人最可怕的隱患，不是“知道自己不知道”，而是“不知道自己不知道”。如何讓人具備處理更復(fù)雜情境的思維方式，提升至更高的領(lǐng)導(dǎo)力層級(jí)，不浪費(fèi)任何一次危機(jī)，《走出心智誤區(qū)》這本書(shū)提供了有效的指南。

誤區(qū)1：簡(jiǎn)化故事，讓人遠(yuǎn)離真相。

人的本能，渴望故事。故事，能把人凝聚在一起，形成部落、宗教、公司、國(guó)家和社會(huì)；故事，扣人心弦，讓人感覺(jué)有歸屬感、認(rèn)同感，同病相憐，惺惺相惜，抱團(tuán)取暖，但人們?nèi)菀缀雎缘氖?，?jiǎn)單的故事版本，塑造著人對(duì)事物的認(rèn)知，容易讓人遠(yuǎn)離真相。我們常常通過(guò)過(guò)度簡(jiǎn)化的故事去揣測(cè)復(fù)雜的未知事物，去說(shuō)服自己。人很容易沉醉自己叱咤風(fēng)云的故事，將過(guò)去的英雄形象投射成未來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)者，卻不知這將導(dǎo)致危機(jī)四伏。我們把事情簡(jiǎn)化為對(duì)立、斗爭(zhēng)的劇本，源于人類(lèi)的傲慢和無(wú)知。

誤區(qū)2：感覺(jué)正確，并非真的正確。

蒼蠅蜜蜂眼中的世界，和人類(lèi)的不同，這源于眼睛的結(jié)構(gòu)。我們常以為自己看到的世界就是真相，而事實(shí)上，我們的視角如何，內(nèi)在心智結(jié)構(gòu)如何，就會(huì)看到什么樣的世界。世界猶如一個(gè)顯示器，映射的是我們自己的樣子。

不確定性會(huì)讓人不舒適、惶恐，受本能的驅(qū)使，人寧愿選擇確定性，哪怕是臆想，自我麻醉的感覺(jué)也讓人舒服。趨利避害成了“成熟”人的標(biāo)志，不愿也不敢道出真相，而那年輕單純，甚至有點(diǎn)幼稚（naive）的人，才會(huì)“不知深淺”地直指真相。其實(shí)，真正的成熟不是圓滑世故，而是能做到不讓世間嘈雜淹沒(méi)內(nèi)心的聲音。經(jīng)歷人生風(fēng)雨，仍能保持本真，還能像孩子一樣看這個(gè)世界（Too see the world like a child），才算活出至高境界。

誤區(qū)3：渴望掌控，會(huì)削弱影響力。

掌控，給人帶來(lái)快感，被視為一種獎(jiǎng)勵(lì)。多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)者，都控制欲極強(qiáng)，這是他們出人頭地的原因，但也為下一步的成長(zhǎng)埋下了禍根。成功，容易讓人誤以為過(guò)去的成功經(jīng)驗(yàn)就是繼續(xù)勝利的法寶，殊不知，人若用后視鏡開(kāi)車(chē)，只適合開(kāi)倒車(chē)。

在VUCA時(shí)代，前景模糊很難預(yù)測(cè)，為逃避不確定性，就會(huì)試圖加強(qiáng)掌控感來(lái)掩蓋惶恐。凱文.凱利《Out of Control》一書(shū)，倘翻譯成《釋控》（即走出控制）比《失控》更合適。之前寫(xiě)過(guò)斯隆的“爭(zhēng)議決策”，即決策之前必須要有不同意見(jiàn)的激烈爭(zhēng)論，如百分之百的贊成就須暫時(shí)擱置。而要接受“爭(zhēng)議決策”，首先要走出控制、學(xué)會(huì)“釋控”，否則會(huì)做出“低智商”決策。控制，造成了決策者很有影響力的假象，但長(zhǎng)期下去，事與愿違，南轅北轍。這就是人的歷史局限性，而要想超越歷史，只有不斷地跳出人的心智誤區(qū)。

