4月22日，海淀街道小南莊社區(qū)召開“友好相伴 ‘南’得有你”新就業(yè)群體“友好社區(qū)”協(xié)商議事會。中央社會工作部、海淀區(qū)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，社區(qū)代表、居民代表、快遞外賣小哥代表、社區(qū)食堂經(jīng)營者及街道職能部門負(fù)責(zé)人圍坐一堂，依托“大家商量著辦”議事協(xié)商工作機(jī)制，聚焦新就業(yè)群體“充電難”“吃飯難”問題展開深入?yún)f(xié)商，在“關(guān)鍵小事”中彰顯共治溫度。
一段視頻串聯(lián)雙向奔赴，協(xié)商議事錨定民生焦點(diǎn)
與會人員一同觀看了《暖新歸途——小南莊社區(qū)快遞小哥“停車難”破局之路紀(jì)實(shí)》，并通過了“明確目標(biāo)、規(guī)范流程、充分討論、避免沖突、達(dá)成共識”的議事規(guī)則。會上，大家圍繞“錯峰充電”和“健康就餐”兩大民生痛點(diǎn)展開討論。
充電難題：在“錯峰”與“規(guī)范”中尋平衡
“晚上回家充不上電，一個小哥占好幾個充電位，這咋行？”協(xié)商會上，居民代表率先表達(dá)困擾，認(rèn)為社區(qū)充電設(shè)施作為便民設(shè)施應(yīng)優(yōu)先保障居民日常使用。快遞小哥表示：“外面充電樁貴，社區(qū)5毛多一度電的平價(jià)充電柜是我們的‘剛需’，但確實(shí)給大家添了麻煩?！?/p>
社區(qū)以數(shù)據(jù)剖明矛盾：原有充電柜設(shè)計(jì)滿足居民460余輛電動車充電需求，現(xiàn)有多出來二三十名小哥每人攜帶2-3塊電池循環(huán)充電，導(dǎo)致高峰時(shí)段“一位難求”。職能部門補(bǔ)充現(xiàn)實(shí)制約：社區(qū)內(nèi)的高壓自管電區(qū)域增設(shè)充電柜需電網(wǎng)改造，周期長、成本高，平價(jià)的民用電需要政府補(bǔ)貼，無法做到全部覆蓋。經(jīng)過多輪發(fā)言與討論，“錯峰使用+精準(zhǔn)管理”方案浮出水面：晚7點(diǎn)至次日早7點(diǎn)設(shè)為居民專屬充電時(shí)段，騎手在其他時(shí)段錯峰使用，單次充電電池不超過2塊；社區(qū)同步推進(jìn)充電設(shè)施智能化升級，建立“黑白名單”制度，對文明使用者給予便利，約束惡意占用行為。這一兼顧雙方需求的決議獲全票通過。
就餐困局：“預(yù)約制”破解“時(shí)間差”，暖心倡議傳遞社區(qū)溫度
“下午2點(diǎn)送完餐，食堂要么關(guān)門要么只剩冷飯，就想吃口熱乎的?！蓖赓u小哥的傾訴引發(fā)共鳴。社區(qū)提議便民食堂延時(shí)至下午2點(diǎn)供餐，卻遭食堂經(jīng)營者“喊難”：“人工、水電成本壓力大，萬一沒人來吃，虧損扛不住。”正要陷入僵局之時(shí)，食堂工作人員話鋒一轉(zhuǎn)，表示可以為小哥們提供與老人同等的八折優(yōu)惠套餐，主食管飽，以價(jià)格實(shí)惠緩解用餐壓力。
職能部門趁熱打鐵，市民活動中心將推動全轄區(qū)社區(qū)餐廳開放，協(xié)調(diào)優(yōu)化供餐時(shí)間；市場所則監(jiān)管餐飲企業(yè)，引導(dǎo)推出特價(jià)套餐、滿減活動，確保優(yōu)惠與食品安全。
居民代表則從情感共鳴出發(fā)，發(fā)起“關(guān)愛騎手”倡議：“惡劣天氣不催單、超時(shí)訂單主動取消差評，讓小哥感受到社區(qū)的包容?！焙唵卧捳Z引發(fā)全場掌聲，社區(qū)現(xiàn)場表示將把倡議納入《友好社區(qū)共建承諾》，推動關(guān)愛行動常態(tài)化。
街道表態(tài)：以“釘釘子精神”落實(shí)協(xié)商成果，繪就全域友好藍(lán)圖
海淀街道黨工委書記張兵在表態(tài)中強(qiáng)調(diào)：“下一步，街道黨工委將聚焦建設(shè)新就業(yè)群體‘友好之城’的目標(biāo)，繼續(xù)堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，用好‘大家商量著辦’機(jī)制，進(jìn)一步整合部門和轄區(qū)資源力量，深化關(guān)心關(guān)愛新就業(yè)群體工作。同時(shí)加速推動新就業(yè)群體融入地區(qū)發(fā)展，引導(dǎo)新就業(yè)群體發(fā)揮職業(yè)優(yōu)勢，主動作為，積極參與城市治理，實(shí)現(xiàn)‘雙向奔赴’，共建美好家園?！?/p>
從“停車難”到“充電難”“吃飯難”，小南莊社區(qū)的協(xié)商議事始終以“人”為核心——既直面新就業(yè)群體的“急難愁盼”，也兼顧居民的合理訴求，更通過制度設(shè)計(jì)將共識轉(zhuǎn)化為可操作的解決方案。隨著錯峰充電時(shí)段、預(yù)約供餐模式等措施的逐步落地，一幅“居民暖心、小哥安心”的友好社區(qū)圖景正在海淀街道徐徐展開，為超大城市基層治理提供了“有溫度、可復(fù)制”的實(shí)踐樣本。（中國日報(bào)北京記者站 杜娟）
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