深圳新聞網(wǎng)2025年5月8日訊（記者 何靜）近日，記者從寶安區(qū)城市管理和綜合執(zhí)法局（以下簡稱“寶安區(qū)城管局”）獲悉，為做好第十五屆全國運動會和全國第十二屆殘疾人運動會暨第九屆特殊奧林匹克運動會（以下簡稱“十五運會和殘?zhí)貖W會”）深圳寶安賽區(qū)的市容環(huán)境保障工作，該局依托智慧化管理平臺，將大數(shù)據(jù)分析得出的市容問題轉(zhuǎn)化為行政決策的一項項具體措施，構(gòu)建起高效協(xié)同的市容環(huán)境監(jiān)管體系，城區(qū)市容環(huán)境智慧化治理初見成效。
“智慧大腦”讓市容管理有速度
超大型城區(qū)人口密度高，市容動態(tài)性環(huán)境問題容易返潮，如何破解這一難題？據(jù)寶安區(qū)城管局考核評價科姜娟娟介紹，通過車載智能識別系統(tǒng)，智慧化管理平臺每天能收到上百條市容數(shù)據(jù)，傳統(tǒng)做法需要人工迅速將海量數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為問題清單和解決措施?！巴ㄟ^智慧化管理平臺，可以將海量數(shù)據(jù)‘清洗’，形成可視化‘問題熱力圖’，精準(zhǔn)識別市容短板指標(biāo)和高發(fā)點位，實施數(shù)據(jù)賦能的靶向治理”。以西鄉(xiāng)街道為例，通過智慧化管理平臺生成的“問題熱力圖”，寶安區(qū)城管局可精準(zhǔn)鎖定U8工業(yè)區(qū)、大鏟灣、西灣公園為3個共享單車亂停放高發(fā)區(qū)，之后便可主動約談共享單車企業(yè)設(shè)置禁停區(qū)，實現(xiàn)違規(guī)停放量清零；再聯(lián)合武裝部、宣傳部開展橫幅廣告專項整治，高效完成86條橫幅廣告清理。通過這種“數(shù)據(jù)預(yù)警-靶向攻堅-長效管控”的閉環(huán)治理模式，有效地遏制了市容問題反彈。
通過約談共享單車企業(yè)設(shè)立禁停區(qū)后西灣公園亂停現(xiàn)象得到有效遏制。
此外，智慧化平臺與“寶安城管通”案件督辦系統(tǒng)已打通，運用地理圍欄技術(shù)，可劃定責(zé)任網(wǎng)格，將高發(fā)市容問題以案件的形式，與交通、水務(wù)、住建、街道等各級單位構(gòu)建起協(xié)同處置機制，建立“監(jiān)測-分析-處置-核驗”全周期閉環(huán)，形成“一案一派、責(zé)任到人、限時辦結(jié)”機制，充分調(diào)動區(qū)其他部門的工作積極性，并構(gòu)建起區(qū)城管局“點單”，相關(guān)職能部門“送菜”的工作模式。
數(shù)據(jù)驅(qū)動行政決策。截至目前，寶安區(qū)城管局依托大數(shù)據(jù)得出的市容短板問題已累計下達(dá)4輪工作指令單，通過明確責(zé)任主體、整改要求及完成時限，重點針對垃圾收集容器污損、主干道保潔盲區(qū)、公園與公廁設(shè)施維護(hù)、市容秩序等薄弱環(huán)節(jié)，統(tǒng)籌相關(guān)職能部門和十個街道聯(lián)合發(fā)力進(jìn)行整改，全面提升了全區(qū)市容環(huán)境品質(zhì)。前三輪攻堅中，通過“統(tǒng)一劃線+防污涂層”等舉措，實現(xiàn)環(huán)衛(wèi)設(shè)施功能美觀雙提升；第四輪則針對主次干道兩側(cè)道牙及中間隔離帶明顯垃圾展開精準(zhǔn)施治，自今年第二季度行動啟動以來，4月上旬垃圾案件數(shù)量較3月下旬呈斷崖式下降，問題占比從7.54%銳減至3.17%。新安長豐工業(yè)園（2號門）、沙井共和北方永發(fā)工業(yè)大廈、新橋五指耙森林公園（光明片區(qū)）、松崗松福大道共建花園等高發(fā)區(qū)域，明顯垃圾案件量均實現(xiàn)動態(tài)清零。通過數(shù)據(jù)AI與精準(zhǔn)治理的深度融合，寶安區(qū)正在為超大城區(qū)市容環(huán)境治理難題提供破題之鑰。
