兩會專訪
全省環(huán)損鑒定業(yè)務量和案例入庫率位居全國榜首、出臺全國首個數(shù)據(jù)資源公證登記和數(shù)據(jù)資產(chǎn)質(zhì)押公證登記省級地方標準、“有法幫你”為民服務實踐獲評第二屆“新時代江西十大法治實踐”……2024年，江西省司法行政系統(tǒng)積極服務法治江西、平安江西建設，亮點紛呈。
“這些成績的取得離不開法治的護航?！比珖舜蟠?、江西省司法廳廳長張強近日接受《法治日報》記者采訪時表示，近年來，江西省深入推進“有法幫你”為民服務實踐，將“依法找法，幫你想辦法；用法靠法，幫你有辦法”理念深植公共法律服務工作中，健全覆蓋城鄉(xiāng)的現(xiàn)代公共法律服務體系，以高質(zhì)量法治服務賦能群眾幸福生活，以高質(zhì)量法治建設賦能經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展。
法律服務觸手可及
社會發(fā)展，離不開法治護航；基層治理，離不開法律服務。
張強認為，在推進法治社會建設中，群眾不僅要有尊崇憲法、崇尚法治的意識，更需要有力有效的法律服務。只有法律服務觸手可及，才能確保整個社會在真正的法治軌道上前進。
為讓群眾遇到問題能夠找法“有門”、靠法“有路”，“有法幫你”為民服務實踐應運而生。
2023年初，江西省司法廳整合了律師、公證、仲裁、司法鑒定、法律援助、基層法律服務等公共法律服務資源，圍繞“依法找法，幫你想辦法；用法靠法，幫你有辦法”這一實踐主題，緊扣增強群眾法治獲得感、提高群眾評價滿意度的實踐目標，堅持民意導向、創(chuàng)新導向、問題導向，強化升級“全時空”服務平臺、完善“全覆蓋”服務體系、做優(yōu)“清單化”服務內(nèi)容、健全“一體化”服務機制等四個實踐支撐，打造了“8+N”的“有法幫你”（12348）為民服務實踐矩陣。
張強表示，開展“有法幫你”為民服務實踐，是回應群眾所盼，推動全社會形成辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的法治環(huán)境，以高質(zhì)量法治建設賦能經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展的迫切需要，是江西省司法廳致力于深化司法行政工作改革創(chuàng)新而總結并推行的一個重要實踐舉措。
拓展服務寬度廣度
“有法幫你”為民服務實踐提出后，江西省聚焦律師、公證、鑒定、調(diào)解、普法、安置幫教、行政復議、行政執(zhí)法監(jiān)督等服務領域，積極踐行“有法幫你+”系列服務實踐舉措，為群眾提供更加專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的“有法幫你”服務。
據(jù)張強介紹，群眾可以通過三條途徑尋求法律服務，即“有法幫你”實體平臺，包括公共法律服務中心、公共法律服務站、公共法律服務工作室，12348熱線和網(wǎng)絡，包括江西法律服務網(wǎng)、“江西掌上12348”微信號，“這些途徑滿足了群眾隨時隨地能夠尋求到‘有法幫你’服務的需求”。
與此同時，江西省不斷拓展“有法幫你”為民服務實踐的寬度與廣度。
張強表示，為切實解決偏遠鄉(xiāng)村群眾法律服務需求難題，江西省司法廳充分運用大數(shù)據(jù)、云視訊、AI新技術，建成開通覆蓋全省各鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所的遠程法律服務“鄉(xiāng)鄉(xiāng)通”平臺。平臺目前有遠探視、找律師、問公證、求法援、尋鑒定和要調(diào)解六項服務功能。
“平臺的建成為鄉(xiāng)村群眾提供了更加便捷高效、精準普惠的公共法律服務，讓廣大鄉(xiāng)村群眾在當?shù)厮痉ㄋ湍芘c城市中的法律服務工作者進行視頻會面，打通了城鄉(xiāng)法律服務壁壘。”張強說，“鄉(xiāng)鄉(xiāng)通”平臺匯聚了全省優(yōu)質(zhì)法律服務資源，能夠為群眾提供找得著、看得見、用得了的公共法律服務。
有效覆蓋形成品牌
“有法幫你”為民服務實踐推行兩年來，實踐效果如何？
張強用一組數(shù)據(jù)進行了回答：截至2024年底，12348熱線、實體和網(wǎng)絡等全時空“有法幫你”平臺服務總量首次突破200萬件次，連續(xù)5年保持兩位數(shù)增長率，群眾滿意率達96.95%。
兩年來，江西省公共法律服務已經(jīng)從“有沒有”“有形覆蓋”轉型升級為“好不好”“有效覆蓋”。并且形成了一批叫得響的品牌，比如，南昌市構建的“有法幫你八大工作體系”、撫州市打造的“有法幫你3+N”模式、宜春市創(chuàng)建的“26℃+有法幫你”品牌等。
張強介紹，為滿足人民群眾對法治建設日益增長的新期待、新要求，去年11月，江西省司法廳印發(fā)《關于深入開展“有法幫你”為民服務實踐的工作意見》，要求全省司法行政系統(tǒng)以高質(zhì)量法治服務賦能群眾幸福生活，大力營造全社會辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的濃厚氛圍，推動基層治理法治化，促進社會和諧穩(wěn)定，在總結提煉近年來實踐創(chuàng)新經(jīng)驗的基礎上，深入開展“有法幫你”為民服務實踐。
“我們將進一步強化‘有法幫你’理念創(chuàng)新、行動創(chuàng)先、清單創(chuàng)制、平臺創(chuàng)建、機制創(chuàng)優(yōu)，系統(tǒng)謀劃和整體推進各環(huán)節(jié)的改革創(chuàng)新，將‘有法幫你’打造成江西司法行政系統(tǒng)深化改革的樣板、推進法治建設的前哨?！睆垙娬f。
來源 | 江西司法行政
編輯：余清楊
編審：吳適靚
監(jiān)制：鄧 燁
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