在今年的3·15之際，由DearMom嬰兒車(chē)舉辦的首站推車(chē)養(yǎng)護(hù)活動(dòng)在孩子王鄭州二七萬(wàn)達(dá)店圓滿(mǎn)完成。此舉無(wú)疑是DearMom在“服務(wù)至上”的品牌理念中更進(jìn)了一步。不但將售后服務(wù)基于線上平臺(tái)做出快速、全面的響應(yīng)，更是洞察到嬰幼兒乘車(chē)時(shí)的現(xiàn)狀，來(lái)到線下做好服務(wù)閉環(huán)。
在競(jìng)爭(zhēng)激烈的嬰兒車(chē)市場(chǎng)，DearMom已經(jīng)不是一個(gè)年輕的品牌，實(shí)現(xiàn)口碑銷(xiāo)量雙贏的背后，是DearMom用心服務(wù)用戶(hù)的責(zé)任感。
需求驅(qū)動(dòng)成長(zhǎng)，DearMom創(chuàng)新服務(wù)開(kāi)拓母嬰新賽道
新生兒發(fā)育時(shí)期新陳代謝較快，排汗量和排泄量較多，難免在嬰兒車(chē)上汗?jié)n、尿漬等污漬。另外，新生兒出行的大多時(shí)間是乘坐嬰兒車(chē)的，難免會(huì)囤積一些灰塵。新生兒的肌膚屏障本身就很嬌弱，如果不做及時(shí)清潔，不僅會(huì)影響嬰兒車(chē)的使用壽命，甚至?xí)躺?xì)菌，對(duì)寶寶的健康造成潛在威脅。因此，定期深度的清潔與保養(yǎng)就顯得尤為重要。
來(lái)到線下開(kāi)展推車(chē)養(yǎng)護(hù)活動(dòng)，正是DearMom嬰兒車(chē)順應(yīng)用戶(hù)需求所迭代創(chuàng)新的一種服務(wù)形式，同時(shí)也為品牌帶來(lái)了新的增長(zhǎng)點(diǎn)。這一舉措不僅解決了新手爸媽們的切實(shí)問(wèn)題，更重新定義了母嬰行業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為行業(yè)樹(shù)立了新的標(biāo)桿。
以誠(chéng)為本，有效的服務(wù)更暖人心
作為一家始終專(zhuān)注于嬰兒車(chē)研發(fā)與銷(xiāo)售的國(guó)貨品牌，DearMom嬰兒車(chē)始終將安全放在首位，致力于為每一個(gè)新生家庭提供安心、可靠的育兒體驗(yàn)。為了讓每一位到場(chǎng)的用戶(hù)都能享受到更貼心的服務(wù)，DearMom特別組建完善的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，在活動(dòng)中推出多對(duì)一的服務(wù)。從車(chē)輛結(jié)構(gòu)的品質(zhì)檢查，到對(duì)于細(xì)節(jié)深度的清洗與維護(hù)，再到整車(chē)消殺與養(yǎng)護(hù)知識(shí)科普。在每一個(gè)環(huán)節(jié)都設(shè)立嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)幫助用戶(hù)把關(guān)，確保使用過(guò)程中的安全與舒適能夠得到最大程度的保障。
此次活動(dòng)期間，DearMom提供了一套完整的專(zhuān)業(yè)洗車(chē)服務(wù)流程，包括檢查、維修、清洗、消殺、養(yǎng)護(hù)以及使用指導(dǎo)等六大核心環(huán)節(jié)。其中在清洗環(huán)節(jié)，需要對(duì)軟包、管件進(jìn)行“三洗三沖”，才能確保清潔力度到位。另外，在每一輛嬰兒車(chē)交付前，均需要按照嚴(yán)苛的衛(wèi)生要求，開(kāi)展烘干與消殺工作。同時(shí)，工作人員還通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)，幫助用戶(hù)掌握正確的嬰兒車(chē)使用與保養(yǎng)方法，進(jìn)一步提升產(chǎn)品的使用壽命和安全性。這種全方位的服務(wù)模式，通過(guò)深度解決用戶(hù)對(duì)于嬰兒車(chē)衛(wèi)生安全的關(guān)注，進(jìn)一步鞏固了DearMom在嬰兒車(chē)行業(yè)中的高端品牌形象，為消費(fèi)者提供了更優(yōu)質(zhì)、更安心的育兒體驗(yàn)。
更多城市，更多場(chǎng)次
隨著此次洗車(chē)活動(dòng)的成功啟動(dòng)，DearMom正式開(kāi)啟了其服務(wù)創(chuàng)新的新篇章。DearMom計(jì)劃在未來(lái)25年內(nèi)，將這一活動(dòng)逐步擴(kuò)展至全國(guó)范圍，并以高頻的活動(dòng)場(chǎng)次，覆蓋更廣泛的用戶(hù)群體。
DearMom希望通過(guò)這種持續(xù)的服務(wù)創(chuàng)新，不僅為用戶(hù)提供更貼心、更省心的服務(wù)體驗(yàn)，還要引領(lǐng)行業(yè)風(fēng)向，讓越來(lái)越多的品牌加入其中，讓全國(guó)乃至全球的新生家庭擁有一段美好的育兒體驗(yàn)。
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