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饒軍：扎根基層20載 用溫情與公正書寫調(diào)解為民答卷
長(zhǎng)江云記者 呂濤
在谷城，提起勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解，人們自然而然會(huì)想到饒軍。這位被群眾親切稱為“饒大媽”的仲裁員，20年來(lái)，他帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)化解勞動(dòng)爭(zhēng)議4000余起，調(diào)解成功率達(dá)90%以上，用法理+情理”搭建起勞動(dòng)者與企業(yè)的連心橋。
“饒大媽”的稱號(hào)始于群眾的口碑。“群眾的事，再小也是大事”，是他經(jīng)常掛在嘴邊的話。面對(duì)情緒激動(dòng)的當(dāng)事人，他總是不厭其煩地傾聽訴求，“苦口婆心”溝通勸解。
2023年年底，勞務(wù)派遣員工劉志強(qiáng)因治療工傷負(fù)債，家庭陷入困境，而企業(yè)最初僅愿支付6.5萬(wàn)元補(bǔ)償。饒軍連續(xù)10個(gè)小時(shí)往返調(diào)解，逐條分析《工傷保險(xiǎn)條例》，最終促成雙方達(dá)成8.5萬(wàn)元補(bǔ)償協(xié)議。湖北銀谷勞務(wù)派遣有限公司經(jīng)理帥曉丹說(shuō)：“饒軍的調(diào)解既有法理的剛性，又有人情的溫度。他帶著法律條文上門，卻用家常話把道理講透，這樣的方案讓我們企業(yè)服氣，員工也安心?！?/p>
為提升調(diào)解效能，饒軍創(chuàng)新推出“一案五調(diào)”機(jī)制，靈活運(yùn)用面對(duì)面調(diào)解、背靠背協(xié)商、親友協(xié)助調(diào)解等方式，將矛盾化解在庭前。該機(jī)制使調(diào)解成功率提升至93%，案件的平均處理周期縮短30%。2024年，谷城縣獲批國(guó)家級(jí)“基層勞動(dòng)關(guān)系公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)”，成為全省唯一入選單位?！爸俨谜{(diào)解不是‘和稀泥’，而是尋找法理與情理的平衡點(diǎn)。我們既要守住法律底線，也要讓群眾感受到，公平正義不是冰冷的條文，而是觸手可及的溫暖?！别堒娬f(shuō)。
針對(duì)新就業(yè)形態(tài)，饒軍創(chuàng)新推出”流動(dòng)仲裁庭”，把調(diào)解現(xiàn)場(chǎng)搬到企業(yè)車間、建筑工地。2024年8月，3名網(wǎng)絡(luò)主播因工資提成與企業(yè)發(fā)生爭(zhēng)議申請(qǐng)勞動(dòng)仲裁。立案受理后饒軍多次到直播現(xiàn)場(chǎng)了解情況，經(jīng)過(guò)5次調(diào)解，雙方最終握手言和。
湖北超億跨境電子商務(wù)有限公司董事長(zhǎng)郭明勇向記者介紹：饒科長(zhǎng)采用土話講法和現(xiàn)場(chǎng)斷案的方式，既高效化解了矛盾，又為企業(yè)保住了聲譽(yù)。在他的建議和幫助下，我們園區(qū)設(shè)立了新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解站，推動(dòng)勞動(dòng)爭(zhēng)議前端化解。
在維護(hù)勞動(dòng)者權(quán)益的同時(shí)，饒軍牽頭建立企業(yè)“健康體檢”機(jī)制，他聯(lián)合工會(huì)、法院、工商聯(lián)等多部門為企業(yè)防范用工風(fēng)險(xiǎn)，幫助企業(yè)獲得勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)”認(rèn)證。湖北三環(huán)鍛造有限公司人力資源部胡全說(shuō)：“‘饒大媽’團(tuán)隊(duì)每年為我們節(jié)省10多萬(wàn)元用工成本。他們不僅是糾紛調(diào)解員，更是企業(yè)發(fā)展的‘法治顧問(wèn)’。”
從青絲到白發(fā)，20年來(lái)，饒軍的調(diào)解筆記摞起來(lái)超過(guò)2米高。今年58歲的他依然奔波在工作一線。最近，他正在推動(dòng)AI“智慧調(diào)解”平臺(tái)建設(shè)，計(jì)劃通過(guò)大數(shù)據(jù)分析實(shí)現(xiàn)糾紛預(yù)警。
“每份調(diào)解書都是一份社會(huì)信任，這份信任比金牌更珍貴。”饒軍說(shuō)，有人問(wèn)我堅(jiān)持20年的動(dòng)力是什么？答案就在勞動(dòng)者的笑容里。當(dāng)他們握著我的手說(shuō)饒大媽，謝謝您主持公道時(shí)，我就知道，這條路我會(huì)一直走下去。
來(lái)源：長(zhǎng)江云客戶端
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