瑞思教育自“雙減”政策后遭遇退市風(fēng)波，兩年間嘗試轉(zhuǎn)型素質(zhì)教育，卻屢遇困境。曾經(jīng)因過(guò)度擴(kuò)張而埋雷的老牌教育機(jī)構(gòu)，如今面對(duì)品牌危機(jī)與合規(guī)難題，頻頻爆發(fā)的退費(fèi)投訴和政策爭(zhēng)議更令其雪上加霜。盡管瑞思嘗試通過(guò)多品牌戰(zhàn)略尋找新增長(zhǎng)點(diǎn)，但其主打“英語(yǔ)學(xué)科”優(yōu)勢(shì)的稀釋，是否能支撐這場(chǎng)轉(zhuǎn)型的賭注，仍待時(shí)間考驗(yàn)。
2024年11月11日至12日，瑞思教育參加了芥末堆主辦的“新質(zhì)學(xué)習(xí)力，通向更美好的教育未來(lái)”GET2024教育科技大會(huì)，入選并榮獲了“素質(zhì)教育實(shí)踐成果獎(jiǎng)”。
從2007年的瑞思英語(yǔ)起步，到如今的少兒品牌瑞思教育，瑞思已經(jīng)整整走過(guò)了17個(gè)年頭?；叵肴鹚忌弦淮纬霈F(xiàn)在公眾視野，已經(jīng)是2022年退出資本市場(chǎng)的時(shí)候，由此瑞思成為“雙減”之后首家退市的教培機(jī)構(gòu)。
在退市的兩年里，瑞思教育在多個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行了嘗試，設(shè)立了少兒綜合能力培養(yǎng)綜合體。從低迷的教育市場(chǎng)破繭重生之后，瑞思教育又當(dāng)如何化解品牌危機(jī)，實(shí)現(xiàn)新的增長(zhǎng)和突破？
過(guò)度擴(kuò)張后退市，高層臨陣換帥
在17年時(shí)間里，瑞思教育在中國(guó)160多座城市建立了400多家瑞思中心，為超過(guò)百萬(wàn)的孩子提供了優(yōu)質(zhì)的教育服務(wù)，成為大眾所熟知的教育品牌。瑞思董事長(zhǎng)兼CEO王勵(lì)弘表示：“2024年新瑞思上場(chǎng)，我們希望以集團(tuán)、品牌、瑞思教育為統(tǒng)一的傳播點(diǎn)，來(lái)煥新品牌的認(rèn)知?！?/p>
這或許意味著，瑞思教育會(huì)對(duì)教育理念進(jìn)行一次深刻革新，實(shí)現(xiàn)品牌形象的升級(jí)，似乎瑞思教育將會(huì)迎來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇。
但事實(shí)上，瑞思教育的發(fā)展并非一帆風(fēng)順，也是經(jīng)歷了一波三折。2017年，瑞思迎來(lái)高光時(shí)刻，成功上市后首日上漲14.55%。然而有光的地方就會(huì)有陰影，由于瑞思采用“直營(yíng)+特許合作”的業(yè)務(wù)模式進(jìn)行大規(guī)模擴(kuò)張，過(guò)度擴(kuò)張也為瑞思今后的發(fā)展悄悄埋下了一顆暗雷。
上市兩年間，瑞思旗下的學(xué)習(xí)中心由2017年第二季度的246家增長(zhǎng)至2019年第三季度(截止9月30日)的451家。本來(lái)在上市之前瑞思就已經(jīng)開(kāi)始大規(guī)模擴(kuò)張，而上市后的進(jìn)一步擴(kuò)張直接讓瑞思陷入了進(jìn)退兩難的困境。
2019年，瑞思加盟校的問(wèn)題開(kāi)始爆雷，當(dāng)年11月，瑞思教育哈爾濱西萬(wàn)達(dá)校區(qū)出現(xiàn)停課事件，校區(qū)300多名學(xué)生被停課，涉案學(xué)費(fèi)超429萬(wàn)元。另一方面，快速擴(kuò)張的問(wèn)題終于暴露了，2019年12月31日，瑞思英語(yǔ)股價(jià)僅余6.99美元，市值僅余約3億美元，與16.45美元的上市開(kāi)盤價(jià)相比是斷崖式下跌。
在這個(gè)內(nèi)憂外患的時(shí)刻，高層人事緊急調(diào)動(dòng)臨陣換帥。2020年1月，孫一丁卸任瑞思CEO一職，由時(shí)任董事會(huì)主席的王勵(lì)弘接班成為新任CEO。不過(guò)那一年因?yàn)橐咔橛绊?，瑞思和王?lì)弘都沒(méi)有什么亮眼表現(xiàn)，2020年瑞思的全年?duì)I收為9.59億元，比2019年縮水了近4成，瑞思只能在夾縫中艱難生存。
