花朵財(cái)經(jīng)觀察出品
撰文丨學(xué)研
今晚又是品牌方和公關(guān)的不眠之夜。
今年315，劣質(zhì)衛(wèi)生巾/嬰兒紙尿褲、劣質(zhì)一次性內(nèi)褲、高價(jià)上門維修、超標(biāo)蝦仁、爬蟲獲客軟件......登上黑榜。
- 2025年“3·15”晚會(huì)誰被曝光了 -
被點(diǎn)名企業(yè)：梁山希希紙制品
【翻新衛(wèi)生巾】
涉及品牌：麥酷酷、自由點(diǎn)、嫚熙、中億孕嬰、好之、米菲、Babycare、全棉時(shí)代、蘇菲
廠家低價(jià)收購本應(yīng)銷毀的不合格產(chǎn)品，挑出殘次“二等品”衛(wèi)生巾、嬰兒紙尿褲，翻新后流入市場(chǎng)直接銷售，無法再挑選利用的部分生產(chǎn)成回收料，再次流入一次性衛(wèi)生用品的生產(chǎn)企業(yè)。
被點(diǎn)名企業(yè)：商丘夢(mèng)陽服飾、健芝初醫(yī)療器械
【徒手制作不滅菌】
涉及品牌：初醫(yī)生、貝姿妍、浪莎
生產(chǎn)車間，工人們徒手制作一次性內(nèi)褲，原材料隨意堆放，布料旁還堆著垃圾雜物，為了控制成本，產(chǎn)品包裝上標(biāo)注的面料材質(zhì)貨不對(duì)板，部分產(chǎn)品不進(jìn)行殺菌消毒。
被點(diǎn)名企業(yè)：啄木鳥家庭維修
【維修刺客】
在某投訴網(wǎng)站上的投訴量超過6000條，公司會(huì)要求維修人員在服務(wù)過程中盡可能提高收費(fèi)，維修人員經(jīng)常會(huì)因?yàn)閳?bào)價(jià)過低受到公司上級(jí)的批評(píng)，如果客戶嫌貴，會(huì)通過“雙簧戲”等套路令顧客上當(dāng)。
被點(diǎn)名企業(yè)：寶輝水產(chǎn)、良基冷凍食品
【保水蝦仁磷酸鹽超標(biāo)】
為了保持蝦仁的水分、提升口感和延長保質(zhì)期，廠家加工水產(chǎn)品時(shí)違規(guī)、超量添加保水劑，導(dǎo)致蝦仁磷酸鹽含量嚴(yán)重超標(biāo)，長期過量攝入磷酸鹽可能會(huì)導(dǎo)致人體的鈣磷比失衡、缺鈣、引發(fā)心血管疾病。
被點(diǎn)名企業(yè)：借寶科技、人人信科技
【電子簽高利貸“砍頭息”再現(xiàn)】
放貸平臺(tái)違規(guī)收取高利貸和“砍頭息”，并通過做假放款方賬號(hào)來規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)。受害人簽了正規(guī)的電子簽協(xié)議，打了電子簽的欠條，但實(shí)際交易的時(shí)候，真正的交易卻不在平臺(tái)上進(jìn)行。放款人通過電子簽放高利貸掙錢，平臺(tái)不斷通過電子簽欠條收借錢人的手續(xù)費(fèi)，受害人即便追責(zé)，也只能追查到虛假的放款人信息。
被點(diǎn)名企業(yè)：云企智能科技、綠信科技、啟科科技、企騰網(wǎng)絡(luò)
【信息黑洞瘋狂竊取個(gè)人隱私】
企業(yè)開發(fā)所謂的“大數(shù)據(jù)獲客軟件”，利用爬蟲技術(shù)，偷取消費(fèi)者個(gè)人信息。在用戶不知情的情況，軟件可以偷取企業(yè)公眾號(hào)的關(guān)注用戶或微信群成員的手機(jī)號(hào)碼，還可以通過運(yùn)營商大數(shù)據(jù)偷取被打上各種精準(zhǔn)標(biāo)簽的用戶個(gè)人數(shù)據(jù)信息。
被點(diǎn)名企業(yè)：智優(yōu)擎、合眾易聯(lián)、飛鴿傳書、淘金你我
【曝光騷擾電話產(chǎn)業(yè)鏈】
外呼公司從虛擬運(yùn)營商購買的手機(jī)號(hào)，利用獲客軟件偷取消費(fèi)者電話號(hào)碼，再通過AI智能機(jī)器人日夜不休撥打營銷電話騷擾消費(fèi)者。
被點(diǎn)名企業(yè)：兌捷網(wǎng)絡(luò)、兌吧網(wǎng)絡(luò)、變現(xiàn)貓
【手機(jī)抽獎(jiǎng)套路瘋狂斂財(cái)】
在眾多日常掃碼場(chǎng)景中植入抽獎(jiǎng)廣告，獎(jiǎng)品貨不對(duì)板，現(xiàn)金獎(jiǎng)品變成多張等值優(yōu)惠券，利用用戶的遺忘和疏忽，抓住海量“沉默用戶”的空子，通過200元話費(fèi)券、自動(dòng)續(xù)費(fèi)以及白酒推廣等帶著誘導(dǎo)屬性，甚至還有欺詐嫌疑業(yè)務(wù)，悄然斂財(cái)。
被點(diǎn)名企業(yè)：金明陽電線電纜、潤雄電纜
【公然銷售非標(biāo)線】
