百合花
純潔、優(yōu)雅、美麗的代名詞
在恩施
有一朵“百合花”
累計調(diào)處家庭糾紛265起
挽救輕生者16人
干預(yù)未成年人心理危機11人次
它如初升的陽光
給人希望和溫暖
它就是
“百合花”婚姻家庭調(diào)解室
溫馨舒適的“百合花”婚姻家庭調(diào)解室。
2022年4月，在恩施市婦兒工委統(tǒng)籌推動下，恩施市公安局聯(lián)合市婦聯(lián)、舞陽壩街道辦事處，在舞陽壩派出所創(chuàng)新打造“百合花”婚姻家庭調(diào)解室。兩年多來，調(diào)解室積極踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”，建立“黨政主導(dǎo)、婦聯(lián)牽頭、政法協(xié)調(diào)、部門參與、社會協(xié)同”幸福家庭建設(shè)治理模式，探索出一條基層治理新路徑。
“百合花”婚姻家庭調(diào)解工作室成立儀式現(xiàn)場。
1
機制創(chuàng)新：
從“單兵作戰(zhàn)”到“全鏈閉環(huán)”
從根源上消除家庭矛盾隱患
“我要好好收拾她！”2024年初春的一個清晨，恩施市舞陽壩街道五峰山社區(qū)居民張某在微信群里發(fā)出怒吼。張某忍受妻子李某的強勢與辱罵多年，當(dāng)妻子又一次摔門而去后，張某在沉默中徹底爆發(fā)。
作為“百合花”婚姻家庭調(diào)解室的負責(zé)人，恩施市公安局舞陽壩派出所副所長黃茜茜接到預(yù)警后，第一時間將張某請到調(diào)解室。
“張大哥，咱們坐下喝杯茶，慢慢說。”一杯熱茶、兩小時傾聽。在黃茜茜和家庭教育師黃玲的介入下，張某的情緒逐漸平復(fù)，最終回歸理性。
次日，“百合花”婚姻家庭調(diào)解室民警覃麟鈞，又和五峰山社區(qū)綜治專干周威找到李某：“您知道反家庭暴力法中關(guān)于‘精神暴力’的界定嗎？”覃麟鈞站在法理情的角度，和風(fēng)細雨地向她宣講法律，讓李某意識到語言暴力的危害。
3天后，這個劍拔弩張的家庭重歸平靜。
“百合花”婚姻家庭調(diào)解室并未止步于此。覃麟鈞了解到張某無穩(wěn)定工作，是導(dǎo)致家庭矛盾的重要原因，又和周威一起多方協(xié)調(diào)，幫張某在工地找到一份工作。
黃茜茜化解夫妻矛盾糾紛。
黃茜茜說：
家庭矛盾不能只“滅火”，更要“治病”，既要調(diào)解“家務(wù)事”’，也要托起“民生底”。
“百合花”婚姻家庭調(diào)解室以“化解矛盾+解決困難”的方法雙軌并進，從根源上消除家庭矛盾隱患。
翻開黃茜茜的工作日志：
兩年多來，163起類似糾紛成功化解。數(shù)據(jù)背后，是“1警+2隊+3師”聯(lián)動機制的精準(zhǔn)發(fā)力，即以社區(qū)女警為主體，聯(lián)動婦聯(lián)、綜治專干兩支隊伍，引入家庭教育師、心理咨詢師、律師三大專業(yè)力量，既發(fā)揮女性的溝通優(yōu)勢，又兼具法律維權(quán)、心理疏導(dǎo)等“硬核”能力，達到成功化解矛盾的目的。
恩施市公安局政治處主任滿江帆深有感觸：
在恩施市婦兒工委統(tǒng)籌協(xié)調(diào)下，通過兩年多實踐，我們充分激活了聯(lián)動優(yōu)勢。公安、婦聯(lián)、辦事處通過信息互通，實現(xiàn)矛盾全周期處置；建立了處置流程，明確了民警、婦聯(lián)、綜治、社會專業(yè)力量的各自職責(zé)及聯(lián)系機制；在婦聯(lián)的大力支持下，撬動了‘公益木蘭’‘家愛驛站’等項目資源，聯(lián)動社工組織和婦女創(chuàng)業(yè)基地，既化解矛盾又解決生計，真正實現(xiàn)案結(jié)事了人和。
2
多元共治：
以“柔性力量”破“剛性難題”
化解家庭危機
“這孩子我們實在管不了了！”2024年秋天，一對夫婦滿臉愁容來到“百合花”婚姻家庭調(diào)解室求助。他們的兒子王某沉迷網(wǎng)游，叛逆且暴力，親子關(guān)系岌岌可危。
“百合花”婚姻家庭調(diào)解室立即啟動“1警+2隊+3師”聯(lián)動機制，民警白芳、李中華和五峰山社區(qū)婦聯(lián)主席王開輝、家庭教育師黃玲第一時間介入。
“他們總說‘為你好’，卻從沒問過我需要什么?！痹诤忘S玲的單獨談話中，王某的控訴揭開了矛盾根源。王某自小被安排了各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)，父母長期高壓管教讓他倍感窒息，網(wǎng)絡(luò)游戲成為他唯一的情感宣泄口。可是，父母又干涉他玩網(wǎng)絡(luò)游戲，最終導(dǎo)致他情緒爆發(fā)，對父母拳腳相加。
