今年“五一”假期是繼春節(jié)后第二個(gè)較長(zhǎng)假期，相比剛剛過(guò)去的清明假期，將呈現(xiàn)出行范圍更廣、高峰時(shí)間更長(zhǎng)、日均客流更大等特點(diǎn)。為認(rèn)真做好“五一”期間虹橋綜合交通樞紐運(yùn)行保障工作，區(qū)區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)工作黨委、區(qū)委社會(huì)工作部等單位持續(xù)組織開展志愿者服務(wù)，閔行區(qū)區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)志愿者堅(jiān)守崗位，熱忱接待，用他們的實(shí)際行動(dòng)和滿腔熱情，溫暖八方旅客。
4月30日起，“今日閔行”“閔行組工”與區(qū)區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)工作黨委、區(qū)委社會(huì)工作部聯(lián)合推出“春申機(jī)關(guān)先鋒·黨員在行動(dòng)——‘五一’期間志愿者手記”系列報(bào)道。
4月30日，虹橋綜合交通樞紐迎來(lái)第一個(gè)客流高峰日，區(qū)民政局派出18人志愿者先鋒團(tuán)隊(duì)，增援“五一”期間虹橋綜合交通樞紐運(yùn)行保障工作。
這群佩戴“春申機(jī)關(guān)先鋒”胸貼的志愿者穿梭在川流不息的人群中，化身“活地圖”“翻譯官”“搬運(yùn)工”，為旅客提供全鏈條暖心服務(wù)：在出站口耐心指導(dǎo)群眾接站路線，在電梯口接力托舉笨重行李箱，在深夜停車場(chǎng)耐心引導(dǎo)旅客......他們將“民政為民、民政愛民”的工作理念，書寫成凌晨?jī)牲c(diǎn)的耐心守候和30秒精準(zhǔn)應(yīng)答。
1秒鎖定團(tuán)圓坐標(biāo)
區(qū)社會(huì)事務(wù)管理中心石斐的志愿者書包里，裝著虹橋樞紐手繪地圖——這是她提前徒步踩點(diǎn)的成果。當(dāng)旅客的父母在視頻通話中急切問(wèn)詢時(shí)，石斐敏銳捕捉到阿姨身后出站口三（北）的標(biāo)識(shí)，迅速鎖定準(zhǔn)確位置。她領(lǐng)著滿頭大汗的兒子穿越人群，讓初到上海的父母和兒子順利團(tuán)聚。
“作為首次參加增援保障虹橋綜合交通樞紐的志愿者，通過(guò)提前踩點(diǎn)掌握樞紐的布局和各個(gè)關(guān)鍵位置，希望讓每位市民感受到民政人的為民情懷?！睘榱烁玫靥峁┓?wù)，她有備而來(lái)。
三次點(diǎn)贊午夜護(hù)航
午夜十二點(diǎn)，區(qū)民政局辦公室周凱和資金核算科汪平守候在出租車站臺(tái)。聾啞旅客著急地展示手機(jī)中的“酒店”圖示，他們通過(guò)手機(jī)打字與旅客耐心溝通，確定需求。臨走時(shí)，旅客向志愿者們接連三次豎起大拇指。
耐心指引 熱忱服務(wù)
5月1日凌晨?jī)牲c(diǎn)左右，萬(wàn)籟俱寂，整座城市沉浸在酣甜夢(mèng)鄉(xiāng)之中。然而，機(jī)場(chǎng)卻宛如一座不夜的孤島，燈火輝煌，與靜謐夜色形成鮮明反差。
一位年輕旅客拖著沉重的行李，跑到志愿者身邊，著急地問(wèn)道：“請(qǐng)問(wèn)，P9 停車場(chǎng) B1 層到底在哪兒呀？我真的特別趕時(shí)間！”區(qū)民政局后保中心的張平立即安慰道：“別著急，我來(lái)幫你。從這里直走，看到前面的指示牌后右轉(zhuǎn)，就能到P9停車場(chǎng)的入口了?！甭每吐牭皆敿?xì)的指引后，連聲道謝，拖著行李朝著指引的方向快步走去?！傲璩繒r(shí)段雖然客流量減少了，但夜間到站的旅客都很疲憊、很著急。越是這個(gè)時(shí)候，身為黨員志愿者，越要把耐心、細(xì)致的服務(wù)做到極致，用咱們的熱忱，驅(qū)散旅客心頭的陰霾，讓他們?cè)谶@座陌生城市，也能感受到家一般的溫暖?！睆埰脚c同伴們分享道。
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，這支“民政藍(lán)”隊(duì)伍在崗期間共為旅客們解答問(wèn)題1900余次。
來(lái)看志愿風(fēng)采
供稿：區(qū)區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)工作黨委、區(qū)民政局
編輯/ 初審：高淑婷
復(fù)審：何婷婷
終審：徐雷冰
轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明來(lái)自今日閔行官方微信
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