2025年3月11日，由廣州市文化廣電旅游局指導(dǎo)，廣州市導(dǎo)游協(xié)會、廣州地區(qū)旅行社行業(yè)協(xié)會與廣州長隆旅游度假區(qū)攜手共同承辦的“廣州地區(qū)持證導(dǎo)游長隆實訓(xùn)活動暨2024年新持證導(dǎo)游崗前培訓(xùn)”，在充滿活力與魅力的廣州長隆旅游度假區(qū)圓滿落下帷幕。本次活動積極響應(yīng)廣東省文旅廳在文旅人才隊伍建設(shè)方面的重要工作部署，通過精心打造沉浸式專項培訓(xùn)體系，全方位、深層次地提升導(dǎo)游隊伍的專業(yè)素養(yǎng)與能力，進一步加深導(dǎo)游們對本土文旅資源的認知與理解，為推動廣州旅游業(yè)邁向高質(zhì)量發(fā)展注入全新動力。
本次活動積極探索政企資源深度耦合，創(chuàng)新培育模式。首次實現(xiàn)“行政主管部門制定標準+行業(yè)協(xié)會組織管理+5A景區(qū)場景賦能”的協(xié)同架構(gòu)，長隆集團開放核心園區(qū)作為實訓(xùn)基地，文旅專家與景區(qū)運營團隊組建聯(lián)合師資，推動人才培養(yǎng)與產(chǎn)業(yè)需求精準對接。此次培訓(xùn)全市共有300名持證導(dǎo)游參與，創(chuàng)新采用“理論授課 + 實操演練”雙軌并行的教學(xué)模式，先深入學(xué)習(xí)景區(qū)運營理論課程，夯實知識基礎(chǔ)，再重點對歡樂世界與野生動物世界這兩大核心園區(qū)展開實地考察。在園區(qū)專業(yè)講解團隊的全程引領(lǐng)下，參訓(xùn)人員沿著景區(qū)文化脈絡(luò)徐徐前行，系統(tǒng)細致的梳理景區(qū)導(dǎo)游詞。同時，運營專家親臨現(xiàn)場給予專業(yè)的指導(dǎo)與建議，給參訓(xùn)人員留下深刻印象，都認為此次培訓(xùn)收獲頗豐。特別是野生動物保護知識內(nèi)容教學(xué)，通過別開生面的情境模擬、深入透徹的案例分析等多樣化互動形式，進一步提升了導(dǎo)游服務(wù)的標準化意識，以及面對突發(fā)事件時的應(yīng)急處置能力。
此次培訓(xùn)活動標志著廣州市在推進導(dǎo)游隊伍職業(yè)化、專業(yè)化建設(shè)方面取得了階段性重要成果，促進了導(dǎo)游人才梯隊提質(zhì)升級。參訓(xùn)人員紛紛反饋，通過此次系統(tǒng)化學(xué)習(xí)景區(qū)文化體系與標準化服務(wù)規(guī)范，對廣州文旅資源多元化價值內(nèi)涵，以及提升導(dǎo)游自身專業(yè)講解能力、文化闡釋準確度、服務(wù)響應(yīng)速度、應(yīng)急處突能力等方面都有極大的幫助，都表示要為廣州市旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展添磚加瓦，為廣州旅游業(yè)繁榮興盛注入源源不斷的活力與動力。
此次活動是政府與企業(yè)協(xié)同合作、共同培育文旅專業(yè)人才的一次成功實踐，既為廣州建設(shè)世界級旅游目的地注入人才動能，又為城市文旅人才培育探索出可復(fù)制的新模式，更為擦亮“廣式服務(wù)”金字招牌提供了堅實有力的支撐。
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