誤區(qū)4：渴望共識(shí)，會(huì)埋沒(méi)好點(diǎn)子。

“戰(zhàn)或逃（fight or flight）”模式是人類(lèi)的本能，這源于人的動(dòng)物腦反應(yīng)。人類(lèi)懼怕沖突，害怕不同，喜歡與自己相似的人在一起。共識(shí)，更讓人愉悅，反映了多數(shù)人的自戀本能。然而，過(guò)多的共識(shí)也會(huì)讓人走上一條狹窄而危險(xiǎn)的路，遠(yuǎn)離好點(diǎn)子。因此，人必須從心底里尊重、追求和崇尚多元化，不僅是接納不同，而是尋求不同。不要總是追求一致、統(tǒng)一共識(shí)，而要主動(dòng)尋求不同的意見(jiàn)，多樣化的聲音。人的知識(shí)水平越低，思想越缺乏彈性，越難以容忍不同的觀(guān)點(diǎn)。不多元，無(wú)創(chuàng)新，雜交方有優(yōu)勢(shì)，同質(zhì)必然退化。

創(chuàng)新，是逆人性的，但如何讓“逆人性”的創(chuàng)新發(fā)生呢？允許自由表達(dá)意見(jiàn)，鼓勵(lì)提出反面意見(jiàn)，才能構(gòu)建一個(gè)健康的組織“免疫系統(tǒng)”。多招募批判性思維（critical thinking）的人加入團(tuán)隊(duì)，不是憤青、噴子，而是具備相當(dāng)學(xué)識(shí)和眼界的人。一些領(lǐng)先企業(yè)已把多元化提到了戰(zhàn)略高度，由董事局主席兼任“首席多元化官”。因?yàn)樗麄冎?，惡，常常并非出于?dòng)機(jī)，而是源于思維的缺失，源于無(wú)腦的服從，這即是惡的“平庸性”。

誤區(qū)5：捍衛(wèi)自我，會(huì)束縛和阻礙自己變得更好。

高估自己貢獻(xiàn)的人，常是多數(shù)。當(dāng)一個(gè)項(xiàng)目完成后，若背靠背自評(píng)在其中的貢獻(xiàn)占比，研究顯示總和會(huì)高達(dá)300%，即人平均會(huì)將自己的貢獻(xiàn)高估兩倍。這其實(shí)也是一種捍衛(wèi)自我的本能表現(xiàn)。所謂內(nèi)卷、內(nèi)耗，多半源于自我防衛(wèi)。雖然人不愿承認(rèn)，但大多數(shù)都花了過(guò)多的精力捍衛(wèi)脆弱又自大的自我（Ego），研究顯示：這種自我保護(hù)恰恰是當(dāng)今幾乎每家公司資源浪費(fèi)的罪魁禍?zhǔn)祝≧obert Kegan）。

捍衛(wèi)自己的真正原因，是恐懼，怕別人認(rèn)為自己不夠好。常披著盔甲捍衛(wèi)自己的人，總把別人的實(shí)話(huà)、建議當(dāng)作羞辱，說(shuō)明內(nèi)心極其脆弱，也缺乏耐心。殊不知，這恰恰在阻礙自己變得更好。

全景領(lǐng)導(dǎo)力（Leadership Circle Profile，簡(jiǎn)稱(chēng)LCP）模型中，位于下半球的“防衛(wèi)”（Protecting）就是在捍衛(wèi)自我（Ego），其表現(xiàn)有三類(lèi)：

1. 距離感。遠(yuǎn)離基層、制造高高在上的距離感。本質(zhì)上，是想捍衛(wèi)自己的高大形象，不想讓群眾看到真實(shí)的自己，因?yàn)榕侣娥W兒。但好的領(lǐng)導(dǎo)者，都會(huì)走進(jìn)人群中，包括客戶(hù)和基層員工。他們不會(huì)僅僅坐在會(huì)議室里聽(tīng)匯報(bào)，而是探訪(fǎng)實(shí)情，因?yàn)樗麄兩钪?，真?shí)的壞消息，在層層匯報(bào)中被過(guò)濾掉了。

2. 挑剔。對(duì)別人太挑剔，缺乏同理性。對(duì)于無(wú)關(guān)重要的事情，也挑三揀四，本質(zhì)上是想說(shuō)明自己火眼金睛，能力強(qiáng)，讓別人害怕、敬畏他，這樣也能保持距離，繼續(xù)把面具和盔甲帶下去。