黃玲先通過一些小游戲讓王某釋放內(nèi)心壓力，然后指出他毆打父母的嚴重錯誤，并讓他換位思考，理解父母的不容易。與此同時，白芳、李中華、王開輝積極與他父母溝通，讓父母換一種方式與孩子相處。
“高壓管教就像握緊的沙子，攥得越緊流失越多。”王開輝說。
“我們總說為孩子好，卻忘了問他要什么?！?白芳補充。
一番交流后，他們?yōu)檫@對家長量身定制家庭教育責(zé)任清單，逐條分析家庭教育促進法中的監(jiān)護職責(zé)。
在大家的共同努力下，王某和父母達成家庭公約：父母取消強制學(xué)習(xí)計劃，每周保留8小時自主時間；王某承諾逐步減少游戲時長，接受學(xué)業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)。
協(xié)議實施后，王某主動卸載游戲客戶端，重返校園投身學(xué)習(xí)，備戰(zhàn)高考。一場家庭危機就此化解。
感謝你們，孩子的脾氣變好了，也不再逃避學(xué)習(xí)。
3個月后
當(dāng)初參與調(diào)解的工作人員在回訪時
家長再次對他們表達感激之情
“百合花”婚姻家庭調(diào)解開展室進社區(qū)活動。
這是“百合花”婚姻家庭調(diào)解室創(chuàng)新“親情調(diào)解六步工作法”閉環(huán)調(diào)解機制的生動實踐。針對家庭矛盾隱蔽性強、復(fù)發(fā)率高的特點，“百合花”婚姻家庭調(diào)解室總結(jié)出“感情預(yù)修復(fù)、情緒先疏導(dǎo)、親情齊規(guī)勸、社會同介入、秘密重保護、案后必回訪”六步工作法，構(gòu)建起“預(yù)警介入—專業(yè)調(diào)解—跟蹤幫扶”閉環(huán)機制，將調(diào)解從“事后滅火”轉(zhuǎn)向“全周期治理”。
3
家風(fēng)涵養(yǎng)：
從“化解矛盾”到“培根鑄魂”
3月3日晚，恩施職業(yè)技術(shù)學(xué)院報告廳內(nèi)掌聲陣陣，300余名師生聆聽黃茜茜主講的“青春雙防線”公益課。
黃茜茜通過情景模擬教學(xué)，將真實詐騙話術(shù)搬進課堂，生動還原詐騙分子作案手法。針對青春期情感教育需求，黃茜茜在課堂中巧妙融入婚戀觀引導(dǎo)，通過對熱播電視劇的劇情分析，結(jié)合真實案例，引導(dǎo)學(xué)生正視青春期戀愛，樹立正確的戀愛觀。
習(xí)近平總書記指出，廣大家庭都要重言傳、重身教，教知識、育品德，身體力行、耳濡目染，幫助孩子扣好人生的第一粒扣子，邁好人生的第一個臺階。
在談及為何要組織這堂公益課時，恩施市婦聯(lián)主席張娜說：
我們和市公安局、舞陽壩街道辦事處一起打造“百合花”小課堂，就是要把家風(fēng)建設(shè)從家庭延伸到校園，讓青年在樹立婚戀觀的關(guān)鍵期得到正確引導(dǎo)。
這場由恩施市婦聯(lián)、市公安局、舞陽壩街道辦事處聯(lián)合打造的“百合花”小課堂，將反詐指南與家風(fēng)建設(shè)巧妙融合，讓師生受益匪淺。
預(yù)防式調(diào)解
標(biāo)志著調(diào)解工作
從“事后處置”向“源頭治理”轉(zhuǎn)變
預(yù)防是最有效的治理?！俸匣ā橐黾彝フ{(diào)解室將治理場域從調(diào)解室延伸至社區(qū)、校園、企業(yè)，針對不同群體定制婚戀觀教育、反家暴普法、親子溝通技巧等課程，用‘家風(fēng)細雨’滋養(yǎng)基層治理土壤。
舞陽壩街道辦事處副主任、婦聯(lián)主席趙艷鳳說：
“百合花”婚姻家庭調(diào)解室將糾紛化解與家風(fēng)建設(shè)深度融合，一方面通過“希望伴飛”親子教育活動、法治講座等，傳播科學(xué)教子理念，另一方面創(chuàng)新“婦聯(lián)+社工+公益組織”模式，實施“公益木蘭”婦兒維權(quán)項目，開展防性侵教育、家長課堂等活動60余場，惠及5000余個家庭。
目前
州公安局、州婦聯(lián)計劃
將“百合花”婚姻家庭調(diào)解室
基層治理經(jīng)驗推廣到全州
這株扎根世界硒都的“百合”
正以其特有的溫情與專業(yè)
讓更多家庭重拾幸福密碼
為新時代“楓橋經(jīng)驗”寫下生動注腳
來源 | 恩施發(fā)布
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