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原來，「AIGC+公益」還可以這么玩。

文 | 佘宗明

「長大后，我曾想讓許多人來理解我，可惜我在海里，沒有人可以看見我的悲傷，除了大海?！乖谠瓌?chuàng)詩作里，14歲的彭全民這樣言說自己不被理解的苦惱。

但一個鄉(xiāng)村少年的心事，得到了一幅AI繪畫的溫暖回應(yīng)。畫中是一頭粉紅色鯨魚跟一群黑色鯨魚游弋在大海中，畫下面的寄語道出了其立意：「孤獨(dú)的粉色鯨魚，渴望融入鯨群，卻因為膚色顯得格格不入……但大海是包容的，她會把眼淚融入懷抱，愿你敞開心扉，擁抱這個世界?！?/p>

用這樣一幅畫試著去理解彭全民的不被理解心結(jié)的，是跳跳糖志愿者初一。二人的連接，被3月12日至13日的「跳跳糖公益體驗日」詩歌展所定格，詩歌和插畫被同框展出。

▲兩人的詩畫互動被「跳跳糖公益體驗日」詩歌展展出。

跳跳糖是字節(jié)跳動的員工公益品牌，「跳跳糖公益體驗日」則是字節(jié)跳動13周年的重要主題活動。這場活動以「用AI表達(dá)愛」為主題，在全國20余個工區(qū)落地公益互動展。

在這場特殊展覽中，一并被展出的詩歌還有很多。這些詩歌里藏著一堆鄉(xiāng)村孩子和心智障礙兒童的悲喜、感悟和憧憬。跳跳糖志愿者們則捕捉著這些意緒，爾后利用AI工具生成插畫并配上寄語，做成明信片寄給幾百上千公里外的孩子們，以此表達(dá)著對他們的關(guān)心與祝福。

這份關(guān)心祝福，還連著細(xì)心呵護(hù)——如果說詩歌是這群孩子內(nèi)心世界的「外顯」，那一幅幅用AI繪就的插畫就是在為其想象力插上翅膀中，寄寓「一個心想要理解、共情和慰藉另一顆心」的善意。

▲很多字節(jié)員工都參與到了體驗日活動中來。

用AI為工具來表達(dá)對那些困境兒童的關(guān)愛，無疑展現(xiàn)了「技術(shù)+公益」在AI時代的「新的可能」。

而不斷發(fā)掘諸如此類「新的可能」，正是字節(jié)跳動員工公益的醒目特點：既有人文溫度，也有創(chuàng)新銳度。

公益，可以用AI來「搞搞新意思」

當(dāng)「AI賦能千行百業(yè)」遇上「公益向新而行」，會出現(xiàn)怎樣的圖景？這興許是個宏大命題。

但如果將其具體到「AIGC技術(shù)可以怎樣拓展公益新玩法」上，那答案可以變得具體而清晰。

跳跳糖志愿者通過AI工具給困境兒童的詩歌配插畫、視頻、音頻，就是典型注腳。

以AI生成的可視化內(nèi)容作為對孩子所寫詩歌的回應(yīng)，本就是以技術(shù)為媒介跟孩子進(jìn)行心靈溝通。當(dāng)那群孩子看到自己的詩被看到、被理解、被呼應(yīng)，最終還衍生出了極具美感的畫面時，涌動在他們內(nèi)心的，也許是情感共鳴帶來的慰藉。

這些孩子未必懂AI是什么，可當(dāng)AI繪畫或視頻傳到他們手中，他們看著自己無形中參與「共創(chuàng)」的AI藝術(shù)作品，心中對外部世界和未來世界的好奇心與探索欲沒準(zhǔn)也會被激發(fā)。

