近日，阜新市公安局海州分局西阜新派出所民警在日常走訪中了解到，轄區(qū)內(nèi)90歲高齡的史爺爺身份證即將到期，但因身體行動(dòng)不便，無(wú)法到派出所辦理業(yè)務(wù)。

為了盡快幫助老人解決難題，民警立即聯(lián)系分局社區(qū)警務(wù)大隊(duì)，第一時(shí)間將窗口前移，攜帶相關(guān)設(shè)備前往老人家中為其辦理身份證補(bǔ)辦業(yè)務(wù)。

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由于老人年事已高，行動(dòng)不便，民警耐心細(xì)致地幫助其整理衣著、調(diào)整坐姿，并用幕布簡(jiǎn)易布置背景墻，確保人像照片符合制證標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)過民警一遍遍嘗試，最終順利完成信息錄入工作。

在辦理過程中，民警始終與老人及其家屬保持溝通，貼心地告知證件辦理進(jìn)度查詢方式，關(guān)心老人的身體狀況，叮囑老人家屬有困難及時(shí)聯(lián)系派出所。老人及其家屬對(duì)民警認(rèn)真負(fù)責(zé)、熱情周到的工作態(tài)度給予了高度評(píng)價(jià)。

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我為群眾辦實(shí)事

把小事辦實(shí)，將溫暖定格。海州公安分局將繼續(xù)以群眾需求為導(dǎo)向，優(yōu)化辦事流程，針對(duì)特殊群體推行預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、上門服務(wù)等便民舉措，真正讓群眾感受到“民警在身邊，服務(wù)零距離”。