近年來，隨著網(wǎng)約配送行業(yè)的蓬勃發(fā)展，外賣小哥等網(wǎng)約配送員已經(jīng)成為就業(yè)大軍的重要組成部分，也給老百姓的日常生活帶來了諸多便利。目前宜興有網(wǎng)約配送從業(yè)人員近2000人，其中流動黨員29人。宜興市市場監(jiān)督管理局按照“黨建引領、關愛先行、融入治理”的工作思路，牽頭成立宜興市外賣送餐行業(yè)黨委，不斷拓寬黨的建設新領域、新陣地，將“零距離”黨建服務拓展到網(wǎng)約配送行業(yè)，有力提升網(wǎng)約配送行業(yè)從業(yè)人員的社會認同、職業(yè)歸屬和價值體現(xiàn)，積極探索網(wǎng)約配送員群體黨建工作融入城市基層黨建整體格局的新路子，把網(wǎng)約配送員這支力量緊密團結凝聚在黨的周圍，更好地釋放網(wǎng)約配送群體黨建的紅色效能，促進網(wǎng)約配送行業(yè)健康發(fā)展。
主動服務、靠前服務、精準服務
今年9月16日，臨近中秋，臺風“貝碧嘉”從宜興穿城而過，為這個佳節(jié)帶來了些許不平靜。當日，宜興全市出現(xiàn)狂風驟雨，部分地區(qū)極大風速達13級， 降水量達到暴雨局部大暴雨級別，創(chuàng)下宜興有氣象記錄以來新的風力極值。
面對這樣的惡劣天氣，奔波在外的外賣小哥侯超超心里直打鼓。“我在宜興從事外賣行業(yè)五六年了，按照以往的經(jīng)驗，這種天氣市民不方便外出就餐，外賣訂單肯定不少。但這時候送餐不僅容易超時，還比較危險，我的同行里也有人因此發(fā)生過意外事故。就在我們左右為難的時候，收到了外賣送餐行業(yè)黨委發(fā)來的消息，說經(jīng)過多方協(xié)調，無錫市防汛抗旱指揮部發(fā)布通知，請外賣配送平臺自9月16日下午3點半起暫停接單和配送服務。非常感謝黨委，關鍵時刻幫我們解決了兩難的問題，讓我們能夠安心休息?！毖哉Z中，侯超超的感激之情溢于言表。
網(wǎng)約配送行業(yè)從業(yè)人員勞動隸屬關系復雜、流動性大，騎手們多數(shù)是各自為戰(zhàn)，面對外賣平臺處于弱勢地位。宜興市市場監(jiān)督管理局在指導開展行業(yè)黨建工作的同時，還成立行業(yè)工會、紅十字會、團工委、婦聯(lián)等組織，以黨建帶動工建、團建、婦建工作，立足群團工作擴大服務關懷范圍，暢通黨員群眾的利益訴求渠道，積極維護外賣企業(yè)和騎手的利益，讓黨組織成為職工群眾的貼心人。
騎手們以單量論英雄，為鼓勵騎手們多跑，不少外賣平臺的全勤獎要求整月無休，但這對騎手們的生活帶來了一定的影響。“誰家還不會有點事，一天不干就拿不到全勤獎也不公平，不讓騎手們休息也損害他們的身體健康。了解到這個情況后，黨委和外賣平臺多次協(xié)商，最終定下來騎手們每個月有4天的自由休息時間，這4天不工作也是全勤。同時考慮到每天超長時間工作有一定的危險，在征求騎手和平臺的意見后，將每日工作時長上限定在11個小時，超過這個時長就不能派單、接單。”宜興市市場監(jiān)督管理局行政許可服務科科長、外賣送餐行業(yè)黨委委員史白蓮告訴記者。如此在平臺服務效率和勞動權益保障之間找到了一個合適的平衡點。
把“最活躍的地帶”打造成“最堅強的陣地”
