在剛剛落幕的 3.15 質(zhì)量專題中，汽車行業(yè)的目光聚焦于中國(guó)汽車質(zhì)量網(wǎng)官方公布的 2024 年度豪華車質(zhì)量榜單，沃爾沃汽車憑借卓越品質(zhì)脫穎而出，勇奪冠軍寶座，成為豪華車領(lǐng)域的品質(zhì)標(biāo)桿。
此次質(zhì)量榜單，猶如一場(chǎng)嚴(yán)苛的 “大考”，燃油豪華車品牌整體表現(xiàn)未達(dá)預(yù)期，僅有 6 家車企質(zhì)量達(dá)標(biāo)，競(jìng)爭(zhēng)之激烈可見(jiàn)一斑。沃爾沃汽車卻以 157 分的傲人成績(jī)，遠(yuǎn)低于行業(yè)平均值 50 多分，一騎絕塵拔得頭籌。這一成績(jī)并非偶然，背后是沃爾沃多年來(lái)在汽車品質(zhì)打造上的深厚積淀與不懈努力。一直以來(lái)，沃爾沃堅(jiān)守 “以人為尊” 的核心價(jià)值觀，將安全理念融入汽車生產(chǎn)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，從設(shè)計(jì)、選材到制造工藝，層層把關(guān)，不放過(guò)任何一個(gè)可能影響質(zhì)量的細(xì)節(jié)，為消費(fèi)者提供最可靠的出行保障。其對(duì)安全性的執(zhí)著追求，在汽車行業(yè)有口皆碑，也成為消費(fèi)者信賴沃爾沃的重要原因。
出色的質(zhì)量成績(jī)，也為沃爾沃的售后服務(wù)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。秉持 “讓安全，更周全” 的服務(wù)理念，沃爾沃推出一系列貼心售后承諾，全方位守護(hù)用戶的用車生活?！傲慵K身保” 服務(wù)堪稱行業(yè)創(chuàng)舉，只要用戶在沃爾沃授權(quán)經(jīng)銷商自費(fèi)更換零部件，且車主不變更，后續(xù)該配件就能享受終身保修。這不僅展現(xiàn)了沃爾沃對(duì)自身零部件品質(zhì)的強(qiáng)大自信，更是實(shí)實(shí)在在為車主解決后顧之憂，降低長(zhǎng)期用車成本。
免費(fèi)取送車服務(wù)則極大地提升了用戶體驗(yàn)。車主只需線上輕松預(yù)約，就能足不出戶完成車輛保養(yǎng)或維修，享受便捷高效的服務(wù)。車輛在三包期內(nèi)，若留店維修超過(guò) 3 天，車主還能使用尊享代步車，保障出行不受影響。此外，沃爾沃提供的 7*24 小時(shí)全天候守護(hù)，讓安全如影隨形，緊急時(shí)刻一鍵呼叫隨車管家，為車主排憂解難。
沃爾沃在售后服務(wù)領(lǐng)域的努力也收獲了豐碩成果，在 2024 年中國(guó)燃油汽車行業(yè)用戶滿意度指數(shù)評(píng)選中，沃爾沃榮獲 “燃油汽車豪華品牌售后服務(wù)滿意度” 指數(shù)第一，還將 “充電服務(wù)體驗(yàn)獎(jiǎng)” 收入囊中，更榮獲 2024 中國(guó)汽車金扳手獎(jiǎng)，這些榮譽(yù)充分證明其售后服務(wù)的卓越品質(zhì)。
從質(zhì)量榜單奪冠到售后服務(wù)的全面領(lǐng)先，沃爾沃汽車用實(shí)力詮釋了豪華車品牌的擔(dān)當(dāng)與追求。未來(lái)，沃爾沃將繼續(xù)秉持匠心精神，以卓越品質(zhì)和貼心服務(wù)，為消費(fèi)者創(chuàng)造更安全、更舒適的出行體驗(yàn)，在汽車行業(yè)的品質(zhì)之路上穩(wěn)步前行。
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