新年伊始，萬象更新，元旦假期，當(dāng)大家沉浸在節(jié)日的團(tuán)圓喜悅中時(shí)，她們卻依然堅(jiān)守崗位，為旅客出行保駕護(hù)航，旅客們腳步匆匆?guī)е鴮?duì)未來美好的向往踏上各自的旅途平安、順暢、溫馨的出行路離不開客運(yùn)人的辛苦忙碌默默守護(hù)。烏魯木齊局集團(tuán)有限公司庫爾勒客運(yùn)段阿克蘇車隊(duì)圖烏3組優(yōu)化重點(diǎn)旅客服務(wù)舉措，做好應(yīng)急準(zhǔn)備，秉承“敏感、用心、用情”的服務(wù)理念，著力提升旅客出行體驗(yàn)，為即將到來的春運(yùn)提前“預(yù)熱”。
1月1日，在圖木舒克市至烏魯木K9778/5次列車上，列車員用耐心和細(xì)心為旅客們提供幫助，讓旅途更加舒適、溫馨，列車服務(wù)工作必須要眼觀六路，耳聽八方，將服務(wù)做在旅客未開口前，這樣才能及時(shí)為他們排憂解難。列車員的工作就是維護(hù)車廂衛(wèi)生、服務(wù)好旅客，為旅客們保駕護(hù)航、排憂解難，護(hù)送他們安全到達(dá)目的地。
高艷艷說，作為一名列車員，“用心、用情”的服務(wù)是我們與旅客之間的橋梁，良好的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)的服務(wù)禮儀是不可或缺的。作為一名列車員，我在崗時(shí)會(huì)加大車廂內(nèi)的巡視力度，時(shí)刻提醒旅客在旅行中看管好自己攜帶的行李。對(duì)于車內(nèi)的老人、小朋友等重點(diǎn)旅客，我會(huì)一遍又一遍地宣傳乘車安全事項(xiàng)，以防止出現(xiàn)摔傷、燙傷等意外情況。
列車長楊敏說，元旦雖然無法與家人團(tuán)聚，但看到旅客們臉上洋溢的笑容，聽到他們感謝的話語，我心中充滿了自豪。因?yàn)槲抑?，我在崗的意義不僅僅是為了完成工作任務(wù)，更是為了守護(hù)萬家燈火。
（通訊員：宋晶晶 高艷艷）
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