“庫迪帶著你的盲袋滾?！蹦澄⒉┚W(wǎng)友。
“哪吒2”爆火，借IP“收割”消費(fèi)者的案例，層出不窮。
包括不限于：盜版泛濫、綁定銷售、黃牛加價(jià)……
前段時(shí)間，高調(diào)官宣與“哪吒2”聯(lián)名的庫迪咖啡，周邊一出街，就被網(wǎng)友聲討，甚至差點(diǎn)被聯(lián)合抵制！
但有意思的是：
從3月5日被聲討，到3月10日被抵制，再到 3月17日（今天），14款周邊正式開兌，庫迪門店一早被擠爆。
“我將以庫迪的標(biāo)準(zhǔn)，審判之后的每一個(gè)奶茶聯(lián)名！”某小紅書網(wǎng)友。
短短10多天，庫迪是如何實(shí)現(xiàn)口碑大逆轉(zhuǎn)呢？
先捋經(jīng)過，后面分析。?
2月27日，庫迪官宣聯(lián)名合作，和霸王茶姬同一天宣布，熱度很高。
??
3月5日，庫迪宣布，3月10日周邊開始預(yù)售。并曝光了首批周邊。
隨后，危機(jī)就開始了。
有小紅書網(wǎng)友傳出消息，庫迪哪吒聯(lián)名，將用盲袋方式，6選1，隨機(jī)。
“盲袋”消息一出，網(wǎng)友開始聲討?。?！
網(wǎng)友1：庫迪帶著你的盲袋滾 網(wǎng)友2：庫迪我不允許你搞盲袋 網(wǎng)友3：庫迪你搞什么鬼？誰發(fā)明的聯(lián)名盲袋 (那我真得喝成巨人觀也不一定能抽到餅餅的吧唧吧 ……
3月10日，庫迪正式開啟預(yù)售。
網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，竟然不是“盲盒”模式，而是“任選周邊，先到先得”。
此外，庫迪也不搞單一產(chǎn)品套餐綁定，14款周邊套餐基本都是：任意飲料一杯+一個(gè)周邊（任選）。
還有，14款周邊，如果都要想，那就要買14杯咯，你肯定喝不完啊。
庫迪也想到了，所以，官方規(guī)定，你在3個(gè)月內(nèi)喝完就行，但周邊可以先兌。
哇，官方消息一出，網(wǎng)友開始180度轉(zhuǎn)向庫迪！
網(wǎng)友：庫迪很好，主打一個(gè)聽勸。不好意思，錯(cuò)怪你了
網(wǎng)友2：庫迪是我見過最良心的聯(lián)名了，一杯對應(yīng)一個(gè)物料，還要啥自行車！
萬萬沒想到，新的問題很快又出現(xiàn)?。?！
不少網(wǎng)友光顧著在預(yù)售期搶購，有不少人選錯(cuò)了門店，就希望退款和更換門店。結(jié)果，庫迪的小程序是不支持更換門店的，也不支持退款。
網(wǎng)友正準(zhǔn)備和上次一樣，開始發(fā)火呢……
結(jié)果，庫迪就快速修改了“規(guī)則”，不僅馬上能支持了退款，還緊急加班加點(diǎn)，3個(gè)工作日就完成了“修改門店”的功能。
網(wǎng)友又是一波好評。
網(wǎng)友3：庫迪你是真聽勸啊，這波好感拉滿了，坐等13號改門店。
網(wǎng)友4：庫迪，你有這個(gè)態(tài)度，你做什么都會成功的，這一點(diǎn)已經(jīng)打敗99%的聯(lián)名奶茶了，我都不敢再經(jīng)歷一天5杯奶茶了。
然后，第三波質(zhì)疑接踵而來，這次針對的是周邊的“質(zhì)量”！
這次，就連“路人”網(wǎng)友也看不下去了，紛紛給夸迪打抱不平。
網(wǎng)友5：罵庫迪的你們有摸過實(shí)物嗎？人家就是一個(gè)咖啡店，聯(lián)名不限飲品，最貴也才20多，還有罵吧唧沒工藝的。15塊1杯咖啡+1個(gè)吧唧，想要什么工藝嗎？**3多一個(gè)沒工藝怎么不見你們噴，真的好笑！
網(wǎng)友5：請蒼天辦忠奸！庫迪這次聯(lián)名哪吒真的太有節(jié)目了！一個(gè)75mm的吧唧一般都要18左右，庫迪這波聯(lián)名15.9還能喝咖啡，真的很良心，官方主打一個(gè)聽勸！
幾個(gè)回合下來，#庫迪聽勸#在小紅書和微博等平臺，就火出圈了。
于是，才有了文章開頭提到的那句網(wǎng)友點(diǎn)評。
還有網(wǎng)友指出，能看出來庫迪沒有拿著這個(gè)IP圈錢薅顧客，也很聽勸，終于給哪吒的“路人粉”一個(gè)體驗(yàn)的機(jī)會。希望某某茶姬看到這種情況也能改一下……
事實(shí)都梳理完了，進(jìn)入點(diǎn)評。
作為一個(gè)關(guān)注跨界、聯(lián)名以及社會化營銷傳播的品牌公關(guān)圈KOL，大叔談3點(diǎn)，來拆解一下庫迪的“聽勸”，因?yàn)榭此坪孟窈苋菀?，其?shí)很難。
