醫(yī)療屬性之外，強(qiáng)大的社會(huì)化屬性使愛(ài)爾眼科的可持續(xù)生態(tài)更進(jìn)一步，在不確定性與變化挑戰(zhàn)中用拼搏和韌勁走出了一條可持續(xù)航線。
近日，愛(ài)爾眼科發(fā)布2024年社會(huì)責(zé)任報(bào)告，也是其連續(xù)第十六份社會(huì)責(zé)任報(bào)告，立體地勾勒出了愛(ài)爾眼科ESG發(fā)展的脈絡(luò)。
2024年，愛(ài)爾眼科獲標(biāo)普全球CSA評(píng)分43分，位居中國(guó)醫(yī)療保健行業(yè)前列。根據(jù)評(píng)級(jí)報(bào)告，在醫(yī)療成本不斷上漲以及醫(yī)療資源可及性差距持續(xù)擴(kuò)大的社會(huì)挑戰(zhàn)下，領(lǐng)先的企業(yè)致力于建立響應(yīng)迅速和可持續(xù)的醫(yī)療系統(tǒng)、關(guān)注以患者為中心，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)使其更加經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。
這也是愛(ài)爾眼科越來(lái)越“忙”的原因所在。
據(jù)社會(huì)責(zé)任報(bào)告顯示，2024年，愛(ài)爾眼科實(shí)現(xiàn)門診量1694.07萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)12.14%；手術(shù)量129.47萬(wàn)例，同比增長(zhǎng)9.38%。通過(guò)智慧醫(yī)院平臺(tái)等多種方式完成160余萬(wàn)人次的滿意度調(diào)查，總體滿意度近99.0%。
我國(guó)70%以上的人口生活在地級(jí)市及縣域，而優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源則集中在省會(huì)及一線城市，通過(guò)有序地網(wǎng)絡(luò)下沉實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源加快下沉，是愛(ài)爾眼科長(zhǎng)期以來(lái)打出的“明牌”。
據(jù)報(bào)告顯示，截至 2024年12月31日，愛(ài)爾眼科品牌醫(yī)院、眼科中心及診所在全球范圍內(nèi)共有 974 家，其中中國(guó)內(nèi)地 811 家。公司持續(xù)推進(jìn)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)向基層延伸，不斷拓展可及性眼健康服務(wù)覆蓋范圍，優(yōu)化專科門診配置，提升服務(wù)精細(xì)化水平。同時(shí)，充分應(yīng)用數(shù)字化手段，提升服務(wù)效率與質(zhì)量，讓眼科醫(yī)療服務(wù)更加公平可及、觸手可得。
記者了解到，在全國(guó)各地的愛(ài)爾眼科品牌醫(yī)院，患者不用重新拍片做檢查也無(wú)需帶著檢查報(bào)告“東奔西走”，醫(yī)生只需手指輕輕一點(diǎn)患者的過(guò)往檢查、診斷結(jié)果可以馬上呈現(xiàn)；在門診居民僅需1分鐘即可完成眼底照相檢查，隨后，AI眼底影像智能分析系統(tǒng)將在1分鐘內(nèi)生成分析報(bào)告；通過(guò)5G技術(shù)賦能的遠(yuǎn)程醫(yī)療平臺(tái)無(wú)縫對(duì)接至醫(yī)院診室，使醫(yī)生能夠即時(shí)審閱影像資料，并迅速給出精確的診斷結(jié)果。
同時(shí)，專病門診體系建設(shè)大大提高了診療的針對(duì)性與專業(yè)性，可以滿足更多患者對(duì)高質(zhì)量、精細(xì)化眼科診療的多樣化需求。以眼底疾病為例，2024 年愛(ài)爾眼科集團(tuán)在全國(guó)共建成近百家眼內(nèi)注藥中心，廣泛采用日間手術(shù)或門診特藥“雙通道”結(jié)算模式，實(shí)現(xiàn)患者當(dāng)天治療、當(dāng)天出院，極大提升了患者治療的可及性與就診效率。類似的?？崎T診還有青少年近視防控門診、視覺(jué)康復(fù)與訓(xùn)練門診、糖尿病眼病門診、干眼診療門診等。
但愛(ài)爾眼科又不“忙”，因?yàn)樗冀K都在做一件事——使所有人，無(wú)論貧窮富裕，都享有眼健康的權(quán)利。看似“矛盾”，而解決的方式卻是一致的，做好高質(zhì)量的服務(wù)，滿足更多人多元化的眼科醫(yī)療需求。
這一份初心不僅滲透在不斷提升的醫(yī)療質(zhì)量與患者服務(wù)中，也體現(xiàn)在公益上。愛(ài)爾眼科在追求自身發(fā)展的同時(shí)，積極履行社會(huì)責(zé)任，將“輸血”與“造血”有機(jī)結(jié)合，以人才、技術(shù)、資源等多方面優(yōu)勢(shì)助推鄉(xiāng)村振興、關(guān)懷弱勢(shì)群體、助力醫(yī)療與教育普惠。截至 2024 年末，公司捐贈(zèng) 2.17 億元，公益足跡遍及全國(guó) 31 個(gè)省市自治區(qū)，歷年來(lái)累計(jì)支持公益項(xiàng)目 873 個(gè)。
愛(ài)爾眼科踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的成績(jī)也得到了多方肯定。2024年，公司相繼斬獲全國(guó)工商聯(lián)中國(guó)民營(yíng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任優(yōu)秀案例、服貿(mào)會(huì)核心競(jìng)爭(zhēng)力ESG綜合治理標(biāo)桿企業(yè)獎(jiǎng)、澎湃責(zé)任踐行者年會(huì)年度責(zé)任踐行ESG創(chuàng)新先鋒獎(jiǎng)及新財(cái)富ESG最佳實(shí)踐獎(jiǎng)等獎(jiǎng)項(xiàng)。
據(jù)業(yè)內(nèi)人士表示，從投資價(jià)值的角度來(lái)看，隨著ESG理念在資本市場(chǎng)的持續(xù)滲透，投資者日益關(guān)注企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力與風(fēng)險(xiǎn)管理水平。從品牌聲譽(yù)角度看，高質(zhì)量的ESG信息披露有助于企業(yè)塑造負(fù)責(zé)任的醫(yī)療機(jī)構(gòu)形象。同時(shí)，ESG理念也逐步推動(dòng)企業(yè)內(nèi)部文化與品牌內(nèi)涵的融合，成為構(gòu)建可持續(xù)發(fā)展品牌的重要抓手。
值得一提的是，同期發(fā)布的愛(ài)爾眼科2024年全年及2025年一季度“成績(jī)單”亮眼。2024年，公司實(shí)現(xiàn)營(yíng)收209.83億元，同比增長(zhǎng)3.02% ，實(shí)現(xiàn)歸母凈利潤(rùn)35.56億元，同比增長(zhǎng)5.87%。同期，愛(ài)爾眼科也披露了2025年第一季度業(yè)績(jī)，成績(jī)更為亮眼，營(yíng)收、歸母凈利潤(rùn)分別為60.24億元、10.5億元，同比增長(zhǎng)15.97%、16.71%。
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