南都訊 記者張小玲 4月30日，深圳北站樞紐迎來(lái)歷史性客流高峰單日客流量突破117萬(wàn)人次，同比激增13%。4月30日、5月1日、5月5日深圳地鐵全網(wǎng)（不含20號(hào)線，下同）延長(zhǎng)夜間運(yùn)營(yíng)服務(wù)時(shí)間至少1小時(shí)，各線路兩端站末班車發(fā)車時(shí)間延長(zhǎng)至24:00前后，5月4日、5月5日重點(diǎn)線路延長(zhǎng)超過(guò)2小時(shí)。
深圳北站樞紐單日客流量突破117萬(wàn)人次 創(chuàng)新高
4月30日，深圳北站樞紐單日客流量突破117萬(wàn)人次（打破2024年10月1日紀(jì)錄，創(chuàng)新高），相較去年“五一”前一天（103.02萬(wàn)人次）上升約13%。其中高鐵總客流量約45.56萬(wàn)人次，相較去年“五一”前一天（40.60萬(wàn)人次）上升約12.22%；高鐵發(fā)送客流量約26.69萬(wàn)人次，相較去年“五一”前一天（25.01萬(wàn)人次）上升6.72%；高鐵到站客流量約18.87萬(wàn)人次，相較去年“五一”前一天（15.59萬(wàn)人次）上升約21.04%。地鐵客流量約68.67萬(wàn)人次；公交到發(fā)客流量約1.41萬(wàn)人次，發(fā)車班次725班次；出租車輸送客流量約1.71萬(wàn)人次，車輛進(jìn)站約1.57萬(wàn)車次。
對(duì)此，深圳北站全力做好保障，確保旅客溫暖、順利出行。4月30日，深圳北站安排總警力345人，民治街道組織365人次志愿者在30個(gè)固定服務(wù)崗開(kāi)展咨詢指引、特困幫扶、秩序維護(hù)等志愿服務(wù)。
“民小治”AI數(shù)字人答問(wèn)題 解決旅客出行不便
“五一”正值出行高峰，民治街道在深圳北站投放“民小治”AI數(shù)字人，利用自然語(yǔ)言處理技術(shù)，解答居民各類問(wèn)題，有效提升旅客出行的便利性與舒適度，切實(shí)解決旅客出行不便問(wèn)題。
深圳北站日均客流量超30萬(wàn)人次，2024年旅客總量達(dá)1.16億人次，成為許多深圳人出行首選。如何更好滿足旅客訴求，提升出行效率？作為深圳北站所在街道，民治街道一直致力于提升深圳北站服務(wù)水平，尤其是加強(qiáng)旅客導(dǎo)航指引能力。
近來(lái)，民治街道順應(yīng)AI數(shù)字浪潮，進(jìn)行深圳北站交通指引數(shù)字化改革，開(kāi)發(fā)了“民小治”AI數(shù)字人系統(tǒng)。該系統(tǒng)利用自然語(yǔ)言處理技術(shù)，解答居民各類問(wèn)題，替代人工義工進(jìn)行基礎(chǔ)咨詢服務(wù)。結(jié)合AI算法，為居民提供站內(nèi)導(dǎo)航路線規(guī)劃。通過(guò)語(yǔ)音識(shí)別和合成技術(shù)，與居民進(jìn)行互動(dòng)，增強(qiáng)用戶粘性。
目前“民小治”AI數(shù)字人系統(tǒng)在深圳北站A2出站口設(shè)置了智能終端機(jī)。旅客可通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)智能終端上的系統(tǒng)查看深圳北站整體詳細(xì)地圖，系統(tǒng)還以A2出站口為基點(diǎn)，制定了前往出租車場(chǎng)站、地鐵站、網(wǎng)約車場(chǎng)站等各主要功能區(qū)，前往繽果空間、維也納酒店等各主要服務(wù)區(qū)以及前往周邊民塘路、致遠(yuǎn)中路等主要道路的路線，旅客可根據(jù)路線快速找到目的地。同時(shí)旅客還可以通過(guò)語(yǔ)音與“民小智”數(shù)字人進(jìn)行互動(dòng)，告知目的地后，系統(tǒng)可通過(guò)語(yǔ)音播報(bào)提供路線指引。
工作人員介紹，該系統(tǒng)投入使用以來(lái)，受到了廣大旅客的好評(píng)?，F(xiàn)場(chǎng)旅客表示，該系統(tǒng)通過(guò)智能化的功能設(shè)計(jì)與人性化的服務(wù)體驗(yàn)，有效提升了旅客出行的便利性與舒適度，切實(shí)解決了旅客出行不便問(wèn)題。
深圳北站：
5月1日，地鐵4號(hào)線、5號(hào)線、6號(hào)線雙方向末班車不早于次日1:00發(fā)出。
5月2日、3日，地鐵4號(hào)線、5號(hào)線、6號(hào)線雙方向末班車不早于24:00發(fā)出。
5月4日、5日，地鐵5、6號(hào)線雙方向末班車不早于次日2:20發(fā)出；4號(hào)線雙方向末班車不早于次日2:15發(fā)出。
假期期間，客流高峰時(shí)段，4號(hào)線將增派工作人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指引：1、站廳南、北兩端安檢機(jī)前增設(shè)鐵馬，確保乘客有序排隊(duì)進(jìn)站；2、當(dāng)站廳客流持續(xù)增加時(shí)，為確保乘客安全，將在A、D出入口進(jìn)行截流管理，對(duì)乘客進(jìn)行分批引導(dǎo)進(jìn)站乘車。
熱門跟貼