大家好，這一期聊360度評(píng)價(jià)。
實(shí)施360度評(píng)價(jià)的企業(yè)，有個(gè)很有意義的現(xiàn)象叫“四季度的溫暖”，即每到一年的第四季度，經(jīng)歷了前三個(gè)季度的“明爭(zhēng)暗斗”，原本冷漠無(wú)情的同事之間，突然間都變得“像親人一般的溫暖熱情”…有些記性不好的人，也會(huì)在這個(gè)時(shí)期，忽然意識(shí)到“四季度到了”，馬上該“360度評(píng)價(jià)”了…
360度評(píng)價(jià)，又被稱(chēng)為“全方位評(píng)價(jià)法”，簡(jiǎn)單說(shuō)，針對(duì)某崗位，員工自己、上司、直接部屬、同仁同事甚至顧客等從全方位、各個(gè)角度來(lái)評(píng)估人員的方法。
其本意是希望多角度、更加全面的對(duì)員工進(jìn)行評(píng)價(jià)，包括績(jī)效、溝通、人際關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)能力、行政能力等等。
360度評(píng)價(jià)，對(duì)于每個(gè)員工而言，都是一場(chǎng)縱橫捭闔、合縱連橫的史詩(shī)大戲——哪些可以拉攏，哪些可以“交換人質(zhì)”（互打高分），哪些要“明修棧道暗度陳倉(cāng)”（說(shuō)好互打高分，實(shí)際給對(duì)方低分），哪些是死敵，要和“敵人的敵人”的搞好“統(tǒng)一戰(zhàn)線”…
毛主席說(shuō)，誰(shuí)是我們的敵人，誰(shuí)是我們的朋友，這是革命的首要問(wèn)題。放在360度評(píng)價(jià)上，也適用。
實(shí)踐中，360度評(píng)價(jià)更多的是以“互毆”的形式出現(xiàn)的。
2014年，給一家國(guó)企做管理改革，由于我設(shè)計(jì)的新體系在3月份正式運(yùn)行，他們的上一年度考核仍然按照老的機(jī)制進(jìn)行，其中就有360度評(píng)價(jià)。打完分?jǐn)?shù)后，我看了下原始底稿，親眼見(jiàn)證了一幕：大型“互毆現(xiàn)場(chǎng)”...除了極少數(shù)人把所有人分?jǐn)?shù)都填的一樣之外（相當(dāng)于棄權(quán)），總體呈現(xiàn)兩大特點(diǎn)：
第一：對(duì)自己評(píng)價(jià)基本都是100；
第二：對(duì)同級(jí)，尤其是和自己有“競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系”的同級(jí)，基本都是“超低分”，甚至是0.更意思的是不少人，打的分只有兩個(gè)數(shù)，一個(gè)是給自己的100，給別人的都是0.
設(shè)身處地的想一想，對(duì)于每個(gè)員工而言，反正我的“上下左右”都得對(duì)我進(jìn)行評(píng)價(jià)，我也是別人的“上下左右”之一，那就來(lái)吧！既然我無(wú)法確定別人是否給我高分，那對(duì)不起了，我只好“下先手為強(qiáng)”——先把我評(píng)價(jià)的其他人都搞成0分，我給自己打100分。
很難說(shuō)，這樣的打分的員工“人品”有問(wèn)題。我認(rèn)為，更核心的問(wèn)題是，作為企業(yè)管理者要意識(shí)到“不合理的機(jī)制”，會(huì)“逼良為娼”，讓一個(gè)“好人”干“壞事”…
所以，360度評(píng)價(jià)，這樣一種旨在關(guān)注“全面發(fā)展”、“全面評(píng)價(jià)”的工具，確實(shí)看起來(lái)很“豐滿”。但是，真正運(yùn)用到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的實(shí)際，就不是那么回事了！
因?yàn)?，“上下左右”?60度）都評(píng)價(jià)很好的員工，未必是企業(yè)需要的優(yōu)秀人才。
反而非核心崗位、非核心職能、低工作量、弱原則性、“得過(guò)且過(guò)”的“老好人”，反而能得到一個(gè)不錯(cuò)的分?jǐn)?shù)…
360評(píng)價(jià)，對(duì)于風(fēng)控類(lèi)部門(mén)，簡(jiǎn)直就是天生的“不及格體質(zhì)”。比如審計(jì)、紀(jì)檢、巡查、合規(guī)、法務(wù)等，這些部門(mén)是“踩剎車(chē)”的。說(shuō)白了，專(zhuān)干“得罪人”的活兒。那你想想，360度評(píng)價(jià)時(shí)，分?jǐn)?shù)怎么可能高？
企業(yè)經(jīng)營(yíng)，更像是一場(chǎng)成本與效率之間的戰(zhàn)爭(zhēng)。我們?cè)u(píng)價(jià)一支軍隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力強(qiáng)弱，唯一的指標(biāo)就是“打贏”，是消滅敵人。評(píng)價(jià)一位戰(zhàn)士是否優(yōu)秀，不需要“上下左右”都說(shuō)他好，更不要“敵人”也說(shuō)他“好”，而是“完成既定任務(wù)”。
企業(yè)管理實(shí)務(wù)中，戰(zhàn)略導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向，“千斤重?fù)?dān)人人挑”，“賽馬不相馬”，以業(yè)績(jī)論英雄，優(yōu)勝劣汰！這才是真正務(wù)實(shí)的企業(yè)管理實(shí)踐。
我們生活中的諸多分歧，各有道理，究其根本是“角度不同”，“屁股坐到哪個(gè)椅子上”直接決定了你的觀點(diǎn)，橫看成嶺側(cè)成峰，就是這個(gè)道理。
企業(yè)管中的邏輯也是如此。譬如，管理者與被管理者，風(fēng)控部門(mén)與執(zhí)行部門(mén)，都是天然的矛盾。這種矛盾，如果掌握的火候合適，叫“博弈中的平衡”。掌握不好，就是“管理混亂”。
最后，做個(gè)小結(jié)，360度評(píng)價(jià)，在企業(yè)實(shí)務(wù)中，最好可以作為一項(xiàng)輔助評(píng)價(jià)，類(lèi)似行政事業(yè)單位的民主測(cè)評(píng)，僅作為領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)干部群體評(píng)價(jià)的參考，我認(rèn)為是可以的。
但是如果把360度評(píng)價(jià)，與員工的年度績(jī)效評(píng)價(jià)做“強(qiáng)關(guān)聯(lián)”，我認(rèn)為，不利于全體員工對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)的聚焦，更不利于企業(yè)各部門(mén)、各職能“各司其職”。因?yàn)橐櫦啊吧舷伦笥摇钡脑u(píng)價(jià)，這是戴在每個(gè)人頭上的“緊箍咒”，而這個(gè)“緊箍咒”與“西天取經(jīng)”的戰(zhàn)略，并無(wú)實(shí)質(zhì)聯(lián)系！
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