不過(guò)誰(shuí)都不知道，明天或意外到底哪一個(gè)先來(lái)臨。2021年7月“雙減”來(lái)了，瑞思只好轉(zhuǎn)型做素質(zhì)教育，可惜轉(zhuǎn)型之路并不順利，甚至不得不靠“打擦邊球”來(lái)試探風(fēng)向。與此同時(shí)，瑞思股價(jià)更是跌跌不休，2021年10月8日，瑞思教育發(fā)布公告稱，因連續(xù)30個(gè)工作日股價(jià)低于1美元，收到納斯達(dá)克退市警告。2022年6月10日，瑞思教育股價(jià)定格在3.41美元，這家老牌英語(yǔ)教育機(jī)構(gòu)正式退出資本市場(chǎng)。
盡管從臺(tái)前退到幕后，但瑞思教育的退費(fèi)跑路、違規(guī)收費(fèi)等諸多問(wèn)題仍然亟待解決。據(jù)黑貓投訴信息顯示，有超30起關(guān)于瑞思教育退費(fèi)難的投訴發(fā)布，投訴原因包括“不按合同約定時(shí)間退費(fèi)”、“故意拖延退費(fèi)”、“要求客戶接受分期退款”等退款難問(wèn)題。涉及北京、漢陽(yáng)、西安、長(zhǎng)沙、南京、大連、鞍山等多個(gè)地區(qū)分校，大多數(shù)投訴事件單筆涉訴金額均過(guò)萬(wàn)元，有消費(fèi)者涉及金額高達(dá)19060元。另有位于合肥市的家長(zhǎng)反映，合肥瑞思教育打著英語(yǔ)戲劇的名號(hào)，周六周日仍正常上課，實(shí)際授課內(nèi)容仍為學(xué)科英語(yǔ)，違反“雙減”政策。
瑞思教育陷入四面楚歌的境地，也不再是上市公司，當(dāng)初打造的“浸入式英語(yǔ)”的教育理念不再為市場(chǎng)所接受，變成了現(xiàn)在的少兒綜合能力培養(yǎng)。擴(kuò)張后遺癥、高管動(dòng)蕩、轉(zhuǎn)型困難帶來(lái)的問(wèn)題，加盟分校爆雷跑路事件頻頻出現(xiàn)，導(dǎo)致瑞思教育發(fā)展面臨的不確定因素更多，這可能距王勵(lì)弘立下的“到2023年能夠成為中國(guó)素質(zhì)教育領(lǐng)域翹楚”的目標(biāo)似乎更加遠(yuǎn)了。
合規(guī)問(wèn)題致閉店風(fēng)險(xiǎn)
今年6月，北京市通州區(qū)“雙減”工作專班查處一家“換馬甲”學(xué)科類培訓(xùn)行為。根據(jù)通州區(qū)教委通報(bào)，位于臨河里的一家“瑞思少兒成長(zhǎng)中心”以開(kāi)展非學(xué)科類培訓(xùn)為名開(kāi)展英語(yǔ)學(xué)科培訓(xùn)，被移交市場(chǎng)監(jiān)管部門立案處罰。
該機(jī)構(gòu)位于通州區(qū)臨河里街道“京妮兒童匯”商場(chǎng)2層，名為“瑞思少兒成長(zhǎng)中心”，企業(yè)注冊(cè)名稱為北京領(lǐng)語(yǔ)堂瑞思教育科技有限公司通州臨河里分公司。根據(jù)通報(bào)，該機(jī)構(gòu)在未取得辦學(xué)許可證的情況下，假借非學(xué)科類培訓(xùn)名義違規(guī)開(kāi)展英語(yǔ)學(xué)科類培訓(xùn)。
通州區(qū)“雙減”工作專班責(zé)令機(jī)構(gòu)立即停止違規(guī)培訓(xùn)，并將相關(guān)違規(guī)辦學(xué)線索移交市場(chǎng)監(jiān)管部門，依照相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行立案處罰。
據(jù)了解，北京市所有的“瑞思少兒中心”的校區(qū)，均為瑞思教育直營(yíng)校，教學(xué)體系、收費(fèi)模式基本相同。通州校區(qū)假借非學(xué)科類培訓(xùn)名義違規(guī)開(kāi)展英語(yǔ)學(xué)科類培訓(xùn)存在問(wèn)題，北京市其他校區(qū)是否也有同樣問(wèn)題？
有家長(zhǎng)向時(shí)間財(cái)經(jīng)反映，位于北京市東城區(qū)廣渠門內(nèi)大街27號(hào)鼎新大廈二層的“瑞思少兒中心”廣渠門鼎新大廈校區(qū)，常規(guī)開(kāi)設(shè)的課程，在暑假期間正常上課，一周上兩次，周中一次和周末一次，每次一個(gè)半小時(shí)。暑假還開(kāi)設(shè)集訓(xùn)班，不過(guò)只學(xué)拼讀，不學(xué)閱讀，連續(xù)上五天，全天上課，共30個(gè)小時(shí)。收費(fèi)方面，小課班3個(gè)月，九千多塊錢，一次性交全年，優(yōu)惠800元。
