原題：記者手記：從博物館“超長待機”感受古都西安待客誠意
今年“五一”假期，古都西安鋪開了一幅融匯古今的待客畫卷。從夜晚亮燈的博物館到穿梭城市的定制公交，一系列精心籌備的文旅新舉措，讓八方游客沉醉于這座千年古城的暢游之樂、樂游之趣。
“太好了，晚上也能預約參觀了！”來自河北的游客楊博發(fā)現(xiàn)，“五一”假期，陜西歷史博物館、秦始皇帝陵博物院、西安博物院等多家文博單位均延長了開館時間，不僅早上提前開館，還開放了“夜場”時段。其中，秦始皇帝陵博物院開始檢票時間由8：30提前到7：00，停止檢票時間由17：00推遲至19：00，21：00閉園。
除了“超長待機”的誠意，博物館還增加了門票供應，甚至取消了每周一天的閉館日，全天候開放?！叭ツ?，博物館每天接待的最大承載量是1.2萬人次，但峰值預約量最高達到60萬人次，供需矛盾和接待壓力前所未有。”陜西歷史博物館館長龐雅妮說，“今年，我們通過延長開放時間、增加供給并優(yōu)化服務，更充分釋放博物館的文化能量?！?/p>
十三朝古都西安一直是游客感受中華文明、體驗中華文脈傳承的熱門旅游目的地。攜程今年“五一”假期首日數(shù)據(jù)顯示，西安上榜“五一”首日入境游熱門目的地前十名和首日國內(nèi)熱門目的地前十名，入境游訂單同比增長141%。
為了盡量讓游客的腳步從容無憂，交通網(wǎng)絡也在升級。“五一”假期，西安地鐵2、3、4、14號線等“主動脈”延長夜間運營時間?！敖莅褪俊本W(wǎng)約公交在明城墻區(qū)域應需而動，70個站點分布有序，市民游客用手機輕輕一點便可乘車。實行交通管制的大唐不夜城區(qū)域，4條地鐵接駁線與4條直達鐘樓的定制公交線全面開通。
暖心服務與特色體驗相得益彰?！拔逡弧奔倨?，從精彩紛呈的劇目演出到可親身參與的非遺體驗，再到誠意滿滿的文旅促銷，96項文旅活動在西安開展，力求全方位滿足不同群體的旅游需求。
坐上由雙層巴士打造的“長安尋夢”主題觀光車，仿佛踏入流動的時空畫廊。來自山東的游客劉星源憑窗遠眺，古都風韻與現(xiàn)代活力交織映入眼簾，耳畔傳來“伴游”“李白”的講解，揭開一磚一瓦背后的盛唐歷史。這趟別致的文化之旅，讓他不知不覺間“感覺與這座城市親近了”。
放眼全城，在西安千古情景區(qū)，“兵馬俑”演員與游客圍坐長桌，品茗暢談；在大唐芙蓉園，“曲江花月宴”主題活動復刻文物中的精美盛唐妝造，發(fā)間步搖與襦裙暗紋展現(xiàn)千年匠心；在古城墻腳下，“小而美”的文創(chuàng)店、咖啡館、小劇場、特色餐廳等沿街排布，帶來傳統(tǒng)與潮流共生的文旅消費體驗……
今年“五一”假期，西安以人的需求為標尺，提升文旅發(fā)展的溫度與熱度。貼心服務不止步于設施提升，而是融入了城市治理的網(wǎng)絡，對游客發(fā)出“此心安處”的承諾。這種以人為本的理念，也悄然滋養(yǎng)著文化的創(chuàng)新表達，讓塵封的歷史得以穿越時空，與當今的游客生動對話。
近年來，文旅消費需求升級正在與各地的“花式”供給雙向奔赴。唯有以人性化服務托底、以創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化破題，文化的厚重方能化作當代人向往的生活，不斷激發(fā)文旅經(jīng)濟活力。
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