哈嘍~大家好
昨天和大家分享了《調(diào)研報(bào)告：哪些人買走了 漢DM-i （ 參數(shù) 丨 圖片 ）？他們?yōu)樯稌?huì)買漢DM-i？》，今天繼續(xù)和大家分享【比亞迪 漢EV 用戶畫像及購車旅程】
閱讀今天的【比亞迪漢EV用戶畫像及購車旅程】，相信不管是即將購車的車主還是主機(jī)廠都會(huì)有很大收獲。
在這次調(diào)研中，我們得出了以下核心結(jié)論：
1.漢EV用戶均齡29.8歲， 30歲及以下占比69%，67%為本科及以上學(xué)歷，家庭年平均收入25.2萬
2.用戶購買漢EV的核心因素是品牌、外觀、價(jià)格與權(quán)益、電池和續(xù)航、銷量
3.漢EV的核心競品是 Model 3 、極氪001、 Model Y 、小鵬P7。如果不買漢EV，15%會(huì)買Model 3，12%會(huì)買極氪001、11%會(huì)買Model Y、10%會(huì)買小鵬P7
4.漢用戶總體滿意度8.27分，滿意率為85.5%。外觀、售前服務(wù)、空間、安全性、舒適性滿意率均接近或是超過90%，是顯著長板；電池和續(xù)航、操控滿意率均未及80%，是弱勢項(xiàng)；智能座艙、智能駕駛滿意率未及70%，是顯著短板
5.漢的用戶凈推薦值（NPS）為58%，主要推薦因是空間大、外觀帥氣、銷量高，品牌力強(qiáng)；中立用戶占比31%，貶損用戶占比5.5%，中立及貶損因主要是降價(jià)后車主遭受背刺
6.用戶希望官方能夠統(tǒng)一售后管理，新老車主一視同仁、加快OTA、恢復(fù)千里眼功能
后續(xù)我們還會(huì)持續(xù)輸出更多車型的滿意度報(bào)告、滿意度排行榜、專題報(bào)告等，請(qǐng)大家持續(xù)關(guān)注~
【比亞迪漢EV用戶畫像及購車旅程】到這就結(jié)束啦。后續(xù)還會(huì)發(fā)布漢DM-i/EV滿意度部分，期待一下吧~
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