▲當(dāng)那群孩子看著自己的詩歌「衍生」出一張張插畫，他們也許會燃起對外部世界更多的興趣。

用AI來串起孩子的詩歌與志愿者的關(guān)心，只是用AIGC技術(shù)拓展公益新思路的方式之一。

在「跳跳糖公益體驗日」繪畫展中，還展出了由一位心智障礙兒童創(chuàng)作的《風(fēng)帆》《庭前花開》兩幅畫。跳跳糖志愿者小冉看到這兩幅畫后深受觸動，之后借助AI工具設(shè)計了托特包、杯子、圍巾、文化衫等多種周邊產(chǎn)品，包含了風(fēng)帆、三角梅等元素，傳達(dá)出了「這個美好的世界也屬于心智障礙孩子們」的想法。

心智障礙兒童用畫來表達(dá)自我，志愿者用AI設(shè)計的手辦盲盒、冰箱貼等周邊產(chǎn)品去回應(yīng)這種表達(dá)，既引導(dǎo)他們更多地「說」出自己的心路心跡，也呼吁外界給他們多些關(guān)心，可以說是「用AI表達(dá)愛」的具象化。

同樣是「用AI表達(dá)愛」，身為跳跳糖同心流動兒童教育支持社團(tuán)成員的朱迪們，選擇了另一種方式。

朱迪曾多次參與公益組織「同心互惠」專門為白血病兒童開展的活動——上AI課。這些孩子平時主要待在醫(yī)院里，有時只能跟手機(jī)為伴。AI課旨在教他們怎么用AI來解決問題、開拓興趣。

朱迪曾遇到過一個內(nèi)向的小女孩，在上AI課時只是靜靜注視、默默聽著，不愿交流。為了幫她敞開心扉，朱迪在AI產(chǎn)品豆包里找了個「奶龍」形象的AI智能體，瞬間激起了小女孩的興致，她整個人都活潑了很多。

朱迪由此深刻體會到，「對成年人而言，AI或許只是提升效率、解決問題的工具，但在孩子的世界里，它卻能化身最真摯的伙伴，陪伴他們探索未知、分享快樂?！?/p>

在利用AI為公益「搞搞新意思」方面，跳跳糖公益志愿者們還有更多新思路。

今年2月，志愿者們就支持起了「跳跳糖AI科普助力緩解老年人親情陪伴問題工作坊—北京朝陽區(qū)試點活動」，培訓(xùn)31名來自朝陽區(qū)的學(xué)生開發(fā)「陪伴型AI智能體」，送給自己祖輩，助力「一小幫一老」活動，還鼓勵他們與同學(xué)分享經(jīng)驗，帶動更多學(xué)生用AI解決社會痛點。

▲跳跳糖志愿者會利用AI技術(shù)來助力「一小幫一老」活動。

用時興的AI技術(shù)工具來關(guān)愛以困境兒童為代表的弱勢人群，不免讓人想起歷史學(xué)家尤瓦爾·赫拉利的那段話：技術(shù)從來不是決定主義的，我們可以用同樣的技術(shù)突破，去創(chuàng)造截然不同的社會和境況。

眼下，很多人都擔(dān)心AI技術(shù)帶來的問題與風(fēng)險，但人可以推動科技向善?？萍枷蛏疲钪匾呐c其說是定義「善」，不如說是推動「向」。科技向善的背后，則是人的價值觀支撐。

當(dāng)人以善為羅盤為AI錨定方向，AI完全可以成為「技術(shù)+公益」的助推器，讓公益在AI增能下「玩」出一堆新花樣來。

創(chuàng)新公益，是員工公益的「調(diào)色盤」

跳跳糖公益志愿者在AI跟公益的結(jié)合上不斷「整活兒」，對更多企業(yè)不無啟示：對很多企業(yè)特別是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說，公益就該結(jié)合自身所長為社會問題提供創(chuàng)新性方案。

由于員工公益是企業(yè)對內(nèi)增強(qiáng)凝聚力向心力、對外彰顯社會責(zé)任的舉動，近年來，很多企業(yè)都在鼓勵員工投入公益活動中。

跳跳糖公益就是極具代表性的員工公益實踐范本：2019年5月18日，20位字節(jié)跳動員工志愿者在世界博物館日陪一群聽障小朋友參觀博物館，其中有志愿者提出了名為「跳跳糖」的主意，「跳」取自字節(jié)跳動的跳，「糖」是指溫暖和美好。自此之后，跳跳糖公益以星火燎原之勢在字節(jié)跳動內(nèi)部擴(kuò)散開來。

