習(xí)近平總書記在貴州考察時指出，推動高質(zhì)量發(fā)展，必須毫不動搖堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)、加強(qiáng)黨的建設(shè)。近年來，貴陽貴安堅持以黨建引領(lǐng)政務(wù)服務(wù)改革，根據(jù)群眾辦事需求，推動服務(wù)事項應(yīng)放盡放、應(yīng)沉盡沉，拓展設(shè)置綜合性服務(wù)窗口，讓群眾在家門口獲得“一站式”服務(wù)、實現(xiàn)“一門式”辦理。
近年來，貴陽高新區(qū)以“六共機(jī)制”為牽引，圍繞基層黨建、統(tǒng)戰(zhàn)群團(tuán)、人才服務(wù)等19項服務(wù)清單，創(chuàng)新“黨建+”工作模式，在利用好黨群服務(wù)中心陣地的同時，還增設(shè)了貴州科學(xué)城政務(wù)服務(wù)點、電子信息制造產(chǎn)業(yè)園企業(yè)之家站點，推動黨建與服務(wù)企業(yè)發(fā)展深度融合。
貴陽高新區(qū)行政審批局副局長 曾梅：我們主要圍繞著“黨建+”引領(lǐng)來做好各類企業(yè)服務(wù)思想的落地落實。同時，按照打造營商環(huán)境一手抓改革、一手抓干部隊伍這兩條路徑，來做好黨建引領(lǐng)企業(yè)之家工作。我們整合資源對企業(yè)所提的政務(wù)服務(wù)之外的非政務(wù)服務(wù)，采取幫辦代辦以及聯(lián)動各職能部門的方式，為企業(yè)解決一個訴求的全覆蓋辦理。
在貴陽高新區(qū)“企業(yè)之家”貴州科學(xué)城政務(wù)服務(wù)點，前來咨詢公司分支機(jī)構(gòu)設(shè)立的郭林，在工作人員的引導(dǎo)下，詳細(xì)了解了辦事流程、所需材料等辦事細(xì)節(jié)。咨詢結(jié)束后，郭林對工作人員的辦事效率、業(yè)務(wù)能力、服務(wù)態(tài)度等表示非常滿意。
貴州匯通華城股份有限公司總工程師 郭林：以前要跑到觀山湖區(qū)，一去一來花費兩三個小時，有時候還要排隊，這邊幾百米就到了，基本上在我們這個園區(qū)里面，在“家門口”就能把事情辦了，節(jié)約很多時間，很方便。
截至4月，貴陽高新區(qū)兩個服務(wù)點累計辦件1853件，提供咨詢服務(wù)500余人次，主動問需、走訪企業(yè)255家次。
積極創(chuàng)建“黨建+”品牌，以特色服務(wù)提升政務(wù)溫度。作為貴州省打造“企業(yè)之家”的第一批試點單位，貴州雙龍航空港經(jīng)濟(jì)區(qū)政務(wù)綜合服務(wù)中心將黨建與業(yè)務(wù)深度融合，打造了“紅色先鋒 藍(lán)色政務(wù)”品牌。通過設(shè)立“企業(yè)商務(wù)服務(wù)中心”“企業(yè)訴求接處中心”“惠企政策兌現(xiàn)中心”，建立勞動者驛站，開設(shè)法律服務(wù)專窗、金融服務(wù)專窗等，為企業(yè)提供了全要素保障、全鏈條服務(wù)。
貴州雙龍航空港經(jīng)濟(jì)區(qū)政務(wù)綜合服務(wù)中心副主任 李婷婷：我們將繼續(xù)以貴州雙龍航空港經(jīng)濟(jì)區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳為主陣地，對線上線下各種辦事渠道進(jìn)行換位體驗，以群眾視角對辦理政務(wù)服務(wù)事項中遇到的堵點、難點問題進(jìn)行自查自糾，不斷提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效。發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，做好“我為群眾辦實事”工作，打造“紅色先鋒·藍(lán)色政務(wù)”服務(wù)品牌。
2024年，貴陽貴安立足群眾急難愁盼，拓展設(shè)置綜合性服務(wù)窗口，在148個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、996個村、725個社區(qū)、23個大型園區(qū)和商圈樓宇規(guī)范建設(shè)黨群服務(wù)中心，實現(xiàn)服務(wù)事項能放全放、能沉盡沉，讓群眾在社區(qū)就近享受“全流程”服務(wù)、體驗“一窗式”辦結(jié)。
推動治理資源向社區(qū)下沉，積極構(gòu)建“黨建+網(wǎng)格”服務(wù)體系。近年來，貴陽貴安充分發(fā)揮網(wǎng)格黨組織的引領(lǐng)和保障作用，激活基層治理末梢。南明區(qū)花果園街道雙塔社區(qū)黨總支以夯實黨建為主軸、以“三主三力”為抓手，提升服務(wù)力，積極探索黨建引領(lǐng)基層治理新模式，積極探索了“三減一規(guī)范”試點社區(qū)彈性工作制，創(chuàng)設(shè)“夜服務(wù)”，通過推行社區(qū)黨群服務(wù)中心“線上+線下”預(yù)約延時服務(wù)、AB崗服務(wù)，進(jìn)一步提升了辦事群眾的滿意度和獲得感。
南明區(qū)花果園街道雙塔社區(qū)居民 楊天喜：我們白天忙上班，只有晚上有時間，每天下班也有點晚，所以現(xiàn)在開展這個業(yè)務(wù)還是很方便我們這類人的。
南明區(qū)花果園街道雙塔社區(qū)黨總支紀(jì)檢委員 滕婉瀾：我們的居民可以通過打電話、發(fā)微信，預(yù)約下午5點到晚上8點這個時間段來辦理業(yè)務(wù)。
南明區(qū)花果園街道雙塔社區(qū)黨總支書記 居委會主任 羅佳吉：雙塔社區(qū)黨總支將持續(xù)以“三主三力”為抓手，及時解決群眾訴求，不斷抓實黨建、抓好治理、抓優(yōu)服務(wù)，共建宜居家園。
2024年，全市深入推進(jìn)“高效辦成一件事”改革，市區(qū)兩級累計辦件38.9萬件，辦理時限減少60%，申請材料減少58%，跑動次數(shù)減少82%，申請表單減少80%，辦理環(huán)節(jié)減少85%；“企業(yè)之家”創(chuàng)建以來，共幫助8000余家企業(yè)解決1.2萬件訴求。其中，為市縣兩級中小企業(yè)成功協(xié)調(diào)融資貸款1.75億元，幫助3519家企業(yè)招引人才11.9萬人。2024年，全市政務(wù)服務(wù)辦件量累計785萬件，群眾評價滿意度達(dá)99.99%。
政務(wù)服務(wù)“加速度”的背后，是黨建賦能的組織力、數(shù)字治理的支撐力與民生為本的執(zhí)行力共同織就的治理網(wǎng)絡(luò)。未來，貴陽貴安將堅持黨建引領(lǐng)，持續(xù)強(qiáng)化制度創(chuàng)新與服務(wù)場景深度融合，讓群眾辦事更具效率、基層治理更有溫度。
記者/李彥君 朱小明
編輯/楊倩倩 責(zé)編/劉婭 審核/孫夔 終審/曹欽永
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