新京報貝殼財經(jīng)訊（記者王真真）4月19日，針對網(wǎng)傳“去哪兒網(wǎng)無法購買南航機(jī)票”一事，新京報貝殼財經(jīng)記者從南航獲悉，以上情況屬實。因去哪兒網(wǎng)近期出現(xiàn)違反南航銷售代理協(xié)議規(guī)定的情況，損害了旅客權(quán)益，南航臨時暫停了去哪兒網(wǎng)的銷售代理資格，待去哪兒網(wǎng)整改完畢后視其整改效果再決定是否恢復(fù)。

針對傳言，新京報貝殼財經(jīng)記者在去哪兒App上搜索了5月1日廣州-北京、廣州-重慶等多條航線，均無南航機(jī)票在售。去哪兒網(wǎng)客服表示，旅客購票以機(jī)票售賣、頁面展示為準(zhǔn)。

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去哪兒App截圖。

南航也表示，對于之前通過去哪兒網(wǎng)購買的南航機(jī)票，仍然可以正常使用。如有退改需求，可通過南航官網(wǎng)或致電客服電話進(jìn)行處理。

南航表示，對第三方購票渠道損害旅客權(quán)益的情況保持高度關(guān)注，也將采取相關(guān)處理措施，堅決維護(hù)旅客權(quán)益。此前，南航曾發(fā)布維護(hù)旅客權(quán)益的特別公告，對在第三方購票渠道中出現(xiàn)“機(jī)票價格與行程單不一致”“多收退改手續(xù)費”“對免費特殊服務(wù)加收費用”等損害旅客權(quán)益的情況，南航會按照協(xié)議約定對涉事單位采取追責(zé)措施。

編輯 袁秀麗

校對 趙琳