“五一”期間，河北高速集團(tuán)京雄分公司泗莊收費(fèi)站車(chē)流量增大。青年職工身著整齊的工裝，面對(duì)長(zhǎng)途跋涉的貨車(chē)司機(jī)，他們主動(dòng)詢(xún)問(wèn)是否需要熱水；遇到帶著孩子的家庭車(chē)輛，一句溫馨提示瞬間拉近與司乘的距離；遇到ETC異常的車(chē)主，他們迅速引導(dǎo)車(chē)輛至人工車(chē)道，用專(zhuān)業(yè)操作和耐心解釋化解車(chē)主焦慮。

為了保障車(chē)輛快速通行，青年職工們積極投身到現(xiàn)場(chǎng)疏導(dǎo)工作中。他們手持指揮棒，引導(dǎo)車(chē)輛有序駛?cè)胲?chē)道，避免擁堵；當(dāng)遇到車(chē)輛故障時(shí)，他們迅速上前幫忙聯(lián)系維修人員，并協(xié)助司機(jī)將車(chē)輛推至安全地帶；發(fā)現(xiàn)有乘客身體不適，立即提供必要的幫助和關(guān)懷，用實(shí)際行動(dòng)踐行著服務(wù)為民的初心。

青年職工們還積極開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)。在收費(fèi)站廣場(chǎng)設(shè)立了便民服務(wù)點(diǎn)，為過(guò)往司乘提供飲用水、應(yīng)急藥品、行車(chē)指南等物資。他們熱情地為司乘人員介紹周邊旅游景點(diǎn)和特色美食，耐心解答路線咨詢(xún)，成為司乘人員出行的貼心“助手”。(郭云鋒)