“在南京德基廣場竟然買到假貨！”近日，有網(wǎng)友向揚子晚報/紫牛新聞記者投訴，反映她在該商場買到假的古馳（GUCCI）口紅，對此，德基方面遲遲沒有明確的處理態(tài)度。揚子晚報/紫牛新聞記者隨即進(jìn)行了探訪和調(diào)查。

口紅感覺有異樣？ 一查還真是假貨

消費者苗女士（化姓）向揚子晚報96096熱線反映，大概一個多月前，她在德基廣場剛買了一個高奢品牌的包，在等朋友的閑暇時，突然有GUCCI美妝專柜的店員主動推銷口紅，苗女士就順手買了一支口紅，但常買奢侈品的她，發(fā)現(xiàn)口紅觸感有異樣，“總覺得與之前買的GUCCI口紅不太一樣。當(dāng)時我就拍了視頻留證。”

因為是德基VIP會員，苗女士當(dāng)晚入住德基旁邊的南京麗思卡爾頓酒店時，就在網(wǎng)上吐槽，大意是商品品控出了問題?！疤右怀觯⒓从?000多個評論跟來。但店家沒有第一時間反饋，反倒是GUCCI專柜兩位店員竟拿了十幾個小號在網(wǎng)上罵我?！睂Υ耍缗勘硎咀约汉苌鷼?，于是就花錢把“問題口紅”送去質(zhì)檢，“起初我還以為是自己感覺錯了，沒想到質(zhì)檢結(jié)果也證明是假貨?！?/p>

據(jù)苗女士稱，當(dāng)時品牌方面負(fù)責(zé)人通過德基聯(lián)系到她想“公關(guān)”，但還在氣頭上的她沒答應(yīng)?！拔沂堑禄奶煜髸T，經(jīng)常光顧買奢侈品，在自己信得過的商場里買到了假貨，是我不能接受的事情。這支口紅說白了，也就四百塊錢，就算假一賠十也沒多少，犯不著找茬?！泵缗空J(rèn)為，作為德基，如果任由這樣的事情發(fā)生，一味容忍和兜底，不徹查的話，對消費者是一種傷害，對自身形象也是一種損害。“理由很簡單，我是沖著德基去買口紅的，錢也是付給德基的，事情發(fā)生了，商場理應(yīng)有個明確的態(tài)度。而不是簡單地把我推給品牌方?！?/p>

GUCCI美妝：

批次不同，會有個體差異

4月1日上午，揚子晚報/紫牛新聞記者趕去南京德基廣場二期負(fù)一樓GUCCI美妝專柜了解此事。店長表示知道此事，也知道她發(fā)帖，但一直聯(lián)系不上客戶。當(dāng)著記者的面，店長打電話給上級領(lǐng)導(dǎo)，卻被要求“不允許接受采訪”。隨后，記者輾轉(zhuǎn)聯(lián)系到了GUCCI美妝所屬的科蒂集團(tuán)品牌總部。接電話的一位公關(guān)部負(fù)責(zé)人勵女士表示：“產(chǎn)品質(zhì)量是重中之重?？频偌瘓F(tuán)對這一事件高度重視，已展開全面調(diào)查。德基廣場是科蒂高端美妝產(chǎn)品的授權(quán)零售商，我們確認(rèn)該商場專柜銷售的古馳美妝產(chǎn)品均為正品?！钡瑫r她也表示，因為產(chǎn)品生產(chǎn)的批次不同，某些細(xì)節(jié)比如底部的刻字呈現(xiàn)等可能存在個體差異，如果消費者對購買的產(chǎn)品情況有疑問，可以撥打消費者熱線 4008981919詢問客服人員。”

德基回復(fù)：關(guān)注此事，但不方便表態(tài)

那么針對此事，德基廣場究竟是怎樣的態(tài)度呢？4月1日上午，在德基廣場客服中心，一位聞訊趕來的市場部工作人員表示，此事古馳上海總部已經(jīng)在調(diào)查處理，商場的處理意見要等品牌方處理完畢再明確表態(tài)，至于其它具體細(xì)節(jié)不便透露。

在苗女士發(fā)帖評論中，有網(wǎng)友質(zhì)疑：“大牌美妝線下專柜或許賣的都是正品，但不排除個別柜員夾帶問題私貨的情形發(fā)生?！睂Υ耍瑩P子晚報/紫牛新聞記者詢問這位德基廣場市場部工作人員：針對此類現(xiàn)象，商場有無妥善的監(jiān)管舉措呢？這位工作人員起先有些猶豫，隨后回復(fù)道：措施肯定有，但目前不方便多說。對此事進(jìn)展，記者將保持關(guān)注。

在瀏覽“涉事帖”時，揚子晚報/紫牛新聞記者注意到，吐槽有關(guān)美妝假貨的案例不少。

網(wǎng)友“小仙竹”告訴記者，幾年前，他就吃過買到美妝假貨的虧。當(dāng)時，女友要過生日了，“小仙竹”一門心思想幫女友買到“心頭好”，在網(wǎng)上特意挑選了一家“雙皇冠旗艦店”買了女友交代的一款粉紅色口紅，下單后翹首期待女友入手后大悅，誰知她一抹就問：“網(wǎng)上買的吧？一看就有點假?！?/p>

來源：揚子晚報

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