“千里眼”讓百姓生活有溫情
寶安市容環(huán)境的智慧化應(yīng)用場景還“隱藏”在我們身邊的垃圾投放點。早在2022年，寶安區(qū)便已啟用生活垃圾全過程分類物聯(lián)感知系統(tǒng)，目前，全區(qū)1095個住宅區(qū)已全面覆蓋視頻監(jiān)控與AI分析設(shè)備?！斑@些設(shè)備如同一個個‘千里眼’，可實時識別投放點垃圾滿溢、落地問題，自動預(yù)警并派發(fā)整改工單，形成‘智能發(fā)現(xiàn)-自動派單-閉環(huán)處置’的自動化全鏈條體系”。寶安區(qū)城管局市容中心分類減量部部長孫云蘋介紹道。數(shù)據(jù)顯示，2025年第一季度全區(qū)投放點“垃圾落地”“垃圾滿溢”等案件數(shù)量較上季度減少15%，案件處理平均時長由1小時減少至35分鐘，案件整改率達(dá)95%以上。
如何將“千里眼”的功效發(fā)揮到最大，切切實實為老百姓謀福利？據(jù)了解，環(huán)衛(wèi)噪聲始終屬于市容板塊民生訴求的高發(fā)類型，寶安區(qū)城管局通過分析噪聲投訴內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)城中村凌晨收運垃圾產(chǎn)生的噪聲投訴量占一半以上。為此，該局下發(fā)指令單，優(yōu)化調(diào)整垃圾收運模式及時間，并利用“千里眼”開發(fā)22時垃圾投放點自動識別預(yù)警功能，監(jiān)管指令落實情況。試行一個月以來，由垃圾收運模式所產(chǎn)生的凌晨噪聲投訴環(huán)比下降33%。
對此，住在新安街道裕安花園的黃先生深有體會。以往裕安花園5棟的垃圾分類投放點在凌晨五點至六點進(jìn)行環(huán)衛(wèi)作業(yè)，垃圾清運三輪車聲、垃圾桶碰撞聲、沖洗設(shè)備高頻噪聲導(dǎo)致周邊居民反復(fù)投訴。作業(yè)模式改變以后，該點位再未出現(xiàn)凌晨噪聲擾民的現(xiàn)象。“我們家離投放點比較近，之前早上五六點就正是睡覺的時候，垃圾收運太影響休息，投訴了四五次都反彈，近期整改后，窗外再也沒有清理垃圾和沖水聲音，現(xiàn)在一覺睡到7點自然醒！”黃先生告訴記者。
“AI清潔兵團(tuán)”讓城區(qū)環(huán)境有品質(zhì)
除積極統(tǒng)籌數(shù)據(jù)資源、信息資源外，寶安區(qū)城管局還積極拓展場景資源，開展“AI+環(huán)衛(wèi)”作業(yè)試點，“AI清潔兵團(tuán)”悄然涵蓋人行道、城中村、廣場、公園等50多個場景。截至目前，寶安區(qū)已部署69臺無人環(huán)衛(wèi)機器人，10個街道實現(xiàn)無人環(huán)衛(wèi)試點100%覆蓋。接下來，寶安區(qū)還計劃在大鏟灣片區(qū)、寶安中心區(qū)等重點區(qū)域打造環(huán)衛(wèi)人工智能應(yīng)用場景的品質(zhì)示范點，縱深推進(jìn)環(huán)衛(wèi)行業(yè)向智能化轉(zhuǎn)型。與此同時，寶安區(qū)城管局正積極嘗試城區(qū)綜合管養(yǎng)。按照一支隊伍統(tǒng)籌所有城市管理問題的原則，寶安區(qū)城管局聯(lián)合區(qū)相關(guān)職能部門構(gòu)建“短平快”聯(lián)動機制，將寶安大道和創(chuàng)業(yè)一路的部分路段納入試點，問題平均整改完成時長0.1小時，初步實現(xiàn)小問題隨手改、大問題及時改的有效工作模式。今年，寶安區(qū)還將在國際會展中心片區(qū)試點綜合運營，全面提升片區(qū)市容品質(zhì)。
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