作者 | Amy Fabris-Shi 編輯 | Huiyan
圖片來源：比斯特上海購物村
在宏觀經(jīng)濟(jì)不確定，消費(fèi)行為面臨轉(zhuǎn)變的背景下，中國旅游市場(chǎng)的回溫成為市場(chǎng)新機(jī)遇。隨著國內(nèi)外游客的增長，一種將旅行和購物融合的體驗(yàn)消費(fèi)模式正在中國逐漸成型，為零售業(yè)帶來了新的發(fā)展契機(jī)。
據(jù)中國旅游研究院發(fā)布的《中國購物旅游發(fā)展報(bào)告》顯示，近 95% 的受訪者表示旅行時(shí)會(huì)進(jìn)行購物，超過 70% 的中國游客在規(guī)劃行程時(shí)會(huì)將購物列入考慮因素。與此同時(shí)，中國消費(fèi)者正從“旅游購物”向“購物旅游”轉(zhuǎn)變，突顯出市場(chǎng)對(duì)體驗(yàn)型消費(fèi)和情感型需求的增長。
隨著國內(nèi)外游客的增長，一種將旅行和購物融合的體驗(yàn)消費(fèi)模式正在中國逐漸成型。
作為比斯特系列在中國的業(yè)務(wù)布局，比斯特上海以及比斯特蘇州購物村在報(bào)告中被選為“購物旅游目的地建設(shè)的先行者”和行業(yè)典范。
報(bào)告發(fā)布后，Jing Daily 采訪了唯泰集團(tuán)中國區(qū)聯(lián)席主席 Mark Israel，后者介紹了比斯特系列兩家中國購物村如何以特色活動(dòng)，融合休閑、文化和購物為中國消費(fèi)者打造獨(dú)特體驗(yàn)，并共同探討了中國購物旅游的未來發(fā)展。
以奢華體驗(yàn)
享受慢生活方式
比斯特系列旗下現(xiàn)有 12 個(gè)購物村，分布于歐洲、中國和北美。中國的首家購物村于 2014 年在蘇州開業(yè)，第二家于 2016 年落戶于上海迪士尼度假區(qū)附近。
為契合本地消費(fèi)者的要求，這兩家購物村結(jié)合了戶外體驗(yàn)式購物和高端服務(wù)，旨在打造一站式奢華購物體驗(yàn)。Israel 表示：“我們不斷創(chuàng)新，旨在營造‘慢生活’方式。游客可以在這里放松身心、享受社交，并在此留下美好的回憶?！?/p>
比斯特上海及比斯特蘇州購物村吸引了渴望慢生活的 Z 世代消費(fèi)者。
圖片來源：比斯特上海購物村
2024 年國慶黃金周期間，在客流量和人均消費(fèi)額提升的帶動(dòng)下，比斯特系列中國兩個(gè)購物村銷售額實(shí)現(xiàn)了雙位數(shù)增長，均有超過 30 家零售和餐飲品牌打破了單日銷售記錄，每個(gè)購物村中均有超過一半的零售和餐飲品牌在全國非全價(jià)渠道中銷售額排名第一或第二。
在今年迎來開業(yè)十周年的比斯特蘇州還于 10 月 2 日至 4 日連續(xù)三天創(chuàng)下單日歷史銷售紀(jì)錄。而在比斯特上海，便捷的現(xiàn)場(chǎng)退稅服務(wù)和國際支付選項(xiàng)則令游客的退稅交易量幾乎增加三倍。
比斯特上海及比斯特蘇州購物村豐富多樣且精心挑選的品牌組合，包括蘇州約 90 家和上海的 70 家品牌首店，是其保持市場(chǎng)吸引力的核心。國慶節(jié)前，上海新增多家品牌精品店，蘇州則引入了波司登和 Mammut 等品牌，進(jìn)一步拓展了消費(fèi)者的選擇空間。
此外，中西美食以及購物村內(nèi)的景觀和藝術(shù)裝置也是游客們前往兩家購物村“打卡”的原因，人們?cè)谏缃幻襟w小紅書上分享在比斯特上海及比斯特蘇州的購物攻略以及美食美景，并帶上“慢生活”和理性消費(fèi)等熱門標(biāo)簽。
多維度打造
購物附加價(jià)值
隨著千禧一代和 Z 世代重新定義奢侈品消費(fèi)，新的生活方式和更有選擇性的消費(fèi)被置于更優(yōu)先位置。Israel 表示：“比斯特上海及比斯特蘇州購物村通過高端服務(wù)和精致的場(chǎng)景，為顧客提供世界級(jí)的購物體驗(yàn)，真正賦予品牌附加值?！?/p>
根據(jù)凱度的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，四分之三的受訪人是在比斯特系列旗下購物村內(nèi)首次光顧某個(gè)奢侈品牌。
圖片來源：比斯特蘇州購物村
