五月的東營(yíng)，繁花似錦，文旅市場(chǎng)活力涌動(dòng)。為保障“五一”假期文旅服務(wù)品質(zhì)，全市文旅系統(tǒng)提前部署、全員行動(dòng)，以“干部帶頭、黨員沖鋒、全員在崗”的奮斗姿態(tài)，全力守護(hù)游客的美好假期。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部深入景區(qū)、場(chǎng)館一線，帶頭值守、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度，用責(zé)任與擔(dān)當(dāng)為游客的“詩與遠(yuǎn)方”保駕護(hù)航。
定位一線，守護(hù)游客“詩和遠(yuǎn)方”
假日期間，全市文旅系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)班子分片包干，下沉至黃河口生態(tài)旅游區(qū)、孫子文化園、孤島槐林等熱門景區(qū)及文化場(chǎng)館，實(shí)地督導(dǎo)安全運(yùn)營(yíng)、服務(wù)保障和應(yīng)急管理工作?；怼胺?wù)專員”，現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)解決交通疏導(dǎo)、設(shè)施維護(hù)、游客咨詢等問題，確保“小事立辦、急事快辦、難事協(xié)辦”。
服務(wù)升級(jí)，細(xì)微之處見溫度
為應(yīng)對(duì)客流高峰，文旅系統(tǒng)推出“全員一線”服務(wù)模式：機(jī)關(guān)干部支援景區(qū)崗?fù)?，黨員志愿者駐守停車場(chǎng)、售票處等關(guān)鍵點(diǎn)位，2000余名文旅工作者放棄休假，為游客提供導(dǎo)覽咨詢、秩序維護(hù)等暖心服務(wù)。景區(qū)增設(shè)臨時(shí)休息區(qū)、母嬰室，免費(fèi)提供飲水、急救藥品；文化場(chǎng)館延長(zhǎng)開放時(shí)間，推出非遺手作、研學(xué)課堂等特色活動(dòng)，讓游客“乘興而來，盡興而歸”。
協(xié)調(diào)黨政機(jī)關(guān)和國(guó)有企事業(yè)單位內(nèi)部停車場(chǎng)向社會(huì)免費(fèi)開放！全市191家各級(jí)部門、單位，共計(jì)18777個(gè)車位，在節(jié)假日期間均可免費(fèi)使用。
安全為先，筑牢假日防線
東營(yíng)文旅聯(lián)合公安、交通、市場(chǎng)監(jiān)管等部門成立假日專班，嚴(yán)格執(zhí)行“預(yù)約、錯(cuò)峰、限流”機(jī)制，強(qiáng)化特種設(shè)備、消防設(shè)施、餐飲衛(wèi)生等隱患排查。各景區(qū)通過智能閘機(jī)、無人機(jī)巡查等手段實(shí)現(xiàn)客流精準(zhǔn)管控，應(yīng)急廣播系統(tǒng)全天候待命，確保突發(fā)事件快速響應(yīng)。假期前三天，全市重點(diǎn)景區(qū)秩序井然，未發(fā)生安全事故，游客滿意度達(dá)98.6%。
文旅融合，點(diǎn)亮假日精彩
圍繞“黃河入海 生態(tài)東營(yíng)”主題，假日文旅活動(dòng)精彩紛呈：市美術(shù)館“一眼千年”文物科技美學(xué)展、黃河口濕地觀鳥研學(xué)、紅灘濕地趕海拾貝、老街長(zhǎng)巷非遺市集等特色項(xiàng)目吸引游客深度體驗(yàn)。假日經(jīng)濟(jì)持續(xù)升溫，東營(yíng)文旅人以“在崗奉獻(xiàn)”換游客“幸福指數(shù)”，擦亮了“黃河入?？?生態(tài)東營(yíng)城”的金字招牌。
東營(yíng)文旅人用堅(jiān)守詮釋初心，以行動(dòng)踐行使命，讓八方游客真切感受到“好客山東”的東營(yíng)溫度。（大眾新聞?dòng)浾?段學(xué)虎 馬瑞琳 通訊員 穆春波）
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