“1月26日一旅客乘坐CZ6928航班時(shí)食指被異物扎傷”的情況。公司高度重視，迅速開(kāi)展調(diào)查。經(jīng)核實(shí)，事發(fā)時(shí)航班乘務(wù)組迅速為旅客進(jìn)行傷口消毒處理，誠(chéng)摯表達(dá)歉意。我們持續(xù)關(guān)注旅客健康情況，就旅客訴求多次積極溝通，目前已初步消除旅客有關(guān)疑慮。對(duì)旅客的不佳體驗(yàn)，我們?cè)俅伪硎厩敢猓⒊掷m(xù)做好溝通。我們已及時(shí)改進(jìn)機(jī)上勤務(wù)流程，確保旅客安全出行，感謝大家的關(guān)心和關(guān)注。
新黃河報(bào)道，1月26日，傅先生乘坐南方航空新疆分公司B2732飛機(jī)執(zhí)行的CZ6928航班（三亞-烏魯木齊）時(shí)，在座位前方雜物袋內(nèi)被前序航班遺留的裸露注射針頭扎傷左手食指。經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)核查，相鄰乘客及乘務(wù)組均確認(rèn)非本航班乘客物品，乘務(wù)員隨即提供碘伏消毒，并出具機(jī)上突發(fā)事件空地交接報(bào)告單。落地烏魯木齊后，南航方面表示可向傅先生賠償機(jī)票費(fèi)用，并補(bǔ)償1000元，傅先生當(dāng)場(chǎng)拒絕。此后，傅先生多次自費(fèi)進(jìn)行傳染病檢查，并確診中度抑郁。
“從始至終，南航未向我表示歉意。”傅先生表示，在其離開(kāi)烏魯木齊返回家鄉(xiāng)成都后，南航方面要求其提供在烏魯木齊當(dāng)?shù)蒯t(yī)院的就診病歷和醫(yī)囑，以此向保險(xiǎn)公司索賠。由于當(dāng)時(shí)他只保存了檢驗(yàn)報(bào)告，此事陷入僵局。
“乘客遭針頭扎傷后還需跨省追責(zé)？我不可能為了調(diào)取病歷再去一次烏魯木齊。”目前，傅先生仍處于傳染病感染的風(fēng)險(xiǎn)中，后續(xù)還需接受半年的醫(yī)學(xué)監(jiān)測(cè)。2月19日，他向法院起訴南航新疆分公司，要求其賠償檢測(cè)與治療費(fèi)用、誤工費(fèi)、精神損失等費(fèi)用。對(duì)此，南航新疆分公司地服部工作人員表示，此事由企管部負(fù)責(zé)，具體情況需詢問(wèn)南航官方客服
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