齊魯晚報·齊魯壹點 趙波 通訊員 呂文博
根據(jù)預(yù)測，“五一”假期（5月1日-5月5日），青島機場預(yù)計保障航班2824架次，旅客吞吐量約40萬人次。為應(yīng)對客流高峰，青島機場將加密國內(nèi)外多條航線提升運力，同時在客流密集時段靈活增開值機柜臺、安檢通道，提升通行效率，努力為旅客營造安心、順暢的出行體驗。
國內(nèi)外航線持續(xù)加密
根據(jù)攜程發(fā)布的《五一旅游出行預(yù)測報告》，青島位列“全國十大熱門旅游目的地”及“入境游十大熱門目的地”，與北京、上海、成都等城市一同入選全國熱度前十。青島機場結(jié)合出行趨勢，協(xié)調(diào)航司加密杭州、重慶、西安、長沙等方向航班，復(fù)航隴南航線，提升運力保障。
國際及地區(qū)航線方面，日韓及中國港澳航線持續(xù)受到旅客青睞。截至4月22日，青島機場口岸出入境客流量已突破百萬人次，比去年提前22天達(dá)到百萬量級。青島機場聯(lián)合航空公司加密首爾、大阪、吉隆坡等熱門方向航班，并于4月30日新開名古屋航線。
為讓旅客出行體驗再升級，青島機場同步推出空空中轉(zhuǎn)特惠票價、空鐵聯(lián)運優(yōu)惠等多元惠民舉措，豐富出行選擇，助力旅客開啟舒心旅程。
聯(lián)動保障全力護航假期出行
假期期間，青島機場科學(xué)調(diào)度、動態(tài)調(diào)整運力資源。在客流密集時段靈活增開值機柜臺、安檢通道等保障資源，提升旅客通行效率。
在地面交通方面，協(xié)調(diào)地鐵8號線延長運營時間，增開膠東機場往返青島北站，共3個直達(dá)班次，進一步優(yōu)化旅客的出行體驗；恢復(fù)機場至市區(qū)的日間定制客運線路，在原有夜間班次的基礎(chǔ)上，新增10點、13點、17點及19點至22點的班次，實現(xiàn)高峰時段全覆蓋。
此外，組建由黨員先鋒、服務(wù)專家、業(yè)務(wù)骨干組成的志愿服務(wù)隊伍，在值機、安檢、地鐵、高鐵接駁等重點區(qū)域加強引導(dǎo)和服務(wù)，保障出行順暢。針對夜間大客流高峰，成立“青年骨干突擊隊”，在關(guān)鍵時段投入保障力量，協(xié)助開展交通疏導(dǎo)、旅客引導(dǎo)等工作。
節(jié)日氛圍濃郁服務(wù)細(xì)節(jié)見真情
“五一”假期，青島機場以多彩活動營造節(jié)日氛圍，傳遞節(jié)日溫情。在航站樓K島值機區(qū)域舉辦“智聚空港，好禮‘飛’享”趣味問答活動，旅客可參與勞動節(jié)知識問答和乘機常識趣味答題，贏取節(jié)日小禮品，在輕松互動中提升出行體驗；同時，開展健康義診活動，提供免費測血壓、測體溫服務(wù)，發(fā)放傳染病防治手冊，為旅客提供健康咨詢與防護指導(dǎo)，讓旅途更添安心。
青島機場持續(xù)深化“真情服務(wù)”理念，聚焦首乘旅客、老幼病殘孕旅客及晚到旅客等特殊群體，強化愛心幫扶，主動識別并及時響應(yīng)特殊需求；優(yōu)化外籍旅客體驗，在境外來賓綜合服務(wù)中心及問詢臺配備智能翻譯設(shè)備，助力無障礙溝通，持續(xù)提升各類旅客的個性化服務(wù)水平；在出租車交通接駁區(qū)域，發(fā)放“乘車服務(wù)卡”，提供服務(wù)電話與注意事項，提升旅客地面出行安全感，讓每一位旅客感受到來自青島的熱情與關(guān)懷。
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