4月19日，泰安聯(lián)通在中心廣場營業(yè)廳成功舉辦“聯(lián)通客戶日服務(wù)暖人心”主題活動，專門面向銀齡用戶開展線下專場服務(wù)，吸引了超過40位老年朋友參與。此次活動以提升老年群體數(shù)字生活安全防護能力為目標，展現(xiàn)了泰安聯(lián)通對銀齡用戶的深切關(guān)懷和責(zé)任擔(dān)當。
主題宣講：情景互動，提升防范技能
在主題宣講環(huán)節(jié)，泰安聯(lián)通通過播放警示視頻、剖析手機網(wǎng)站隱私竊取、掃碼詐騙等真實案例，讓銀齡用戶直觀了解網(wǎng)絡(luò)詐騙的危害。工作人員還系統(tǒng)講解了權(quán)限管理、風(fēng)險鏈接識別等防護技巧，深度解析了“免費陷阱”“惡意軟件偽裝”等網(wǎng)絡(luò)詐騙手段，幫助老年客戶掌握基礎(chǔ)防范技能。情景化互動問答環(huán)節(jié)更是激發(fā)了銀齡用戶的參與熱情，大家在輕松愉快的氛圍中學(xué)習(xí)到了實用的數(shù)字安全知識。
互動答疑：一對一服務(wù)，解決實際困惑
在互動環(huán)節(jié)，泰安聯(lián)通設(shè)置了有獎競答，進一步提升了銀齡用戶的參與度。同時，工作人員針對老年群體在手機使用過程中遇到的難題進行了一對一答疑，有效解決了客戶的實際困惑，贏得了老年朋友的一致好評。
業(yè)務(wù)體驗：直觀展示，彰顯技術(shù)優(yōu)勢
在業(yè)務(wù)體驗環(huán)節(jié)，客戶通過掃碼即可體驗聯(lián)通云盤便捷的文件存儲與共享功能。工作人員還演示了云手機“一機雙用”的信息安全防護特性，直觀展現(xiàn)了聯(lián)通產(chǎn)品的數(shù)據(jù)安全技術(shù)優(yōu)勢，讓銀齡用戶對聯(lián)通的數(shù)字服務(wù)有了更深入的了解。
此次活動采用了線上線下融合推廣模式。線下通過主題海報、指引標識營造濃厚氛圍，并贈送小禮品以示感謝；線上則借助員工朋友圈掃碼分享，擴大活動傳播范圍，實現(xiàn)雙線聯(lián)動，進一步提升客戶參與度與活動影響力。不僅為銀齡用戶送上了專業(yè)實用的數(shù)字安全服務(wù)，更彰顯了泰安聯(lián)通踐行央企責(zé)任、服務(wù)民生的擔(dān)當。
泰安聯(lián)通將繼續(xù)秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，提升服務(wù)質(zhì)量，為包括銀齡用戶在內(nèi)的廣大客戶提供更加貼心、專業(yè)的數(shù)字服務(wù)，讓每一位用戶都能在信息時代享受到科技進步帶來的美好體驗。
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