外賣送餐行業(yè)黨委給騎手們帶來的關愛和幫助還有很多，吃飯、充電都是頭等大事。騎手們長期在外風餐露宿，飯點是騎手們最忙碌的時候，只有過了飯點才能稍事休息?！霸瓉頉]有專門休息的地方，多數(shù)情況下只能在馬路邊、樓梯口歇歇腳。這兩年黨委設置了好幾個愛心驛站，我們累了可以就近找驛站休息一下，喝口水、吃個飯，緩一緩精神。特別是驛站還設置了換電柜，電動車沒電可以直接換電池。我們每天大概送40—50單，一組電池根本不夠用，得準備兩組電池，一組用完之前趕回家換?？墒且唤M大容量的電池得六七千元，負擔還挺重的，現(xiàn)在驛站有了第三方的換電柜，每個月只要300元租金就能及時更換電池，非常方便。”女騎手朱秋華開心地說。
在宜興市市場監(jiān)督管理局宜城分局的愛心驛站，記者看到，這里除了給騎手們提供休息空間之外，還提供愛心藥箱、便民休息、紅色閱讀、志愿服務、免費救援等服務，騎手們可以在這里看看書，組織一些黨建活動?！叭ツ暌詠恚h委整合資源多方聯(lián)動，以‘陶小獅驛站’為載體，在全市設置了4個愛心驛站。下一步計劃和市總工會等部門合作，共建愛心驛站，擴大愛心驛站的服務范圍。未來將繼續(xù)深入推進行業(yè)黨建工作，統(tǒng)籌陣地、服務、吹哨功能開發(fā)‘紅網(wǎng)驛新’服務小程序，立足新興領域黨建做到全方位的‘有形覆蓋’和‘有效覆蓋’，把‘最活躍的地帶’打造成‘最堅強的陣地’，同時提升行業(yè)服務質量，促使網(wǎng)約配送行為更加安全、規(guī)范?！笔钒咨彵硎?。除了愛心驛站，黨委還聯(lián)絡大型商超、藥店、酒店等單位，打造暖“新”商家，為騎手提供休息空間，不斷擴大服務半徑、優(yōu)化服務網(wǎng)絡。
此外，針對網(wǎng)約配送行業(yè)的工作特點，行業(yè)黨委還為外賣騎手帶來了夏季送清涼、冬季送溫暖等活動，并通過開展免費體檢療養(yǎng)、舉辦安全專題培訓班等特色公益活動，切實提高網(wǎng)約配送員自我保健和防護意識?！坝暌隆⑹謾C防水袋等物品都非常實用，行業(yè)黨委每年還拿出一些體檢名額，我們這些騎手也切實感受到了組織的關懷和溫暖?！敝烨锶A說。
騎手變身基層治理“合伙人”
2023年12月18日，宜興迎來了一場難得的降雪。侯超超送餐過程中，突然發(fā)現(xiàn)一棵樹的樹枝被積雪壓斷，落在了電線上。他趕忙停好車，將這一險情上報。隨后城管趕到現(xiàn)場，清理了電線上的樹枝，消除了這個安全隱患，保障了群眾的安全。
這次險情的處理，得益于行業(yè)黨委推行的騎手移動哨兵作用?！膀T手們穿梭在街頭巷尾、千家萬戶之間，能第一時間發(fā)現(xiàn)一些安全隱患。黨委倡導他們及時上報風險隱患、治安問題，切實增強風險防患意識，以此推動網(wǎng)約配送員們深度融入城市基層治理體系。”史白蓮告訴記者。
此外，網(wǎng)約配送行業(yè)中的外賣騎手，不僅是美食的傳遞者，也是食品經(jīng)營主體與消費者之間的橋梁。騎手們每天奔波于各個外賣店，能在第一現(xiàn)場看到商家出餐情況。行業(yè)黨委還會同宣傳部、城管局、公安局、街道等部門，共同組織外賣騎手參加行業(yè)規(guī)范、法律法規(guī)、食品安全知識等培訓教育，創(chuàng)新探索外賣騎手“食品安全吹哨人”新模式，組織超過200名外賣員成立了外賣服務行業(yè)食品安全信息員隊伍，提供食品安全線索，倒逼商家把好外賣食品安全關，確保消費者“舌尖上的安全”，促進外賣送餐行業(yè)健康發(fā)展?！芭c此同時，黨委還積極引導黨員騎手到就近街道社區(qū)報到，參與社區(qū)組織的各類活動，搭建起了社區(qū)與網(wǎng)約配送員的溝通渠道，增強了網(wǎng)約配送員的城市歸屬感、獲得感和價值感。”史白蓮說。
新華日報·交匯點記者 肖雷 李楠
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