▲隨著我國(guó)老齡化程度不斷加深，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，一些騙子也盯上了老人們的養(yǎng)老錢(qián)，尤需警惕。圖/IC photo
“民政部從未設(shè)立或批準(zhǔn)設(shè)立‘一脈養(yǎng)老’‘惠民工程’項(xiàng)目，未推出任何類(lèi)似產(chǎn)品或軟件?！?/p>
據(jù)報(bào)道，4月22日，民政部發(fā)布公告，對(duì)“一脈養(yǎng)老”“惠民工程”項(xiàng)目予以澄清。同時(shí)提醒，該項(xiàng)目涉嫌詐騙，請(qǐng)廣大公眾提高警惕，不要輕信來(lái)源不明的信息和不實(shí)宣傳，避免上當(dāng)受騙，如已參與，請(qǐng)及時(shí)報(bào)警。
在網(wǎng)上搜索“一脈養(yǎng)老”，可以看到不少模仿官方媒體新聞報(bào)道口吻的宣傳文章，編造出“財(cái)政部撥款萬(wàn)億資金”“民政部聯(lián)合22個(gè)部門(mén)發(fā)布”等權(quán)威措辭，捏造項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)間、合作單位、負(fù)責(zé)人表態(tài)等細(xì)節(jié)。
“一脈養(yǎng)老”文案配上P出的“電視新聞截圖”，仿佛民政部的新聞發(fā)布會(huì)真的提到了“一脈養(yǎng)老”項(xiàng)目；其又將某地民政局的會(huì)議圖片P上“一脈養(yǎng)老融合建設(shè)”的字樣，仿佛這個(gè)項(xiàng)目真的由民政部門(mén)自上而下推廣。
此外，“一脈養(yǎng)老”還以所謂“一脈養(yǎng)老工作小組”的名義發(fā)布聲明，強(qiáng)調(diào)“一脈養(yǎng)老App由民政部推出，絕不可能被定義為傳銷(xiāo)”，聲稱要追究造謠者的責(zé)任，整出“賊喊捉賊”的戲碼。
這樣的話術(shù)，除了形式上仿冒新聞通稿、政府公告很有迷惑性，內(nèi)容設(shè)置也極具針對(duì)性，緊扣“老齡化”“養(yǎng)老難”“政策支持”“惠民工程”等公眾高度關(guān)注的議題。要不是民政部及時(shí)公告澄清，怕是難免有人會(huì)上當(dāng)受騙，“惠民”成“坑人”。
什么樣的謠言最難辨別？就是這些半真半假的信息。就像前段時(shí)間所謂“上海2.3萬(wàn)元保姆機(jī)器人熱銷(xiāo)”的謠言一樣，也是在國(guó)家建立養(yǎng)老機(jī)器人標(biāo)準(zhǔn)這個(gè)真實(shí)信息的基礎(chǔ)上編出來(lái)的故事。
隨著我國(guó)老齡化程度不斷加深，養(yǎng)老成了高頻話題，相關(guān)產(chǎn)業(yè)也在快速發(fā)展。但隨之而來(lái)的良莠不齊的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、價(jià)格不菲的養(yǎng)老市場(chǎng)和參差不齊的護(hù)理水平，也給社會(huì)帶來(lái)了焦慮情緒。
養(yǎng)老市場(chǎng)上的騙子們，也正是精準(zhǔn)踩中了這一社會(huì)情緒軟肋，把騙局包裝成“機(jī)會(huì)”，把傳銷(xiāo)扭曲成“紅利”，讓不明真相的人一頭扎進(jìn)陷阱。
就像“一脈養(yǎng)老”擅自打上民政部旗號(hào)一樣，這些騙局大多刻意迎合老人群體對(duì)“國(guó)家兜底”的期待，話術(shù)里常見(jiàn)“政府補(bǔ)貼、政策傾斜、綠色通道、全民共享”，這些讓人聽(tīng)上去既安心又體面的詞匯。
更麻煩的是，這類(lèi)騙局總是利用社交平臺(tái)的裂變傳播機(jī)制，借助微信群、熟人推薦、短視頻平臺(tái)，傳播所謂“用戶好評(píng)”“親身經(jīng)歷”，制造“大家都參與”的虛假參與感，進(jìn)一步加劇人們的誤判。
面對(duì)如此精心偽裝的騙局，僅靠簡(jiǎn)單辟謠往往難以有效遏制。對(duì)發(fā)布和傳播不實(shí)信息的網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)，相關(guān)平臺(tái)應(yīng)建立常態(tài)化的監(jiān)測(cè)和快速反應(yīng)機(jī)制，第一時(shí)間予以封禁和處罰。情節(jié)嚴(yán)重的，應(yīng)移交公安部門(mén)追究法律責(zé)任，以儆效尤。
民政部門(mén)發(fā)布公告澄清事實(shí)的同時(shí)，也可以加強(qiáng)主動(dòng)出擊力度，形成跑贏謠言的輿論優(yōu)勢(shì)。比如，可否建立一個(gè)權(quán)威統(tǒng)一的信息查詢驗(yàn)證熱線，方便人們通過(guò)可靠的方式，隨時(shí)查詢養(yǎng)老政策與服務(wù)的真實(shí)性，主動(dòng)占據(jù)信息傳播高地，使虛假消息難以冒充權(quán)威。
只有當(dāng)真消息跑得比假消息快一步，才能讓那些辛勤勞作一生的老年人不再被一紙空文、一款子虛烏有的App輕易騙走信任和積蓄。
此外，考慮到數(shù)字傳播中的“信息繭房”問(wèn)題，還需要線上線下多部門(mén)合作，尤其是發(fā)揮社區(qū)、街道、基層組織的作用，通過(guò)線下宣傳、面對(duì)面溝通的方式，讓相關(guān)信息精準(zhǔn)觸達(dá)老年人群體。
在老年大學(xué)、社區(qū)夜校等老年學(xué)習(xí)機(jī)構(gòu)中，也不妨在數(shù)字技能培訓(xùn)課程里，增加信息識(shí)別和防騙能力的訓(xùn)練，逐步彌合因數(shù)字鴻溝而造成的信息割裂。
客觀上，我們不可能阻止每一個(gè)騙子編故事，但我們可以讓真相的聲音更大一點(diǎn)、讓靠譜的養(yǎng)老服務(wù)更多一些。我們不僅要告訴老人們什么不能信，更要告訴他們什么是真正值得托付的。
撰稿 / 馬青（媒體人）
編輯 / 何睿
校對(duì) / 劉軍
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