廣大市民朋友、涉旅服務(wù)行業(yè)從業(yè)者：

五一假期即將到來，臨汾這座承載著五千年文明的歷史名城，將迎來八方游客。為展現(xiàn)“愛臨汾·贏未來”的獨特魅力，讓“所有的旅行都是出發(fā)，到了臨汾咱是回家”的宣傳主題落到實處，讓每一位游客感受到“回家”的溫暖與真誠，擦亮“回家·悅生活”服務(wù)品牌，臨汾市文化和旅游局向全體市民及涉旅服務(wù)行業(yè)發(fā)出如下倡議：

以熱情好客，傳遞“家”的溫度

志愿服務(wù)，暖心相迎。號召廣大市民積極參與志愿服務(wù)，主動做臨汾的宣傳員、講解員和服務(wù)員，路遇游客耐心解答、主動指引，讓游客賓至如歸。

細(xì)節(jié)關(guān)懷，貼心守護(hù)。提倡在景區(qū)設(shè)立愛心驛站，在車站、廣場等人流量大的場所設(shè)置便民服務(wù)崗，提供免費飲水、應(yīng)急藥品、行李寄存等便利服務(wù)，讓游客感受到“真誠臨汾”。

以誠信經(jīng)營，筑牢“家”的信任

明碼標(biāo)價，透明消費。提倡餐飲、住宿、購物場所等商家不漲價，杜絕欺客宰客、虛假宣傳、強制消費，守法經(jīng)營，誠信自律。

高效響應(yīng)，暢通維權(quán)。暢通24小時旅游投訴舉報熱線（0357-12345）和旅游服務(wù)熱線（0357-8605310），快速處理投訴糾紛，做到“投訴不過夜、問題不滯留”。

以文明風(fēng)尚，共護(hù)“家”的美好

禮讓游客，共享空間。倡議市民錯峰出游，優(yōu)先讓景于客；行車途中主動禮讓外地車輛，展現(xiàn)臨汾人的包容氣度。

環(huán)境共治，潔凈家園。景區(qū)、商戶嚴(yán)格落實垃圾分類，維護(hù)公共場所衛(wèi)生；市民自覺踐行“無痕旅游”，不隨地吐痰、不亂丟垃圾，共同守護(hù)臨汾的藍(lán)天碧水。以安全保障，堅守“家”的責(zé)任

嚴(yán)守底線，確保安全。景區(qū)、酒店需全面排查設(shè)施安全隱患，完善應(yīng)急預(yù)案；重點景區(qū)周邊和交通樞紐路段加強客流疏導(dǎo)，保障道路暢通。市民若發(fā)現(xiàn)安全隱患，請及時提醒或上報，共同筑牢安全防線。

聯(lián)動服務(wù)，全程守護(hù)。倡議公安、交通、醫(yī)療、消防等部門聯(lián)動值守，在重點景區(qū)增設(shè)應(yīng)急服務(wù)站，確保游客安全無憂。

親愛的市民朋友們，行業(yè)同仁們，讓我們攜起手來，以“回家”之心待客，以“家人”之情服務(wù)，讓五湖四海的游客在臨汾感受到家的溫馨，乘興而來、盡興而歸。

臨汾市文化和旅游局

2025年4月

來源：臨汾日報