商家生產(chǎn)并低價(jià)銷賣未達(dá)到國家檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)的電線電纜的“非標(biāo)線”，不僅外觀和國標(biāo)線一樣，還能提供齊全的資質(zhì)報(bào)告，可以實(shí)現(xiàn)“造假一條龍”，不達(dá)標(biāo)的電線引發(fā)火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)更高。
這么多年315過去了，大家心里都有數(shù)。每年315晚會(huì)雖說能揪出些不良商家，可實(shí)際上，沒被曝光的那些“黑幕”才更讓人“震碎三觀”！咱們平時(shí)常打交道的那些行業(yè)，表面看著正常，背地里不知道藏了多少貓膩！
糖果變“進(jìn)口神藥”
保健品相信大家或多或少都有過接觸，但如果我告訴你有一款進(jìn)口保健品，無需運(yùn)動(dòng)和節(jié)食，吃了就能爆燃卡路里，實(shí)現(xiàn)快速減肥，你會(huì)相信嗎？
近日有消費(fèi)者藍(lán)先生向媒體反映，他通過跨境電商平臺(tái)購買了一款新西蘭減肥藥“FLALIU”宣稱產(chǎn)品能高效減肥，但實(shí)際吃了沒有任何效果。
藍(lán)先生向商家進(jìn)行一系列咨詢與核實(shí)過后，才發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品既沒有藥品資質(zhì)，也沒有保健品資質(zhì)，壓根就是食品。所以嚴(yán)格意義上來說，商家是不能在銷售過程中對(duì)外宣傳減肥功效的。
記者后續(xù)對(duì)減肥藥背后的新西蘭生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行了調(diào)查，意外發(fā)現(xiàn)其法人代表竟與另一位消費(fèi)者投訴的法國企業(yè)一樣，來自河南中牟的洪揚(yáng)。
來自遼寧的許先生經(jīng)社交平臺(tái)博主推薦，購買了“法國品牌格瑞索GRISSO”旗下的葉黃素片產(chǎn)品，號(hào)稱不僅可以緩解眼部疲勞，還有清肺、防脫發(fā)等功效。
實(shí)際上，這個(gè)所謂的法國品牌，在法國根本不存在。
格瑞索在電商頁面標(biāo)榜通過的FDA認(rèn)證存在造假，并且其產(chǎn)品生產(chǎn)廠家碧歐芙在法國沒有工廠，也沒有實(shí)際辦公地點(diǎn)，格瑞索產(chǎn)品更是以糖果的名義從法國進(jìn)口到國內(nèi)，這批糖豆到國內(nèi)就搖身一變成了“進(jìn)口神藥”。
經(jīng)過記者一系列深挖后發(fā)現(xiàn)，只需提供身份證、護(hù)照和地址證明，代理中介就能以“空殼公司+虛擬地址”的方式，幫你搞定境外企業(yè)的身份包裝，而完成這一切只需不到7萬元人民幣。與包裝成進(jìn)口保健品后高售價(jià)相比，這點(diǎn)成本不值一提。
大伙購買跨境保健品時(shí)，一定要多加留心，謹(jǐn)防不良商家通過上述方法，將普通食品包裝成“保健食品”。雖然大概率吃了不會(huì)出問題，但發(fā)這個(gè)冤枉錢是真不值，也希望國家能盡快更新相關(guān)監(jiān)管條例，配合有關(guān)部門整治這些不法商家，還消費(fèi)者一個(gè)放心的購物環(huán)境。
“金包銀”替換萬元足金
黃金價(jià)格最近又創(chuàng)新高，消費(fèi)者對(duì)黃金這種投資貴金屬的態(tài)度一向是：越貴越要買，生怕買遲了又繼續(xù)漲價(jià)。高昂的購物熱情令一些不法商家動(dòng)起了歪心思，銷售時(shí)承諾的“999足金”、“18K金”，等到了消費(fèi)者手里就變成了“金包銀”，甚至是“銅合金”。
不少消費(fèi)者反映這種現(xiàn)象多發(fā)于直播平臺(tái)，消費(fèi)者要么被附帶的“專業(yè)”鑒定證書蒙騙，沒有及時(shí)驗(yàn)證真?zhèn)?；要么發(fā)現(xiàn)后無法聯(lián)系商家，部分商家直接關(guān)店跑路，只能自認(rèn)倒霉。
有消費(fèi)者向媒體反映，自己在某電商直播間下單了一個(gè)克重15.83克的黃金手鐲，價(jià)值10052.05元。后續(xù)消費(fèi)者將手鐲送至廣東江門官方機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定，報(bào)告顯示為“金包銀”手鐲，金和銀的價(jià)格差距有多大，相信大家都清楚。
類似的案例還有很多很多，黑貓投訴平臺(tái)顯示，截至3月15日，關(guān)于“假黃金”的相關(guān)舉報(bào)高達(dá)10002條，足以證明情況并非個(gè)例，如果算上部分自認(rèn)倒霉的消費(fèi)者，實(shí)際數(shù)量或許要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于這個(gè)數(shù)字。
