市場卷受益還是我們 技嘉主板人為損壞針腳售后居然能免費維修!

前言:

作為一名折騰DIY多年的老手,每次電腦裝機都是相當熟手且自信,但也不可避免陰溝里翻船,繼幾年前差點把一顆全新的i7 9700K摔壞后,從此裝機都多了幾分謹慎。不過正所謂好了傷疤忘了疼,最近裝機多了又啊魯又開始飄了,這不,在給客戶裝一臺X870主機時翻了大車!

翻車現(xiàn)場:

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這次裝機用的主板是技嘉X870 AORUS ELITE WIFI7小雕,顏值和用料都不錯,注冊后支持4年保修,臺系御三家出品,值得買指數(shù)頗高。

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翻車現(xiàn)場,啊魯裝CPU時一個手滑,R7 9800X 3D直接砸在CPU底座上,要知道從銳龍7000系列開始AMD芯片組主板轉為LGA插座,針腳從CPU轉到主板上,因此就有了上面杯具,CPU底座針腳一不小心就會在裝機過程中意外損壞,上圖的紅圈就是針腳被砸彎部分。

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須知道CPU底座針腳相當精密,我可沒有修復的本事,抱著試試的心態(tài)打開了包裝盒上的會員送修二維碼,看看售后能不能修復,啊魯已經(jīng)抱好官方要收費的預想,畢竟這可是人為損壞,在以往的印象中板廠售后對認為損壞修復是要收費的。

申請售后教程:

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掃碼后進入技嘉綠色官方公眾號,點擊右下角的產(chǎn)品保修,就會引導你進行注冊,個人建議是你是新買的技嘉主板用戶盡快進行注冊一個,畢竟注冊產(chǎn)品登記后就能享受四年質保,而且這個注冊登記是有時間限制的。

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對于各個產(chǎn)品保修細節(jié)條款和線上保修查詢同樣也可以登錄網(wǎng)頁版技嘉官網(wǎng)進行查詢。

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選擇第一個申請維修,再選擇你申請維修的產(chǎn)品類別,這里顯然選的是主板。

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接著在新的頁面輸入你的產(chǎn)品序列號,主板的序列號位于24pin供電一側,或者是包裝盒右側的標簽貼紙上,為了防止手動輸錯,建議可以用手機拍照識別再復制黏貼進去。然后輸入問題描述,如我這次是CPU底座針腳彎曲。再上傳購買證明(JD、TB等訂單截圖),再上傳產(chǎn)品問題圖片,點擊新增保修產(chǎn)品進入下一步。

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接著選擇距離你最近的售后服務點:北京、成都、東莞、合肥、西安、沈陽、武漢和烏魯木齊。廣door佬啊魯肯定是選東莞。

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選好服務中心后會顯示相應的地址,這就是送修寄出主板時需要填寫的地址,個人建議此時可以叫順豐快遞上門了,等快遞出單號后,連同寄修人名字、聯(lián)系方式、寄回地址一并填好后點擊下方的送出按鍵即可。送修寄出去運費是個人承擔,修好寄回是免費,需要注意的是寄修時用上原來的包裝盒比較穩(wěn)妥,并把多余配件拿出來以防丟失。寄送快遞首選順豐,畢竟寄運數(shù)碼產(chǎn)品還是它家靠譜。

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寄出后就能在官方的綠色公眾號上登陸即可隨時查看維修進度。

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不得不說技嘉售后還是很給力的,報修后連同寄出短短三天時間就已經(jīng)給修復完成,售后的效率還是相當高的,

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在12.26號的下午就收到官方售后工作人員的電話,跟我確認產(chǎn)品的寄送地址。

售后體驗以及總結:

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全新的靜電袋,而且售后也順帶將主板上的灰塵也順帶清理一遍,這點好評。

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再看看送修回來后主板底座的針腳已經(jīng)完好無損,上機后直接點亮!至此,本次技嘉主板的售后體驗完美落下帷幕,由此至終技嘉官方售后并沒有收取任何費用,也就是說本次人為以外損壞的主板底座修復是免費,而且售后效率很高,連送帶修一共才三天左右。

總結:

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如今電腦產(chǎn)品市場競爭激烈,技嘉除了在產(chǎn)品上努力做出差異化外,還在售后服務上尋求給用戶更好的使用體驗。據(jù)我了解,除了主板的CPU底座,主板的PCB人為意外損壞,技嘉官方也能免費給予力所能及的修復,可見技嘉主板的四年延保以及個人送修服務還是很友好的,各位準備剁手電腦主板的話不妨考慮下它家。