遼寧全省A級過山車類大型游樂設(shè)施完成排查評估12臺，“懸崖秋千”責(zé)令停用或拆除8臺……
2024年，遼寧省共受理投訴舉報咨詢38.6萬件，為消費者挽回經(jīng)濟損失4361萬元；深入開展“鐵拳”行動，全省共查辦案件2.56萬件，移送公安機關(guān)涉嫌犯罪案件185件，共銷毀侵權(quán)假冒偽劣商品165噸。
3月13日，在遼寧省市場監(jiān)督管理局召開的“3·15”國際消費者權(quán)益日新聞發(fā)布會上，省市場監(jiān)管局副局長張志祺通報了2024年全省市場監(jiān)管部門在維護消費者權(quán)益方面所做的工作以及取得的成效，并就今年消費維權(quán)重點工作進行介紹。
2024年，全省市場監(jiān)管系統(tǒng)從群眾普遍關(guān)心的食品非法添加、網(wǎng)絡(luò)餐飲、酒類、肉類等食品安全入手，全力守護好人民群眾“舌尖”上的安全。全省共檢查肉制品生產(chǎn)企業(yè)、小作坊、商超、農(nóng)集貿(mào)市場等5.2萬家。針對危險化學(xué)品等126種產(chǎn)品，完成4540批次監(jiān)督抽查。針對不銹鋼刀具、兒童圖書、戶外帳篷等16種產(chǎn)品，開展300批次風(fēng)險監(jiān)測。檢查銷售單位1.8萬家次，責(zé)令改正693家，查辦案件583件。檢查生產(chǎn)、批發(fā)、零售單位和專業(yè)市場1.1萬家次。
遼寧全省A級過山車類大型游樂設(shè)施完成排查評估12臺，“懸崖秋千”責(zé)令停用或拆除8臺，對全省32家滑雪場在用的客運索道進行全覆蓋檢查。全省519家充裝單位的554萬只燃氣氣瓶納入追溯系統(tǒng)并持續(xù)運行。
遼寧在消費集中的區(qū)域、領(lǐng)域、企業(yè)延伸消費維權(quán)前沿陣地，建立12315消費維權(quán)服務(wù)站715個。積極引導(dǎo)電商平臺、零售企業(yè)等經(jīng)營者加入ODR（在線消費糾紛解決）機制，指導(dǎo)其建立完善內(nèi)部糾紛處理流程，2024年全省新增ODR單位471家，處理消費糾紛8727件。整治電子計價秤市場秩序，重拳治理“鬼秤”亂象，檢查電子計價秤15萬臺。保障老年人消費安全，保障兒童和學(xué)生消費安全，嚴(yán)厲打擊農(nóng)村地區(qū)制售“三無”食品、假冒食品、劣質(zhì)食品、過期食品等違法違規(guī)行為。
2025年市場監(jiān)管部門將強力實施“消費環(huán)境”提升工程；實施消費供給提質(zhì)、消費秩序優(yōu)化、消費維權(quán)提效、消費環(huán)境共治、消費環(huán)境引領(lǐng)五項行動；推動建立消費者權(quán)益保護聯(lián)席會議制度。積極培育放心商店、放心市場、放心網(wǎng)店、放心餐飲、放心景區(qū)。提升投訴、舉報、咨詢工作效能，探索消費維權(quán)服務(wù)站機制延伸，打造12315品牌。推進在線消費糾紛解決機制建設(shè)，著力推動消費糾紛源頭化解。推動線下零售店實施無理由退貨承諾服務(wù)，探索異地異店退換貨，讓放心消費更加可感可及。
同時，遼寧還將加大市場監(jiān)管領(lǐng)域監(jiān)管執(zhí)法力度，深化食品安全風(fēng)險管控，深化工業(yè)產(chǎn)品源頭治理，深化特種設(shè)備安全隱患整治，開展重點民生領(lǐng)域監(jiān)督檢查。持續(xù)開展食品小作坊規(guī)范提升行動，大力支持遼寧省特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展。開展誠信計量自我承諾活動。發(fā)揮消費者協(xié)會紐帶作用，開展消費體察、消費者滿意度測評等活動，引導(dǎo)消費者提高防范意識，依法依規(guī)維權(quán)。
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