1、聽勸不該是“營銷套路”。
小紅書聽勸，似乎是眾人皆知的事了。
我們看到，很多品牌，在過去一兩年，都在聽勸。聽勸已經(jīng)等于一種社會化營銷套路了。
但你仔細(xì)想想：最近一年，你有記住什么聽勸案例嗎？
如果你和我一樣，沒有，那可能說明，極少有品牌把聽勸做到極致，做到占領(lǐng)用戶心智，本人記住以及喜愛。
為什么聽勸，聽起來很容易，但做好很難呢？因?yàn)?和3。
2、聽勸的“底層”是真誠和平權(quán)。
這是大叔最想說的。
聽勸的底層邏輯到底是什么？
大叔認(rèn)為，就4個(gè)字：真誠+平權(quán)。
如果非要2個(gè)字，就是“平權(quán)”。
“真誠”是所有流行的互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)象的一個(gè)濃縮詞匯，比如，最近火爆的雷軍以及他身邊的那位海爾老總周云杰。
網(wǎng)友說：海爾老總，個(gè)子不高啊，和山東大蔥一樣。 海爾老總：能幫山東大蔥做廣告，作為山東人很開心。 記者：周總，留個(gè)電話。 周云杰：1380……（一群人在拍攝視頻呢）
為什么真誠能火出圈？因?yàn)楝F(xiàn)在的網(wǎng)友見識過太多“聰明”品牌了，大眾對那些美妙的營銷詞匯也已經(jīng)祛魅了。
真誠的背后，其實(shí)是平權(quán)。
品牌充分認(rèn)識到，包括不限于小紅書社區(qū)的社交網(wǎng)絡(luò)文化，大家都是平等的，我們來到了一個(gè)平權(quán)社會。誰能平等和用戶溝通，用戶就會用腳投票。
網(wǎng)友說：別盲盒??！別捆綁?。∥乙牡刂?！別讓我一下子喝那么多杯啊！ 庫迪：聽勸！聽勸！聽勸！ 但在庫迪之前，是不是幾乎所有茶飲和IP的聯(lián)名，都要搞捆綁、盲盒……這也符合商業(yè)邏輯，商家也知道，你想要聯(lián)名，那就借機(jī)讓我多賺點(diǎn)。
同樣是9塊9，為啥庫迪就這么聽勸呢？
大叔看到，在和消費(fèi)者溝通時(shí)，庫迪把品牌的姿態(tài)放得很低很低。也確實(shí)，瑞幸的前創(chuàng)始人出來做的品牌，給瑞幸壓著打了這么久，再和哪吒聯(lián)名上又遭遇財(cái)大氣粗的霸王差距，庫迪怎么才能得民心呢？不就是把自己也當(dāng)成普通人嘛……
3、聽勸的“阻力”是成本。
“聽勸”雖好，但為啥大多數(shù)品牌做不好呢？
這就是“意識”和“執(zhí)行”的關(guān)系，因?yàn)閳?zhí)行起來有一個(gè)巨大的“阻力”——成本！
說得再直接一點(diǎn)：庫迪每一次的“聽勸”，其實(shí)都代表著付出了更多成本，或者叫減少原本該入袋的收入。
一旦不捆綁、不盲盒，品牌借助IP創(chuàng)收的收入就會肉眼可見地減少，大家都懂的。
大叔補(bǔ)充2個(gè)細(xì)節(jié)。
比如：原本計(jì)劃是要抽盲盒的，結(jié)果現(xiàn)在不抽了，那抽盲盒準(zhǔn)備的物料，比如盲盒袋子，是不是就完全浪費(fèi)了？這都是大幾百萬的硬成本！
再比如：預(yù)售盲盒原本應(yīng)該是捆綁門店的，你在哪個(gè)門店預(yù)購的，就去哪個(gè)門店拿，對吧。這樣的好處很多，可以為門店帶去人流，人流意味著什么，你懂的。
但現(xiàn)在改了，網(wǎng)友可以改門店，反過來看，很多冷門的門店就沒流量了，你說庫迪的加盟商會有意見嘛。
但是，庫迪選擇一個(gè)人默默承受了這些“阻力”，就是能讓消費(fèi)者滿意，讓喜歡哪吒的粉絲盡可能滿足，這可能是庫迪聽勸被網(wǎng)友夸上天的核心。
最后，大叔稍微做個(gè)總結(jié)。
為什么庫迪，能在短短10多天，靠著“聽勸”實(shí)現(xiàn)反轉(zhuǎn)呢？大叔認(rèn)為有3個(gè)原因：
第一，庫迪沒有把聽勸當(dāng)成一種“營銷”手段或者套路。
第二，庫迪讀懂了“平權(quán)”時(shí)代，所以，把自己姿態(tài)降低，不去搶著當(dāng)“大聰明”，反而立做一個(gè)笨但真誠的人設(shè)；
第三，所有聽勸的背后都是要付出成本的，裝傻是裝不來的，展示你的真誠，亦然。
最后的最后，你怎么看待此事？歡迎留言區(qū)聊聊。
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