原標題：一名網(wǎng)格員700多天的服務(wù)日志

江西日報全媒體記者 周幸

“胖妞，我家下水道堵了?！薄芭宙ぃ瑯巧下┧?，能來看看嗎？”……永豐縣恩江鎮(zhèn)金香社區(qū)居民手機里都存著同一個號碼，那就是“胖妞”的電話。這個“胖妞”，就是社區(qū)專職網(wǎng)格員程金秀。

自2023年3月22日上崗至今，程金秀用了4本筆記本，記錄下700多天里解決的390余件民生實事。

“剛上崗那會兒，居民把我們當騙子?！?月3日，程金秀翻著微微泛黃的筆記本回憶，2023年4月入戶登記時，她曾在農(nóng)科所宿舍連吃3次閉門羹。直到那年6月，住戶鐘大叔試探性地撥通她的電話：“公廁化糞池堵了3天，我實在不知道找誰幫忙。”

程金秀立即聯(lián)系市政服務(wù)管護中心和環(huán)衛(wèi)服務(wù)管控中心。次日清晨，疏通車到位，小區(qū)很快恢復(fù)了干凈整潔，鐘大叔緊緊握住程金秀的手。這個曾經(jīng)心存戒備的住戶，如今成了社區(qū)義務(wù)宣傳員。

“電話響起時，就是群眾在呼喚?！背探鹦愕耐ㄓ嶄浝?，63個重點聯(lián)系人被精準分類，聯(lián)系人姓名后標注了“低?！薄蔼毦印薄皻堈霞彝ァ薄袄Ь硟和钡刃畔?。

翻開2024年8月30日的記錄：“寧奶奶家水龍頭漏水，購新龍頭5元（附發(fā)票），安裝耗時40分鐘?！?/p>

88歲的寧三秀是農(nóng)村低保戶，兒子病逝后獨居多年。當程金秀在洗手池更換水龍頭時，寧三秀紅了眼眶：“真想不到，還有這么好的干部關(guān)心我?！边@句話被抄錄在日記里，旁邊還有批注：每周回訪一次。

程金秀的民生賬本里，既有“化糞池疏通”“樓道燈維修”等“硬件”服務(wù)，又有“代購藥品”“心理疏導(dǎo)”等“軟性”關(guān)懷。正是這些看似微不足道的小事，一點點積累起居民對她的信任。

今年婦女節(jié)清晨，程金秀的手機提示音此起彼伏。微信里，居民的祝福如潮水涌來：鐘大叔的暖心祝福語、甘奶奶的手寫賀卡照片、李阿姨錄制的《好人一生平安》歌唱視頻……程金秀把這些祝福存進手機“幸福相冊”，它們與4本工作日記一樣，都是她的“軍功章”。

“把群眾當親人，真心實意為他們做事，群眾也會把你放在心里?！背探鹦銚崦?本新啟用的筆記本，電話再次響起，她抓起工作包小跑出門，又一次奔向居民身邊。

來源：江西日報