大家購買黃金切記不要輕信商家“低價(jià)誘惑”，一定要多留個(gè)心眼，不然很可能演變成“你看上優(yōu)惠，商家盯上了你的本金”。
翻新機(jī)流入百億補(bǔ)貼
百億補(bǔ)貼這幾年在國內(nèi)風(fēng)頭正盛，深受消費(fèi)者喜愛，原因嘛就一個(gè)：足夠便宜。
以iPhone 16 Pro Max 256GB原色鈦金屬為例，蘋果官網(wǎng)售價(jià)要9999元，但在某電商平臺(tái)百億補(bǔ)貼上的價(jià)格僅為8149元，要是遇上以舊換新和節(jié)日促銷，價(jià)格還能進(jìn)一步降低。
來自貴州的蘭夢(mèng)向媒體爆料，自己花了7449元購買了一部iPhone 16 Pro 256GB，新機(jī)僅用了3天就出現(xiàn)SIM卡無法識(shí)別、網(wǎng)絡(luò)無信號(hào)、電池電量損耗嚴(yán)重等問題。隨后她向平臺(tái)以產(chǎn)品質(zhì)量問題要求退貨退款，但被以“已拆封并激活，影響商品二次銷售，不符合退貨條件”為由拒絕。
后續(xù)蘭夢(mèng)將手機(jī)寄到蘋果官方檢修，結(jié)果顯示手機(jī)經(jīng)過擅自改裝。雖然通過這份檢測(cè)報(bào)告加上撥打12315求助，蘭夢(mèng)最終拿回了退款，但并沒有收到平臺(tái)所說的百億補(bǔ)貼“非新賠三”賠償金。
以上情況絕非個(gè)例，除了蘋果，華為、小米、vivo等多個(gè)手機(jī)品牌也有相關(guān)案例，你我購買的低價(jià)產(chǎn)品很可能就是各個(gè)渠道回收的后封機(jī)和翻新機(jī)。
315離365還有多遠(yuǎn)？
事實(shí)上，以上案例還只是消費(fèi)市場(chǎng)的冰山一角。
回看國家市場(chǎng)監(jiān)管總局網(wǎng)站公布數(shù)據(jù)，2024年，全國各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門立案查處民生領(lǐng)域價(jià)格違法案件1.84萬件，罰沒12.07億元，退還6.62億元。
我們要知道的是，315僅是常規(guī)監(jiān)管的補(bǔ)充，主打深度調(diào)查可以深入到常規(guī)監(jiān)管無法觸達(dá)的地方，光靠每年的315來維持市場(chǎng)秩序并不現(xiàn)實(shí)，它更大的意義在于警醒、引導(dǎo)市場(chǎng)發(fā)展。
站在消費(fèi)者角度，曾幾何時(shí)，廣大中國消費(fèi)者都盼著這個(gè)被主辦者稱作“消費(fèi)者的節(jié)日”的特別晚會(huì)，殺一殺假冒偽劣產(chǎn)品及其制售者的威風(fēng)，如今個(gè)人感覺群眾對(duì)315的期待已大不如前。
花朵財(cái)經(jīng)認(rèn)為，一個(gè)逐漸成熟的市場(chǎng)，需要一套更成熟的市場(chǎng)監(jiān)督體系，而不是315這種運(yùn)動(dòng)式的體系外“質(zhì)檢偷襲”。國內(nèi)消費(fèi)市場(chǎng)發(fā)展迅猛，很難找到完全一致的參考對(duì)象，但國外一些相對(duì)成熟的市場(chǎng)監(jiān)管體系還是有值得借鑒的地方。
比如美國、日本對(duì)制假、銷假等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為下重手，美國聯(lián)邦法律規(guī)定，制假售假初犯者將面臨10年以上的監(jiān)禁，重犯者將面臨20年以上監(jiān)禁和500萬美元的罰款，造成死亡后果的個(gè)人將會(huì)被終生監(jiān)禁。
日本商標(biāo)法和防止不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法規(guī)定，對(duì)制售假者判處5年以下拘役或者500萬日元（約合人民幣29萬元）以下罰金；對(duì)違反法律的法人要處以最高達(dá)1億5千萬日元（約合人民幣857萬元）的罰金。
與美日相比，我國對(duì)制假售假的刑罰力度還有提高的空間。
借用《人民日?qǐng)?bào)》的一句話：維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，要“315”更要“365”。
部分內(nèi)容綜合自央視新聞、黑貓投訴、貝殼財(cái)經(jīng)、時(shí)代周報(bào)。
（文章來源：花朵財(cái)經(jīng)觀察）
*本文基于公開資料撰寫，僅作信息交流之用，不構(gòu)成任何投資建議
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