來源：中工網(wǎng)-工人日報

原標題：西安碑林區(qū)推行工會驛站“綠黃紅”三色管理辦法（引題）

工會驛站服務不達標，亮“黃燈”“紅燈”！（主題）

中工網(wǎng)訊 （工人日報-中工網(wǎng)記者祝盼 毛濃曦）“你們工會驛站由于雨具缺失嚴重、環(huán)境衛(wèi)生差，等級被降為黃色整改類，請及時補充物資并改善環(huán)境衛(wèi)生?！苯眨兾魇∥靼彩斜謪^(qū)總工會相關負責人在對工會驛站進行日常檢查時發(fā)現(xiàn)，其中一處工會驛站存在物資補充不及時、衛(wèi)生差等問題，現(xiàn)場將該驛站等級由“綠色”降為“黃色”。驛站管理方負責人表示將盡快整改。

西安市碑林區(qū)景點眾多，商圈匯集，人流密集，工會驛站大多臨街設立，使用率高且影響面廣。為保證工會驛站服務質(zhì)量，今年初，碑林區(qū)總多次召開工會驛站建設管理工作推進會，探索建立工會驛站“綠黃紅”三色分級管理機制，制定了《碑林工會驛站“綠黃紅”三色管理辦法》。

據(jù)悉，“綠黃紅”三色管理辦法是指對工會驛站實行差別層級管理，改變了以往“全都管、沒重點”的粗放管理模式，實時反映驛站的服務狀態(tài)。根據(jù)檢查結果，將工會驛站劃分為綠、黃、紅三個等級，綠色是指服務設施完善，運轉(zhuǎn)正常，設備完好率100%；每周至少開放5天，每天至少8小時；近3個月無投訴記錄等。黃色則是服務設施相對完善，運轉(zhuǎn)正常，設備故障未及時修復超過3天，收到有效投訴1次未整改等。紅色是指管理不善，不能有效提供服務，具體包括存在重大安全隱患未整改，連續(xù)3周服務時間不達標，收到有效投訴3次以上，設施完好率低于70%等。3種顏色分別代表著優(yōu)秀、良好、一般。

《辦法》規(guī)定，“綠黃紅”三色管理法采取“檢查—評估—掛牌—整改—復核”五步工作法，每月不定時不告知，隨機走訪轄區(qū)站點，整改單位須在掛牌后1個工作日內(nèi)啟動整改，整改完成后3日內(nèi)申請復核驗收。其中，對于前一次檢查被評定為綠色等級的站點，之后每月檢查1次；對于被評定為黃色等級的站點，每月至少檢查兩次；對于被評定為紅色等級的站點則要進行重點監(jiān)管，每周至少檢查兩次。同時，對一年內(nèi)連續(xù)保持綠色等級的站點，將優(yōu)先推薦申報全國、省、市級“最美工會驛站”，并發(fā)放獎勵或運行補貼；連續(xù)3個月被定為紅色等級的站點，將被撤銷站點資質(zhì)并通報上級主管單位。

經(jīng)過兩輪檢查評定，碑林區(qū)內(nèi)104個工會驛站，被評定為綠色等級的站點由最初的86個提高到了98個，被評定為黃色等級的站點僅6家，且將于近期復核驗收后重新賦色。

“‘綠黃紅’三色管理辦法通過動態(tài)管理，能夠及時發(fā)現(xiàn)工會驛站服務中的問題并采取針對性措施，確保驛站服務始終處于高效運轉(zhuǎn)狀態(tài)，同時激發(fā)了各驛站之間的良性競爭，有效調(diào)動驛站管理者和工作人員的積極性?！北謪^(qū)人大常委會副主任、區(qū)總工會主席何文說。