3. 傲慢。端著裝著，特把自己當(dāng)回事兒，與謙遜的領(lǐng)導(dǎo)力（Humble Leadership）、仆人式領(lǐng)導(dǎo)力（Servant Leadership），形成鮮明對(duì)比。真正的好領(lǐng)導(dǎo)，并不端架子。端架子的，基本都是內(nèi)心不夠強(qiáng)大，用傲慢掩飾自己的低能，以獲得自尊，其實(shí)反而事與愿違，適得其反。

繞開(kāi)心智誤區(qū)的“羅盤(pán)”

將五大心智誤區(qū)與LCP結(jié)合，發(fā)現(xiàn)了另外的奇妙之處。 LCP下半球用深綠色表示的 “順從” 、 “防衛(wèi)” 、 “控制” ，上半球用褐色表示的 “自我覺(jué)察” 、 “整體意識(shí)” ，這五個(gè)部分，恰是五大心智誤區(qū)。

誤區(qū)1，簡(jiǎn)化故事。 可以通過(guò)改善整體意識(shí)、系統(tǒng)思考，從全局看問(wèn)題，更關(guān)心社會(huì)和可持續(xù)發(fā)展，來(lái)預(yù)防過(guò)度簡(jiǎn)化故事。

誤區(qū)2，感覺(jué)正確。 可以通過(guò)自我覺(jué)察，放下小我，做更無(wú)私的領(lǐng)導(dǎo)者，以學(xué)習(xí)的態(tài)度，以沉靜而非過(guò)度自我膨脹的心態(tài)，真正去關(guān)注“究竟什么是正確的”，而非強(qiáng)調(diào)“自己是正確的”。

誤區(qū)3，渴求共識(shí)。 “順從”區(qū)及其四個(gè)子項(xiàng)——取悅、被動(dòng)、歸屬感、保守，都是渴求共識(shí)。從上級(jí)的角度，上有所好，下必效之。領(lǐng)導(dǎo)渴望得到共識(shí)，下屬自然就“提供”共識(shí)。

誤區(qū)4，渴望掌控。 “控制”區(qū)及其四個(gè)子項(xiàng)——野心、完美主義、工作狂、專(zhuān)制，都是控制欲的寫(xiě)照。

誤區(qū)5，捍衛(wèi)自我。 “防衛(wèi)”區(qū)及其三個(gè)子項(xiàng) ——距離感、傲慢、挑剔，是捍衛(wèi)自我的寫(xiě)照。

而要走出這五大心智誤區(qū)，將 順從 轉(zhuǎn)變?yōu)?相處能力 ，將 控制 轉(zhuǎn)變?yōu)?成就 ，將 防衛(wèi) 轉(zhuǎn)變?yōu)?本真性 ，支撐這種轉(zhuǎn)變所必不可少的，就是 自我覺(jué)察 和 整體意識(shí) 。

最后，必須要強(qiáng)調(diào)的是：心智誤區(qū)并不是缺陷。只要能從中學(xué)到東西，就是寶貴的教訓(xùn)、成長(zhǎng)的財(cái)富。

控制、順從、防衛(wèi)、恐懼、壓抑、憤怒....，這些都是人與生俱來(lái)的能量來(lái)源。如何讓這些能量為我所用，而不是被它們所駕馭和左右，是人生而為人的最大功課，終生功課。

《莊子·外篇·山木第二十》寫(xiě)道：“物物而不物于物，則胡可得而累邪”，意思就是，駕馭外物（物欲），而不為外物（物欲）所驅(qū)使 ，這樣怎會(huì)受到牽累呢？

將軍趕路，不追小兔。以此告別兔年，迎接龘龘龍年。

1.《走出心智誤區(qū)——直面復(fù)雜世界的領(lǐng)導(dǎo)力》，[愛(ài)] Jennifer GarveyBerger，楊毅（譯），北京師范大學(xué)出版，2021年

2. 《》， 管理進(jìn)化論，2022年

3. 《》，管理進(jìn)化論，2018年

4. 《》，2018年

5. 《》，2022年

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