還有家長(zhǎng)反映，位于北京市朝陽(yáng)區(qū)朝陽(yáng)北路107號(hào)院58號(hào)樓二層201室的“瑞思少兒中心”大悅城校區(qū)，常規(guī)開(kāi)設(shè)的課程，暑假期間也正常上課，同樣是一周上兩次，周中一次和周末一次，每次一個(gè)半小時(shí)。該小區(qū)的老師稱，全國(guó)的瑞思校區(qū)，不論是直營(yíng)還是加盟，教學(xué)體系都是一樣的。雙減后，瑞思是第一批送檢合格的，跟純學(xué)科考試的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不一樣，比較重視興趣和能力的培養(yǎng)。一套課程的學(xué)習(xí)周期是一年，全年收費(fèi)是26998元，暑期報(bào)名可以優(yōu)惠800元。小班半年課包是27周，收費(fèi)18366元，報(bào)名可以優(yōu)惠300元。
瑞思教育加盟校的開(kāi)課情況，跟直營(yíng)校也類似，有家長(zhǎng)告訴時(shí)間財(cái)經(jīng)，位于河北省邯鄲市叢臺(tái)區(qū)光明北大街349號(hào)光明商貿(mào)中心b座4層的“瑞思少兒中心”邯鄲校區(qū)，授課時(shí)間同樣是周中一次和周末一次，每次2個(gè)小時(shí)。一期課程的學(xué)習(xí)周期也是一年，收費(fèi)全年是14400元，優(yōu)惠政策是報(bào)全年減700元，送200元美食林卡。
業(yè)內(nèi)人士告訴時(shí)間財(cái)經(jīng)，因雙減政策，瑞思教育雖然目前自稱是素質(zhì)教育培訓(xùn)，教學(xué)內(nèi)容也未同步學(xué)校課程，但畢竟英語(yǔ)是要參加考試的，所以教學(xué)方向還是要學(xué)好聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)，實(shí)現(xiàn)考試時(shí)候能考一個(gè)好成績(jī)的目標(biāo)。這也是為什么今年暑假前，通州校區(qū)被認(rèn)定為是以非學(xué)科培訓(xùn)的名義開(kāi)展學(xué)科培訓(xùn)，被立案停課。而全國(guó)瑞思教育的課程體系和授課方式都是一樣的，所以其他校區(qū)是否算是學(xué)科培訓(xùn)，存在很大的爭(zhēng)議。而如果認(rèn)定為是學(xué)科培訓(xùn)，按照現(xiàn)行規(guī)定，周末和寒暑假就不能上課了。
除此之外，該業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，還有一個(gè)問(wèn)題對(duì)瑞思教育也存在被處罰隱患，就是收費(fèi)問(wèn)題。就算不是學(xué)科培訓(xùn)，按照《教育部等十三部門關(guān)于規(guī)范面向中小學(xué)生的非學(xué)科類校外培訓(xùn)的意見(jiàn)》規(guī)定，“培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不得一次性收取或以充值、次卡等形式變相收取時(shí)間跨度超過(guò)3個(gè)月或60課時(shí)的費(fèi)用，且不得超過(guò)5000元”。目前全國(guó)各地因違反此規(guī)定的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，已有不少被停課、退費(fèi)和處罰。
瑞思教育轉(zhuǎn)型之路有待考驗(yàn)
盡管瑞思教育的發(fā)展遭遇重重困難，但瑞思依然積極轉(zhuǎn)型，無(wú)論是從前幾年的“然點(diǎn)科學(xué)館”、“海芽成長(zhǎng)空間”和“瑞思研學(xué)”三大新品牌，還是如今包括瑞思英語(yǔ)、瑞思瑪特、樂(lè)與動(dòng)親子運(yùn)動(dòng)空間、閱讀大冒險(xiǎn)、派派趣思維、瑞思研學(xué)等在內(nèi)的多品牌業(yè)務(wù)體系，都說(shuō)明瑞思試圖從新機(jī)遇中尋求作為。
不過(guò)瑞思的轉(zhuǎn)型路徑可能有一些問(wèn)題，可以看到的是，這些品牌看起來(lái)豐富全面，提供了更為全面的教育服務(wù)，但和瑞思原有的主營(yíng)業(yè)務(wù)相關(guān)性不大，這可能會(huì)導(dǎo)致瑞思從事線下教育積攢多年的經(jīng)驗(yàn)，只能束之高閣無(wú)的放矢。
如果瑞思想要靠素質(zhì)教育這條新的戰(zhàn)略，逃離擅長(zhǎng)的“英語(yǔ)學(xué)科”的優(yōu)勢(shì)，去再造一個(gè)新的瑞思，恐怕還有相當(dāng)長(zhǎng)的一段路要走。同樣是做英語(yǔ)教育的新東方，在“雙減”之后卻主動(dòng)擁抱直播帶貨，創(chuàng)造屬于另一個(gè)高峰，或許這也不失為一個(gè)不錯(cuò)的選擇。（文/時(shí)間財(cái)經(jīng)深度報(bào)道組）
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