對(duì)于品牌合作伙伴而言，比斯特系列則為他們延長產(chǎn)品生命周期提供了一個(gè)重要平臺(tái)。不論是在店鋪設(shè)計(jì)還是服務(wù)上，比斯特系列幫助品牌一起呈現(xiàn)一流水準(zhǔn)，在補(bǔ)充正價(jià)銷售渠道的同時(shí)，幫助品牌吸引新的消費(fèi)者。
根據(jù)凱度的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，四分之三的受訪人是在比斯特系列旗下購物村內(nèi)首次光顧某個(gè)奢侈品牌，并且其中的近四分之一最終成為了品牌正價(jià)店的客人，顯示出比斯特系列對(duì)奢侈品牌拓展客源方面的廣泛影響力。
高凈值客戶也被這種體驗(yàn)所吸引。Israel 表示：“對(duì)于眼光獨(dú)到的顧客而言，時(shí)間是最珍貴的資源。贏得他們的心，關(guān)鍵在于創(chuàng)造獨(dú)特體驗(yàn)和難忘記憶?！睋?jù)悉，比斯特 The Apartment 尚居貴賓室配有私人導(dǎo)購、禮賓服務(wù)，并提供時(shí)裝秀和藝術(shù)展等專屬體驗(yàn)。
比斯特 The Apartment 尚居貴賓室配有私人導(dǎo)購、禮賓服務(wù)，并提供時(shí)裝秀和藝術(shù)展等專屬體驗(yàn)。
圖片來源：比斯特上海購物村
不僅如此，比斯特系列還將以新銳設(shè)計(jì)師品牌為代表的最新時(shí)尚創(chuàng)意視為零售布局的核心理念。10 月，比斯特上海推出了 The Creative Spot 快閃概念展，攜手環(huán)保非政府組織 Redress 舉辦了為期一個(gè)月的可持續(xù)時(shí)尚展覽，展示來自全球杰出可持續(xù)時(shí)尚設(shè)計(jì)師的作品，倡導(dǎo)循環(huán)經(jīng)濟(jì)的同時(shí)，支持新銳設(shè)計(jì)師。
The Creative Spot 快閃概念陳列了來自全球杰出可持續(xù)時(shí)尚設(shè)計(jì)師的作品。
圖片來源：比斯特上海購物村
借本地視角
加強(qiáng)文化聯(lián)結(jié)
從更廣泛的角度看，購物旅游已成為政府推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長、創(chuàng)造就業(yè)和擴(kuò)大基礎(chǔ)設(shè)施的政策重點(diǎn)。
Israel 認(rèn)為：“購物旅游不僅是一個(gè)增長中的行業(yè)，更是一股變革力量。它促進(jìn)了就業(yè)，拉動(dòng)了本地經(jīng)濟(jì)，并推動(dòng)了基礎(chǔ)設(shè)施的發(fā)展?！?/p>
今年十月，比斯特蘇州舉辦了首屆大閘蟹美食節(jié)，讓游客在享受美食的同時(shí)欣賞陽澄湖的風(fēng)光。此外，兩家購物村還定期舉辦美食節(jié)、音樂表演、戶外運(yùn)動(dòng)和電影之夜等活動(dòng)，以滿足游客對(duì)目的地的深層次體驗(yàn)需求，為他們提供了解本地生活方式的獨(dú)特視角。
2024 年國慶黃金周期間，在客流量和人均消費(fèi)額提升的帶動(dòng)下，比斯特系列中國兩個(gè)購物村銷售額實(shí)現(xiàn)了雙位數(shù)增長。
圖片來源：比斯特蘇州購物村
《中國購物旅游發(fā)展報(bào)告》基于比斯特系列兩家中國購物村的經(jīng)驗(yàn)，描繪了中國未來購物旅游目的地的發(fā)展藍(lán)圖。而 Israel 已著眼于下一步，他表示：“我們?cè)谶x址策略、服務(wù)質(zhì)量、運(yùn)營管理、本地化和可持續(xù)發(fā)展方面積累了豐富經(jīng)驗(yàn)。比斯特系列在中國的未來將取決于我們?nèi)绾纬掷m(xù)創(chuàng)新，并持續(xù)為消費(fèi)者提供令人難忘的線下體驗(yàn)?！?/p>
從這個(gè)角度來看，游客未來將在比斯特上海及比斯特蘇州購物村享受更高端的服務(wù)、更豐富的餐飲選擇，以及針對(duì)戶外愛好者、家庭和寵物不同對(duì)象等更豐富的品牌矩陣。同時(shí)，兩家中國購物村將繼續(xù)通過與本地深入合作，為游客帶來難忘的體驗(yàn)與回憶。
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