑解決，但目前陷入了一個(gè)“死胡同”。
趙阿姨的兒子 李先生：我到丁橋派出所這邊去了，值班民警告訴我，我們這屬于民事經(jīng)濟(jì)糾紛，他們這邊不能立案，讓我走法律程序。第一，我沒(méi)有對(duì)方的任何聯(lián)系方式，我不知道他姓什么，名什么。通過(guò)法院也需要對(duì)方的具體地址，我也沒(méi)有，支付寶這邊也不能提供。（希望）跟對(duì)方取得聯(lián)系，把這個(gè)差價(jià)還給我們。
商家說(shuō)沒(méi)輸錯(cuò)
稱(chēng)重后算一算
采訪時(shí)，趙阿姨還是想努力找到那位賣(mài)家當(dāng)面溝通一下，她帶記者去了趟早市。
趙阿姨帶一行人來(lái)到了當(dāng)時(shí)的攤位，現(xiàn)在這個(gè)攤位在賣(mài)雞蛋。
現(xiàn)場(chǎng)商販1：這個(gè)我不了解，今天來(lái)明天不來(lái)的，我們也沒(méi)信息。
現(xiàn)場(chǎng)商販2：這兩天沒(méi)看到，前幾天來(lái)過(guò)的，他們“打游擊”的，到處跑的。賣(mài)藥材的好像是，三四十歲，一個(gè)男的。
記者問(wèn)了幾位商販，都說(shuō)這兩天沒(méi)見(jiàn)過(guò)那位賣(mài)家，記者在支付寶上給收款商家留了言。
趙阿姨的兒子李先生，再次聯(lián)系了支付寶客服。
支付寶 客服人員：支付寶這邊去聯(lián)系，也沒(méi)有聯(lián)系到對(duì)方，也無(wú)人接聽(tīng)。您這個(gè)金額比較大，您可以聯(lián)系警方去調(diào)取一下，您把您這個(gè)情況和他們說(shuō)一下。
來(lái)到屬地丁蘭派出所，民警表示可以幫忙查看當(dāng)時(shí)監(jiān)控。
就在這時(shí)，商家在支付寶留言頁(yè)面發(fā)來(lái)信息“我們每個(gè)星期一、星期三、星期五才有人統(tǒng)一回復(fù)，產(chǎn)品名貴藥材明碼標(biāo)價(jià)，銷(xiāo)售也是很清楚的溝通過(guò)才銷(xiāo)售，如果你有異議，可以留下購(gòu)買(mǎi)人聯(lián)系方式，銷(xiāo)售人員知道情況，他會(huì)與你溝通，我們是正規(guī)公司手續(xù)齊全”。
李先生發(fā)了聯(lián)系方式后，對(duì)方打來(lái)了電話(huà)。
藥材攤所屬公司 工作人員：阿姨是知道是7500元的，不是750元。是問(wèn)好了才去打碎的呀。
趙阿姨：他跟我說(shuō)的750元，哪里7500元?。?strong>7500元我會(huì)要啊？
藥材攤所屬公司 工作人員：怎么可能？不可能沒(méi)有講清楚的，可能你自己沒(méi)聽(tīng)清。不買(mǎi)沒(méi)有關(guān)系的，不是說(shuō)要強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)的，但是我們銷(xiāo)售人員是講得清清楚楚的。
趙阿姨的兒子 李先生：你們公司在哪里?。糠奖阏f(shuō)一下嗎？
藥材攤所屬公司 工作人員：我們公司在上海，但是銷(xiāo)售點(diǎn)的話(huà)杭州、江蘇、寧波都有的。你不想要貨，寄回銷(xiāo)售點(diǎn)，這邊給你扣20%的損耗費(fèi)，剩下的就給你原額轉(zhuǎn)回你的支付寶。
趙阿姨的兒子 李先生：美女，就二斤粉面子，您這是什么藥材啊？要7500元？
藥材攤所屬公司 工作人員：鐵皮石斛，你去網(wǎng)上隨便搜一下，沒(méi)有750元能買(mǎi)到鐵皮石斛的。它就是養(yǎng)肝護(hù)胃的，它每個(gè)藥效都針對(duì)的不一樣的，她買(mǎi)的是鐵皮石斛，我有問(wèn)過(guò)的。
趙阿姨：好多人問(wèn)他，一克一斤多少錢(qián)？他說(shuō)你們算，一克6塊錢(qián)。
藥材攤所屬公司 工作人員：對(duì)，10克，60塊，100克，600塊。
雙方加了微信，工作人員再次強(qiáng)調(diào)，趙阿姨買(mǎi)的就是鐵皮石斛并表示稍后會(huì)把寄貨地址發(fā)過(guò)來(lái)。
記者后來(lái)又跟工作人員進(jìn)行了電話(huà)溝通，這次她又說(shuō)趙阿姨買(mǎi)的不止鐵皮石斛。
藥材攤所屬公司 工作人員：鐵皮石斛是兩種，有一種是小米糊，她買(mǎi)的是龍頭鳳尾的那一種，都屬于鐵皮石斛。她買(mǎi)的是花旗參跟鐵皮（石斛），淺一點(diǎn)（顏色）的是花旗參。
趙阿姨說(shuō)，當(dāng)時(shí)她問(wèn)的是“藥材”的價(jià)格，6塊錢(qián)一克，一般來(lái)說(shuō)，“藥材”打成粉末會(huì)有一定比例的損耗，如果就按照6塊錢(qián)一克來(lái)算這兩大袋粉末到底多少錢(qián)呢？一行人找到了一家超市在電子秤上稱(chēng)了下重量。
（畫(huà)面：稱(chēng)第一袋）
超市工作人員：0.684公斤。
（畫(huà)面：稱(chēng)第二袋）
超市工作人員：1.006公斤。
把兩袋放在一起稱(chēng)，最后電子秤顯示1.694公斤，按照1克6塊錢(qián)計(jì)算的話(huà)價(jià)值10164元，如果按“藥材”6塊錢(qián)一克算的話(huà)肯定不止這個(gè)數(shù)，這和趙阿姨付的7500元對(duì)不上。
這時(shí)工作人員又打來(lái)電話(huà)說(shuō)他們可以過(guò)來(lái)拿，就先不發(fā)寄貨地址了，李先生同意了后來(lái)李先生反饋，工作人員退了6000元把這兩袋粉末拿走了。
來(lái)源：1818黃金眼
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