本報(bào)訊（記者 惠玉蘭 通訊員 陳輝）“通過有線電視遙控器簡單的幾步操作就可以查詢藥品的價(jià)格，再也不用麻煩孩子了，而且電視屏幕大，看起來特別清楚，真是太好用啦！”近日，家住姑蘇區(qū)的78歲李奶奶分享了自己的使用體驗(yàn)。

李奶奶點(diǎn)贊的平臺(tái)正是最新上線的“蘇州醫(yī)?！ひ绘I查藥”電視綜合服務(wù)平臺(tái)。該平臺(tái)由蘇州市醫(yī)療保障局與江蘇有線蘇州分公司聯(lián)手打造。平臺(tái)一經(jīng)推出，就以便捷、透明的購藥服務(wù)獲得市民，尤其是老年人的廣泛認(rèn)可。

對于許多老年人來說，出門不便、對互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不熟悉是他們獲取醫(yī)保在線便捷服務(wù)的主要障礙?！?a class="keyword-search" >蘇州醫(yī)保·一鍵查藥”電視綜合服務(wù)平臺(tái)以家庭客廳為場景，市民通過家中的有線電視，通過AI智能問答、一鍵查藥、附近藥店、藥品目錄等功能，真正實(shí)現(xiàn)了“足不出戶享醫(yī)保服務(wù)”。

據(jù)了解，通過“蘇州醫(yī)?！ひ绘I查藥”電視綜合服務(wù)平臺(tái)的AI智能問答功能，即使是不能熟練操作智能手機(jī)的老年人，也可以通過遙控器的簡單操作，了解到平臺(tái)實(shí)時(shí)提供的專業(yè)醫(yī)保知識(shí)。而“一鍵查藥”則可以快速查詢所需藥品的信息，包括價(jià)格、庫存情況等，通過比價(jià)功能，選定藥品后平臺(tái)會(huì)自動(dòng)顯示3公里內(nèi)最低價(jià)藥房。此外“附近藥店”可以幫助市民找到最近的藥店位置，“藥品目錄”則提供了詳盡的藥品信息。通過這些便捷服務(wù)破解老年市民群體“觸網(wǎng)難”“購藥煩”等痛點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)保服務(wù)從“指尖”到“遙控器”的適老化跨越。

目前， “蘇州醫(yī)?！ひ绘I查藥”電視綜合服務(wù)平臺(tái)已覆蓋蘇州市區(qū)有線電視終端，這標(biāo)志著繼在手機(jī)端推出“一鍵查藥”、智能客服等便民服務(wù)后，蘇州醫(yī)保在提升公共服務(wù)質(zhì)量上又邁出重要的一步，意味著蘇州醫(yī)保服務(wù)從家門口進(jìn)一步到客廳里，為老年人提供更加便捷的適老化服務(wù)。

接下來，蘇州醫(yī)保將通過不斷創(chuàng)新和完善服務(wù)體系，依托江蘇有線的技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)和平臺(tái)優(yōu)勢，研發(fā)定制簡化版遙控器，通過放大字體、語音輸入等新功能，致力于為廣大市民尤其是老年群體提供更加貼心、便捷的醫(yī)保服務(wù)。從“人找服務(wù)”到“服務(wù)上門”，“蘇州醫(yī)?！ひ绘I查藥”電視綜合服務(wù)平臺(tái)的創(chuàng)新實(shí)踐，不僅是對人口老齡化國家戰(zhàn)略的積極響應(yīng)，更是在踐行數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的“技術(shù)溫度”——讓智慧醫(yī)療真正惠及每一位銀發(fā)族。