知乎上又有用戶再問“為什么SaaS軟件那么難？”

難嗎？看上去很難，但實際根本不難。

我已經(jīng)說了很多次了。

SaaS模式是個供給側(cè)需求，這是這個模式最難的點。

所謂供給側(cè)需求，就是因為你供給側(cè)以前是做軟件的，賣完一個客戶就交割完畢，很可能這個客戶下次就不買了，因為你做的產(chǎn)品還不錯，夠他用。所以你從這個客戶身上就結(jié)束了一次性交易，收不到更多的錢了。而你為了收更多的錢，所以你想了個新花樣來收割用戶，把軟件改了個模式，不部署在本地，部署在線上，美其名曰客戶可以不斷升級新功能，但必須持續(xù)付費。還給這個模式想了個先進的包裝，叫SaaS。

給你看看這個模式有多么荒謬。

軟件模式都是一次性交付，你做了一個軟件，賣給客戶各種功能，客戶給你錢。

SaaS模式想搞訂閱收入，只要你用就要給錢，而且不是按次數(shù)，是按時間，那本質(zhì)已經(jīng)變成了，客戶只要偶爾用，就要一直給你錢。

供給側(cè)想的很好，我這個模式萬壽無疆啊。以前的一次性交割變成了持續(xù)收入，客戶會源源不斷的給我錢，我靠這些錢可以繼續(xù)做更強大的功能，收更多的錢。

但你要問問客戶答不答應(yīng)這么付費??？

對客戶來說，永遠是，付錢越少越好。這是商業(yè)和人類的天性。

你們可以看看傳統(tǒng)軟件行業(yè)是怎么解決這個問題的。

比如微軟。

微軟是不停的隨著硬件更新，做更多的功能，發(fā)布新的版本，然后打包賣給客戶，然后追索版權(quán)，通過授權(quán)賺錢。

比如ERP。

先給你做咨詢服務(wù)，收一筆錢。再給你實施部署，收一筆錢。私有化給你部署完畢，每年再收個維護費。如果要新功能，做定制開發(fā)收錢。

SaaS的收錢邏輯是什么呢？

我功能不行，你先用，我只收個訂閱費。以后我更好了，還是收這么點錢。但你只要使用就要不斷給我錢。

問題來了。

微軟是保證你一下就用好，然后從此兩清。因為我足夠好，所以我要爭取賣給更多的人，打擊不付費給我就用我產(chǎn)品的人。然后我賺了錢會做更好的產(chǎn)品，吸引你下一次購買。

ERP是保證你用好，沒搞好你就不結(jié)賬，只有你驗收了你才給我錢。我收了各種服務(wù)費用，是為了保證讓你用得更好。然后我賺了錢會做更好的產(chǎn)品，吸引你下一次購買。

SaaS是用戶你現(xiàn)在就要給錢，而且要持續(xù)給下去，否則我就沒法給你更好的產(chǎn)品。

你覺得哪個更巨嬰一點？

或者說，你覺得客戶覺得哪個模式更好接受一點？

中國企服在很大程度上，都說SaaS軟件難，因為環(huán)境難做。比如付費習慣差，IT基礎(chǔ)差，軟件行業(yè)認可度低，盜版版權(quán)保護差，中小企業(yè)少。

這么多原因，我就不想多說了。

但既然你們知道這么多困難，為什么還要在中國搞SaaS這么一個從源頭就有問題、不利于客戶的商業(yè)模式？

到底是誰有問題??？

第二層，再往下繼續(xù)拆解。

其實你做訂閱模式，不是不可以，而是客戶要有足夠多的好處。

比如QQ音樂。

作為資深樂迷的我，我每年都要買很多CD專輯。但現(xiàn)在QQ音樂跟我說，我這里有幾百萬張專輯，你想聽就聽，只需要付給我一年100多塊錢。

你說有沒有吸引力？

從理論上來說，我在本地不可能擁有這么多CD，第一個我買不起，第二個我放不下。

但QQ音樂給我實現(xiàn)了這個夢想。既不要我花幾百萬，也不要我有大房子，就可以收藏這么多CD。

除了這個以外，QQ音樂還會學(xué)習我的口味，自動選我喜歡聽的歌給我，讓我飽覽我的音樂資源庫。

所以我真的是QQ音樂付費用戶，我至少續(xù)費七八年沒有間斷了。

回到主題，什么SaaS軟件有這么強大的海量資源庫嗎？

我以前寫文章，就給企業(yè)服務(wù)應(yīng)用分類了，什么降本增效合規(guī)都是扯淡的。

生產(chǎn)資源、生產(chǎn)力、生產(chǎn)流程管理，僅此三類。

從我目所能及的看，前兩者都是可以SaaS的。

或者我們更專業(yè)一點，把Software換成R，Resource as a Service，資源即服務(wù)。也可以換成P，Productivity as a Service，生產(chǎn)力即服務(wù)。

不管你是不是老板，或者管理層，或者員工，我相信你能感受到這兩個字母被替換后的力量。

以及，你立刻就能辨別，你真的有意愿為誰付費。

是的，做業(yè)務(wù)，要么有資源，要么有生產(chǎn)力。核心生產(chǎn)要素，不會變的。

那么中國一大波做SaaS的企業(yè)服務(wù)公司提供了這兩個東西嗎？

我想講第二個例子。

就是火車頭和八爪魚的故事。

我是火車頭的老用戶了。這是一個采集軟件，買斷制。作為老一代互聯(lián)網(wǎng)人，我強少當年也是手能寫代碼，腳能搞運營。但我付費過火車頭旗艦版以后，再也沒有付過費。無他，火車頭的基本功能我已經(jīng)夠用了，作為一個可以自己寫規(guī)則、發(fā)布模塊的人，再升級版本沒有必要。

但我要說的是，火車頭作為老牌軟件，現(xiàn)在比不上八爪魚。

你可以看看八爪魚的應(yīng)用市場。八爪魚不用你寫什么規(guī)則，裝上就自動幫你識別。八爪魚不用你針對目標懂各種原理，應(yīng)用市場想干嘛找一找一點就有。只要你想干的，八爪魚早就分門別類給你做好了。八爪魚把這個事情做成了簡單中的無比再簡單，一句話，你根本沒有任何學(xué)習成本，就可以用！就可以達到目的！

所以火車頭的目標用戶是老站長，買斷制。

所以八爪魚的目標用戶是市場運營推廣職場人，訂閱制。

我研究完八爪魚以后，其實相當震撼。就個人的角度而言，我當然還是會繼續(xù)手搓火車頭。但對更多廣大的用戶而言，八爪魚已經(jīng)把生產(chǎn)力和資源這兩個東西，融入到產(chǎn)品中，你只要有手，認識中文，就可以把八爪魚用起來。

活該人家訂閱制收費。

話說到這里，SaaS軟件難不難，我想整個中國企業(yè)服務(wù)從業(yè)者們，心里應(yīng)該有點逼數(shù)了。

我的測試題來了，你是RaaS，還是PaaS，還是SaaS？

你做SaaS當然難。

但沒人擋著你做RaaS和PaaS??！