暖心服務(wù)解民憂(yōu) 交通救援顯擔(dān)當(dāng)
2025年5月3日
“五一”假期正值旅游出行高峰
當(dāng)日上午
縣交通運(yùn)輸局巡路工作人員
在巡查至黑毛溝路段時(shí)
發(fā)現(xiàn)一對(duì)房車(chē)夫妻
正焦急地在故障車(chē)輛旁徘徊——
車(chē)輛因離合器片損壞拋錨
無(wú)法行駛
該路段地形復(fù)雜、車(chē)流量大
故障車(chē)輛停靠路邊
不僅影響通行秩序
更存在嚴(yán)重安全隱患
巡路人員立即停車(chē)詢(xún)問(wèn)情況
主動(dòng)開(kāi)啟救援“加速度”
工作人員第一時(shí)間對(duì)車(chē)輛故障進(jìn)行勘察，確認(rèn)需拖車(chē)至專(zhuān)業(yè)維修點(diǎn)檢修?？紤]到現(xiàn)場(chǎng)不具備維修條件，他們迅速就近聯(lián)系應(yīng)急救援隊(duì)伍，協(xié)調(diào)拖車(chē)設(shè)備趕赴現(xiàn)場(chǎng)。在做好安全警示措施后，在擁堵車(chē)流中開(kāi)辟出臨時(shí)救援通道。經(jīng)2小時(shí)緊張作業(yè)，成功將故障房車(chē)安全轉(zhuǎn)移到拖車(chē)上，整個(gè)救援過(guò)程高效有序。
考慮到“五一”期間維修資源緊張，交通運(yùn)輸局主動(dòng)協(xié)調(diào)附近信譽(yù)良好的修理店，開(kāi)辟綠色通道，確保房車(chē)盡快得到維修。車(chē)輛送達(dá)修理店后，工作人員與修理店溝通協(xié)調(diào)，督促盡快對(duì)車(chē)輛進(jìn)行維修，爭(zhēng)取讓房車(chē)夫妻早日重新踏上旅程。同時(shí)，留下聯(lián)系方式，告知他們后續(xù)如有任何問(wèn)題可隨時(shí)聯(lián)系，將持續(xù)關(guān)注事情進(jìn)展。臨出發(fā)前，工作人員還貼心為房車(chē)夫妻提供周邊路況咨詢(xún)和旅游路線建議，叮囑他們注意行車(chē)安全。
“太感謝你們了！要不是你們主動(dòng)幫忙，我們真不知道該怎么辦……”房車(chē)夫妻握著工作人員的手連連致謝，對(duì)縣交通運(yùn)輸部門(mén)“主動(dòng)發(fā)現(xiàn)、快速響應(yīng)、全程兜底”的服務(wù)模式贊不絕口。
此次救援是交通運(yùn)輸局踐行“為群眾辦實(shí)事”宗旨的縮影。面對(duì)群眾的突發(fā)困境，交通運(yùn)輸局反應(yīng)迅速、行動(dòng)有力、服務(wù)貼心，充分展現(xiàn)了對(duì)人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全的高度重視和為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)。假期里，縣交通運(yùn)輸局統(tǒng)籌公路養(yǎng)護(hù)、執(zhí)法巡查、應(yīng)急保障等力量，累計(jì)派出120余人次巡路隊(duì)伍，覆蓋全縣1558公里縣鄉(xiāng)村道，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)并處置車(chē)輛故障、道路隱患等突發(fā)情況22起。
假期還在繼續(xù)
縣交通運(yùn)輸局將持續(xù)
以“群眾需求”為導(dǎo)向
織密應(yīng)急保障網(wǎng)絡(luò)
讓交通服務(wù)始終與群眾“同頻共振”
用實(shí)干與堅(jiān)守
筑牢民生出行的暖心防線
來(lái)源：陵川融媒
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