▲跳跳糖公益已在字節(jié)跳動內(nèi)部擴(kuò)散開來。

員工公益要發(fā)揮更大價值，最好是能跟企業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域、員工能力區(qū)間結(jié)合，利用專業(yè)力量去解決實際問題，最終創(chuàng)造出更大的正向價值。

都知道，跟傳統(tǒng)企業(yè)比，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)做公益通常有個重要優(yōu)勢——互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。技術(shù)優(yōu)勢之于公益，意味著更多的拓展空間、創(chuàng)新余地，因而，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的員工公益更多地融入「技術(shù)+公益」思維，也在情理之中。

跳跳糖公益就是激發(fā)員工興趣、發(fā)揮員工特長，持續(xù)拓展公益的新模式。

志愿者會自愿參與對古籍?dāng)?shù)字化整理，供社會公眾免費(fèi)閱讀；開發(fā)線上「彩虹熊熊診所」，讓更多腫瘤患兒勇敢治療；情景化還原常見詐騙現(xiàn)象，把養(yǎng)老院變成網(wǎng)絡(luò)安全知識科普活動的「主戰(zhàn)場」等；開發(fā)「AI未來家」、「懂音」、「盲人頭戴導(dǎo)航」等工具，幫助特殊群體；開發(fā)專門的珊瑚保護(hù)APP「蔚藍(lán)力量（Blue up）」，幫助珊瑚保護(hù)成員定位需要清理的珊瑚位置……

在此過程中，志愿者們會利用在傳播、技術(shù)、運(yùn)營等方面的專業(yè)能力，深入了解到問題的深層次堵點難點，繼而用數(shù)字化途徑、技術(shù)化思路提出創(chuàng)新性方案。

這次「跳跳糖公益體驗日」，志愿者齊捷和一位留守兒童寫過的書信也被展出。齊捷此前通過字節(jié)跳動專門開發(fā)的小程序「跳跳糖公益盒子」，報名參與了藍(lán)信封通信志愿者招募活動，她經(jīng)常跟那名孩子相互寫信。隨著交流不斷深入，那名孩子經(jīng)常向她袒露心扉。

▲這次活動中，還展出了很多跳跳糖志愿者跟鄉(xiāng)村留守兒童的通信。

像齊捷這樣跟留守兒童通信的志愿者還有很多，這些信成了幫留守兒童解決心理問題的出口。為了更有效地發(fā)現(xiàn)孩子因親子關(guān)系、上學(xué)壓力導(dǎo)致的心理健康隱患，跳跳糖志愿者利用AI技術(shù)開發(fā)出了專門的數(shù)字化小工具，保障書信交流的質(zhì)量。依托「智能輔助+人工復(fù)核」雙軌工作機(jī)制，該項目每年能夠識別極端個案600件，提升了陪伴質(zhì)量。

正是由于形式和技術(shù)的創(chuàng)新，跳跳糖員工公益入選了去年3月1日中國社會科學(xué)院社會發(fā)展戰(zhàn)略研究院等機(jī)構(gòu)發(fā)布的《中國志愿服務(wù)發(fā)展報告（2022~2023）》，理由是：字節(jié)跳動在公司情境融入志愿服務(wù)元素、依靠數(shù)字工具進(jìn)行高效組織管理，鼓勵員工志愿者利用專業(yè)技能實現(xiàn)社會價值共創(chuàng)。

2024年，跳跳糖公益為實體腫瘤兒童開發(fā)的「彩虹熊熊診所」線上輔療游戲，還榮獲第七屆中國青年志愿服務(wù)項目大賽金獎，成為企業(yè)發(fā)揮技術(shù)稟賦助力公益發(fā)展的標(biāo)桿樣本。