“沒想到在社區(qū)花園里種花，真的治好了我的失眠焦慮?！?5歲的張女士站在芳草社區(qū)的“五感花園”里，手指輕輕撫過薄荷葉片的紋路。3個(gè)月前，這位單親媽媽因職場壓力和育兒焦慮瀕臨崩潰，如今在社區(qū)心理服務(wù)站的幫助下重拾生活信心。這正是成都高新區(qū)構(gòu)建社會(huì)心理服務(wù)體系的一個(gè)縮影。

在“政府+社會(huì)+專業(yè)”三軸聯(lián)動(dòng)的創(chuàng)新模式下，成都高新區(qū)已建成全國領(lǐng)先的三級(jí)心理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。全域覆蓋網(wǎng)絡(luò)，1個(gè)區(qū)級(jí)指導(dǎo)中心+7個(gè)街道樞紐站+56個(gè)社區(qū)服務(wù)站，形成15分鐘心理服務(wù)圈。精準(zhǔn)救助體系，整合民政兜底政策與社會(huì)力量，實(shí)現(xiàn)“物質(zhì)+服務(wù)+心理”三維救助。特色服務(wù)平臺(tái)，打造全國首個(gè)未成年人保護(hù)“661”工程，建立兒童心理危機(jī)干預(yù)快速響應(yīng)機(jī)制。

在合作街道的“心晴空間”，智能心理測(cè)評(píng)系統(tǒng)正為居民生成專屬心理檔案。這里不僅是咨詢室，更是社區(qū)情感樞紐。五感療愈花園，通過園藝治療幫助3000+居民緩解壓力；藝術(shù)表達(dá)工坊，用繪畫、音樂等非語言方式開展團(tuán)體輔導(dǎo)。雙師服務(wù)系統(tǒng)，通過線上專家+線下社工協(xié)同服務(wù)，日均處理咨詢50+例，僅2023全年開展心理科普活動(dòng)328場，覆蓋居民10291人次，完成心理建檔1042份，實(shí)施精準(zhǔn)干預(yù)888例，熱線咨詢解決率達(dá)92%，重復(fù)求助率下降至7%?！澳莻€(gè)深夜的電話救了我們?nèi)??！眲?chuàng)業(yè)者李先生回憶道，去年公司資金鏈斷裂時(shí)，他撥通了24小時(shí)心理援助熱線。專業(yè)咨詢師不僅疏導(dǎo)情緒，還聯(lián)動(dòng)街道助企專班，最終通過“心理+政策”組合服務(wù)幫助其渡過了難關(guān)。

高新區(qū)還與電子科大等高校共建人才培養(yǎng)基地，孵化專業(yè)機(jī)構(gòu)12家。開發(fā)心理健康大數(shù)據(jù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)危機(jī)預(yù)警準(zhǔn)確率達(dá)85%；將心理服務(wù)嵌入15個(gè)“社區(qū)生活美學(xué)空間”。項(xiàng)目執(zhí)行負(fù)責(zé)人馮潔說：“這種將心理服務(wù)轉(zhuǎn)化為城市治理軟實(shí)力的創(chuàng)新，為超大城市治理提供了‘心’樣本。三級(jí)網(wǎng)絡(luò)也真正實(shí)現(xiàn)了心理服務(wù)從治療向預(yù)防的轉(zhuǎn)變。”

站在新起點(diǎn)，成都高新區(qū)正籌備建設(shè)全國首個(gè)“心理健康城市實(shí)驗(yàn)室”，計(jì)劃3年內(nèi)實(shí)現(xiàn)，社區(qū)心理服務(wù)專員全覆蓋；中小學(xué)心理篩查率100%；企業(yè)EAP服務(wù)普及率達(dá)60%。成都這座西部創(chuàng)新高地正用實(shí)際行動(dòng)證明，城市的溫度，不僅體現(xiàn)在GDP增速上，更鐫刻在每位市民會(huì)心的微笑里。(王波、何喬)